深圳市社保局多措并举推动信访工作开展

　　【摘要】信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。据报道，近日，深圳市社保局主要采取多项举措推动信访工作开展。那么具体有哪些举措呢？

　　深圳市社保局以深入推动《广东省信访条例》实施为契机，通过多项举措扎实推动信访工作开展。统计显示，2015年第一季度深圳市社保系统信访量与2014年同期相比，有较大幅度下降：来访403批次，经有关部门及“民心桥”、“直通车”、“政府在线”等转办来信506件，通过12333专线等来电信访463宗，同比分别下降90%、77%、86%。按照工作惯例，今年初启动本年度用人单位社会保险专项审计工作，借力社会审计，强化监管力度。通过委托会计师事务所对用人单位社会保险参保及缴费情况进行专项审计检查，增强用人单位依法参保意识，从源头上减少矛盾纠纷。此外，通过强化预警排查，着力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。在强化日常预警排查过程中，将涉社保纠纷处理关口前移至街道社区，在排查过程中做到“六有”：有排查、有登记、有整改、有跟踪、有报告、有处理；开展针对性预警排查，例如按照行业分类等方式，通过有效排查而防微杜渐。同时，按照《广东省信访条例》要求，推动诉法涉诉事项在法理上从信访事项中剥离。深圳市社保局通过重构信访标准化流程、强化引导、扩大宣传、加强人员培训等方式稳步推进诉访分离，推动诉法涉诉事项循法治渠道处理，有效减少信访量。最后，搭建联动平台，有效处置疑难案例。对于部分牵涉多部门的疑难案例，我局通过召开协调会等方式进行多部门联动协调，推动案件有效处理。尽管第一季度信访量有所下降，但存在的问题仍应持续关注。例如：社保未缴少缴等历史遗留问题亟待妥善解决；不少信访人倾向于通过非常规手段达到诉求目的导致涉法涉诉信访件的分离分类处理难度增加；部分新政与配套的操作办法实施存在时间差，群众知晓政策却无办理渠道而导致工作被动。下一步，深圳市社保局将继续加大工作力度，积极稳妥推进信访工作有序开展。

　　慧择提示：近日，深圳市社保局主要采取多项举措推动信访工作开展，包括进行专项审计检查、强化预警排查、搭建联动平台，有效处置疑难案例、加大政策宣传力度、加强人员培训等。