磐安县三举措打造“优质服务窗口”

　　【摘要】为进一步提升窗口办事效率和服务水平，营造便捷高效的办事环境，近日，磐安县主要采取三项举措打造“优质服务窗口”。那么具体是哪三项举措呢？

　　为进一步增强窗口工作人员的群众观念和宗旨意识，改进工作作风，全面提升服务水平和服务效率，着力打造让群众满意的服务窗口，磐安县社保中心提出“三规范”，精心打造“优质服务窗口”。

　　规范服务态度。接待办事群众要做到领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样；同时要做到来有迎声、问有答声、走有送声。办事群众咨询有关问题时，要做到主动热情、百问不厌，不得冷落、刁难、训斥和歧视办事群众，始终坚持“把方便让给群众，把麻烦留给自己”的服务理念。

　　规范办事流程。县社保中心将当年各项社会保险基数、缴费档次、缴纳金额及缴费定点银行进行公示，办事群众可以自行选择缴费档次并到自己选择的银行缴纳，节省了群众的时间，也避免了让群众多走冤枉路，大大提高了办事效率。

　　规范办理机制。对属于首问责任人职责范围内的审批事项，符合条件、材料齐全、能当场办结的绝不拖延；不能当场办结的要给予合理解释，并明确承诺办结时间并尽快上报落实。

　　慧择提示：近日，磐安县主要采取三项举措打造“优质服务窗口”，即积极规范服务态度、将各项社会保险数据进行公示、规范办理机制，让人民群众享受更好的服务。