吉木萨尔县四举措做好信访工作

　　【摘要】为防止和减少信访问题，全力维护群众的根本利益，近日，吉木萨尔县主要采取四项举措做好信访工作。那么具体是哪四项举措呢？

　　近几年来，新疆吉木萨尔县人社局始终把维护社会稳定，促进社会和谐作为首要责任，通过信访工作体现以人为本，执政为民的理念，积极探索信访工作的新机制，及时有效的解决各类矛盾纠纷问题，维护了群众的根本利益，使集体上访、越级上访、和重复上访的情况逐年下降。通过努力，该局的信访工作多次被州县评为先进单位。

　　实行联合接访机制。该局各科室共同协调督导信访工作，切实解决上访人反映的问题，直至妥善处理为止。过去，信访接待只有一个领导负责，来自方方面面的信访诉求很难得到全面、有效的处理。对此，单位出台了领导联合定期接访工作规制度，确定每周一为局领导集中接访日，日常涉访量较大的科室配合参加接访，一些不复杂、易处理的信访问题，要求现场解决。同时，在接访日，要求领导必须坐班接访，形成了上下同步，各科室联合接访的工作机制，在办理案件是不让群众跑冤枉路，有访必接、有诉必应、有问必答，决不做无视民意、违背民意、挫伤民意的蠢事，切实提高对信访工作的认识。目前，群众已经认同，每周一在人社局大厅反映问题，而不是直接越级上访。对在接访过程中不能现场解决的信访问题，特别是群众敏感问题，如退休、社保、就业，农民工工资等难点问题，该局领导召集各科室负责人研究解决处理，再有承办科室具体做好答复工作。截至目前，接访了68件上访案件，其中解决区、州行风热线、州长信箱、县长信箱等案件12件。

　　实行矛盾纠纷排查机制。单位采取定期排查、重点排查、联合排查及专项检查等多种方式，对存在的各类矛盾纠纷和信访突出的问题进行排查，及时有效的把矛盾化解，做到不留隐患、不留盲区，确保问题解决在本部门，把矛盾化解资萌芽状态。特别是现在较敏感的农民工问题，该局劳动监察大队始终把时时处处为人民群众着想，时时刻刻为人民群众排忧解难作为服务主线。对劳动者反映强烈的权益侵害、工资拖欠等问题，及时开展有效地监察和快速妥善处置，保护了广大劳动者的权益，维护了劳动关系和谐稳定。通过积极开展日常巡查、专项检查、多部门联合执法检查和发挥基层劳动保障平台预警作用，劳动纠纷案件逐年下降。但劳动监察大队并没有因此而暗暗自喜，而是将眼光放在了源头预防和长效机制建设方面，近年来先后摸索和推动成立了预防和解决拖欠农民工工资领导小组，组长由主管县领导担任，统揽全局的力度进一步得到增强。建立了“预防和解决拖欠农民工工资联席会议制度”，对预防和解决拖欠农民工工资工作进一步分解和落实，使联席会议相关单位明确在自己的职责范围怎样更好的履行职责。联席会议制度的建立，为“三方协调机制”注入了新的活力。预防和解决拖欠农民工工资问题越来越得到有关部门、行业和社会的关注，群策群防的局面基本形成。自2007年以来，劳动监察大队共接待投诉1336起，涉及人数9729人，依法为劳动者追缴工资9461.78万元。没有发生一起“吃、拿、卡、要、”和“行政不作为”等损害群众利益的现象。

　　实行专案联合处理机制。该局对突发性群体上访事件、重大疑难案件，尤其是去年年发生在畜牧产业园集体上访事件，抽调2名精干力量配合县信访局、畜牧局等单位，具体负责集体上访事件的调查、处理、落实和思想疏导等工作，一包到底，耐心细致的做好包工头和农民工的思想工作，动员多方力量化解难题，在依法处理的同时最大限度保障农民工的利益，通过调查取证，使畜牧产业园的群防问题得到了初步的解决。

　　实行责任追究机制。公正廉洁，严格执法。工作当中坚持“谁接访、谁负责，纵向到底”的责任制。包括调查处置、协调解决、妥善结案、后续回访。防止发生责任不清，劳动者权益得不到及时有效的维护。同时，切实改善工作作风，为劳动者和企业提供优质服务。对来访劳动者采取“亲情化接访、人性化调解、温馨回访”一站式服务，仔细倾听陈述，认真答疑解惑。积极宣传引导和帮助企业加强管理，树立企业与职工平等的意识，积极推进职工工资协商，激发职工活力，促进劳动关系和谐。

　　慧择提示：近日，吉木萨尔县主要采取四项举措做好信访工作，即实行联合接访机制、实行矛盾纠纷排查机制、实行专案联合处理机制、实行责任追究机制。