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求关爱具有互联网基因 但仍有不足

更新时间:2014-05-20 09:48

  【摘要】求关爱是首个融入互联网思维的保险产品,互联网基因是其被推出的最主要原因,目前求关爱在快速发展的同时也显现出一些问题,泰康人寿相关负责人正在努力改进。

  “国内互联网保险发展发生最大变化的时期是2008年至2009年,”王道南分析,“目前保险公司大致分为三类,一类是积极拥抱互联网的公司,当然这里也会有不同特征区分,如发展策略、路径等;第二类是网电结合的公司,以电销为主、网销为辅;第三类则是处于初级发展阶段的公司,尚处于有热情参与但还未发展起来的阶段。”

  其实,不论是泰康人寿和淘宝合作的针对卖家群体的“乐业保”还是前段时间红红火火的“求关爱”,出现都均非偶然。除了和整体互联网保险的发展进阶有关,也和由泰康在线可溯源的包括产品、渠道、理念的互联网基因相关。王道南说:“互联网企业都讲求客户至上。而这就必须符合实惠、简单,符合合作平台生态环境等特点。”

  “求关爱”毋庸置疑是一款具有互联网基因的保险产品,虽然在创新上独占鳌头,但在实际发展进程中也非议重重,在接受媒体人采访时,王道南亦首度回应了针对“求关爱”的质疑声音。

  与大家想象的这款产品可能临近收尾不同,王道南告诉媒体人,“求关爱这款产品已经走过第一个阶段。第一个阶段走过来,我们看到自己的不足,比如体验、画面等,在改进中我们还会开发新的玩法,让用户继续玩。”

  “其实女王节活动、学雷锋活动、白色情人节活动,我们已经做了几个主要的高峰,目的是想把"求关爱"变得更有趣,我们希望产品变得更简单,用户变得更活跃。简单简单再简单是我们设计产品的初衷。”

  针对获客转化率和盈利性问题,王道南说:“一开始我们就没有把这个产品作为获客的途径,我们考虑的是用户的体验,比如没有让用户填写手机号,只是因为关注了泰康在线,所以未来泰康在线怎样做得更好并可以跟客户互动,才是核心。”

  “盈利性方面,这个产品就算真有利润也是微利,我们希望社交圈里有一款这样的产品大家愿意一直传递下去。”

  慧择提示:任何产品在推出之初都会出现各种各样的问题,尽管求关爱融入了互联网思想,具有互联网基因,但是仍不可避免的会在体验和画面等出现问题,泰康人寿需要对这款产品进行改进,满足客户的要求。