求关爱互联网创新保险产品溯源互联网基因

　　【摘要】求关爱在推出两个月之内，就掀起了互联网创新产品的狂潮，据泰康人寿副总裁王道南称，求关爱保险产品之所以能推出是来源于互联网的，互联网基因在求关爱产品的推出上起着至关重要的作用。

　　泰康人寿创新事业部的前身是已有十年运营期的泰康在线。2000~2005年，泰康人寿完成了保险电子商务核心业务平台的搭建，梳理出整套保险网络营销体系，开辟了一整套完善的业务模式，成为互联网保险的“垦荒人”。

　　2002年加入泰康人寿的王道南，则见证了泰康在线在渠道和产品上的发展和变化。2006年~2008年，泰康人寿在平台基础上聚焦创新产品，开发了包括虚拟保险卡单、保险电子贺卡、网络名片、网上续期交费等一系列产品；2008年6月创新事业部成立。而先搭平台、理顺业务模式、再开发产品这一流程已成为目前多数保险公司在发展互联网保险上的实操流程。

　　而与泰康在线发展相对应的，是其产品互联网化的三个阶段。一是2002年至2007年，旅行险、交通意外险和综合意外险等短意险占绝对主导；2007年至2009年，短意险为主，兼具投资理财险和长期寿险；2010年至今，形成短期意外险、长期寿险和理财投资产品三大产品体系。

　　事实上，产品设计的转变是保险遇到互联网时所面临的最大挑战。泰康人寿创新事业部副总丁峻峰表示，整体产品设计面临的转化有三个方面：一是产品设计要从过去一个产品包含多个责任，转化成多个产品单一责任；二是要突破原来产品设计是按照渠道特征设计的这一特点；三则是要基于大数据的个性化定价体系。

　　另据丁峻峰介绍，在产品体系上泰康的特点是线上和线下的产品体系是相互独立的，不同渠道之间的产品设计在表现形态、费率、责任等进行区隔，以符合渠道特点，但后台运营是公司共享的。

　　慧择提示：泰康人寿副总裁王道南本身就是互联网基因的重要组成分子，求关爱的互联网创新保险产品同样也是来源于互联网基因，没有互联网就不可能推出求关爱产品。