清浦区人社局三举措开展“满意在人社”活动

　　【摘要】为了进一步推动干部职工增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，近日，清浦区人社局主要采取三项举措开展“满意在人社”活动。那么清浦区人社局主要采取了哪三项举措呢？

　　为开创新一年度人社工作新局面，进一步提升人社工作服务水平，促进人社工作及时深入有效展开。江苏淮安清浦区人社局近日在全系统开展以“满意在人社”为主题的民生服务月竞赛活动，以人民群众为服务对象，积极调动各级各类人社服务窗口岗位上工作人员的积极性，激励大家振奋精神，鼓足干劲，以各位工作岗位为活动平台，认真做好各自所负责承担的服务工作。

　　规范服务标准。全面实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开，窗口单位及工作人员要提供统挂牌服务、亮明承诺、亮明标准。

　　严肃工作纪律。做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象；严格查得规行为，杜绝服务态度恶劣，一旦被群众举报或单位巡查发现不遵守工作的纪现象和问题，根据情况轻重，及时做出严肃公开处理。

　　文明服务用语。做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切，问候、手势、姿态具有亲和力；对每一位不访者做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，耐心不他们释疑解惑，提供政策咨询；对急躁、办事说不情事由的年老、体弱、患病等困难群众，也要自控情绪，耐心倾听，细心解释，尽最大努力和热情做好接待和服务工作，让每位办事群众都能满意而来、满意而归。

　　慧择提示：综上所述可知，清浦区人社局主要采取三项举措开展“满意在人社”活动，即做到“四杜绝”，严肃工作纪律、做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切以及全面实行“五制”、“四公开”、“三亮明”。