清浦区人社局三举措让微笑服务“遍地开花”

　　【摘要】为了进一步提高工作人员的办事效率，提升人民群众的满意度，近日，清浦区人社局主要采取三项举措让微笑服务“遍地开花”。那么清浦区人社局主要采取了哪三项举措呢？

　　用微笑接待群众，让服务更加惠民。近年来，江苏省淮安市清浦区人社局以机关作风建设为抓手，从细节着眼，从小处着手，从群众关心的事情做起，重点抓窗口服务建设，规范细致服务，规范文明用语，让微笑服务在清浦大地“遍地开花”。

　　将微笑服务培训与日常工作相结合。集中开展礼仪培训和行风行纪规范培训，做到内提素质外树形象。利用“三进”行动、招聘会、政策宣传等契机，将微笑服务传递到清浦的大街小巷，并采取岗中督导，设立满意度评价器，确保微笑服务规范化。

　　将便民工程与微笑服务相结合。该区人社局针对群众信息不对称的问题，积极作为，组织各服务单位编写所有服务事项和简化工作流程，向群众发放宣传资料，开展广泛服务宣传，提升窗口的服务效能。并对各项政策和流程在网上公开，让群众在办事前就能了解掌握办事的经过，带齐相关资料，做到一站式服务，一次性成功。

　　营造微笑服务氛围与情感交流相结合。每月通过评选明星岗、满意度信誉考核等活动，激励广大员工微笑服务。同时，局党组加强与职工之间的情感交流。通过召开座谈会、开展心理访谈、为员工办实事、改善员工工作生活环境等方式，在潜移默化中让员工达到微笑发自内心、服务源自真诚的效果。

　　慧择提示：综上所述可知，清浦区人社局主要采取三项举措让微笑服务“遍地开花”，即集中开展礼仪培训和行风行纪规范培训、组织各服务单位编写所有服务事项和简化工作流程以及加强与职工之间的情感交流。