新密市人社局三举措做好信访维稳工作

　　【摘要】当前，我国处于改革发展的快速期，也是各类矛盾的凸显期，更是群众信访的多发期，信访工作面临很大压力。为解决这一问题，近日，新密市人社局主要采取三项举措做好信访维稳工作。

　　去年以来，新密市人社局立足“为党分忧，为民解难”，针对劳动纠纷、工伤认定、社会保险等信访案件呈现数量多、历史跨越时间长、处理难度大等特点，创新举措，三化互助，坚持以法治思维做好信访维稳工作，用真心对待来访群众，用真情关怀特殊群体，用真金关爱弱势群体，有效维护了社会大局和谐稳定。获得全省人社系统信访维稳工作先进单位，并作为县（市、区）第一名在郑州市人社系统信访维稳暨平安建设工作会议上进行典型发言。

　　强化责任，建章立制，实现信访工作制度化。一是建立健全一把手亲自抓，负总责；分管领导常年抓，负专责；各部门、各科室具体抓，负实责，人人都是接待员，个个都是责任人的全员信访格局，做到事事有人管、有人抓、有人负责、有人落实。二是坚持信访联席会议研判制度。重点处理和解决一些比较棘手和难办的焦点热点难点信访案件，真正做到“发现的早，化解的了，控制的住，处置的好”。如，先后提高了遗属补助标准、抚恤金标准、最低工资标准，机关事业单位离退休困难人员护理费标准由1986年每人每月30元提高到目前每人每月200元，28年来终得提高，受到受众群体的广泛称赞，有力地彰显了人社部门服务发展、保障民生的社会职能。三是强化责任追究。明确规定凡是涉及人社系统业务的信访案件，分管领导和相关科室负责人必须在第一时间进行对接了解限时办结；对交办信访问题推诿扯皮、处置不当造成严重后果的，一律按局《加强管理转变作风提高效率十项规定》严肃处理。

　　完善载体，畅通渠道，实现信访工作常态化。一是坚持一把手信访接待制度，确定每月8日和18日为局长信访接待日；二是开辟局班子成员信访接待“绿色通道”，在政务公开栏公布每位值班领导的姓名、职务、分工和电话，建立首问负责制，设立信访咨询台，每天都有一名班子成员和科室长值访，零距离耐心热心接待来访群众，让他们真切感受到人社部门“门好进、脸好看、话好听、事好办”的别样氛围。去年，我们通过网格排查，查处拖欠农民工工资案件56起，协调解决农民工工资600多万元，不少农民工还送来锦旗和感谢信。三是全面开展“下基层大走访”活动，变群众上访为干部下访。结合“党的群众路线教育实践活动”、“驻村包户、结对帮扶”、“普法宣传月”，关口前移，重心下移，在一线排查化解矛盾，从源头上根本上减少来自人社领域的信访。去年，我局共办理各级各类信访批件17件，受理群众来信来访230人次，在基层一线化解苗头性信访问题300多起。

　　创新方法，健全机制，实现信访工作长效化。一是健全市、乡（镇）、村(社区)三级矛盾纠纷排查调处工作网络，积极推行人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制。二是以网格化管理为依托，按照差异化管理职责，把涉及人社方面的信访案件隐患化解在萌芽状态。三是不断完善信访事项预警机制。坚持“三个在前”，即把群众利益想在决策之前、群众需求解决在实施之前、群众工作做在执行之前；做到“三个不争”，即不与群众争利、不与群众争气、不与群众争面子，一切以实现好、维护好、发展好群众根本利益为标准。如，在做好企业军转干部稳定工作中，我们采取定期登门走访，交谈交流交心，主动帮困解难，化解各种积怨。去年，我们安置军转干部2人，核拨医疗救助21人，组织健康体检88人，发放政策性慰问金400余万元，受到企业军转干部由衷称赞。

　　慧择提示：近日，新密市人社局主要采取三项举措做好信访维稳工作，即强化责任，坚持信访联席会议研判制度、坚持一把手信访接待制度，全面开展“下基层大走访”活动、不断完善信访事项预警机制。