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导游守则须知:安全保障工作很重要

更新时间:2017-08-28 10:05
  【摘要】导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。除此之外,导游守则中,还有很重要的一点不能遗忘,那就是自身安全保障工作,只有保障了自己的出行安全才能为游客提供更好的服务。那么,作为一名导游,如何保障自身旅途安全呢?
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  “现在很多导游都是自由执业者,不少导游都没有基本工资,所谓的带团津贴也非常低,与导游工作的辛苦程度和劳动强度无法匹配,特别是有的导游还没有保险,发生事故受伤后更是少有人管。”一个导游代表谈道。
  风险事故是指造成生命、财产损害的偶发事件,是造成损害的直接原因。只有通过风险事故的发生,才能导致损失。风险事故意味着风险的可能性转化成了现实性。对于某一事件,在一定条件下,如果它是造成损失的直接原因,它就是风险事故;而在其他条件下,如果它是造成损失的间接原因,它便是风险因素。
  某些导游因缺乏风险意识,当接到旅行社的出团通知时,一阵亢奋,孰不知在您承诺上团时,风险正在伴随着您应运而生。

  导游的职责
  如果行程一切顺利的话,导游的工作无非就是食住行游购娱安排妥当即可,但是行程真得会是一切顺利吗?请导游同志们扪心自问,一路上有多少小险,大险,跟随着导游呢?客人的迁怒,又使多少导游承受了不白之冤呢?现如今法制观念,维权意识已经深入人心,客人高要求,严标准,迫使导游不得不在化解危机,规避风险上多懂脑筋,多想办法了。
  1.在出团前导游应该与旅行社明确彼此之间的权利与义务,如果不能以书面形式签约的话,最起码也得口头说明,但表述应该是重话轻说,丑话先说;
  2.在与客人沟通时,各种不同类型的防范风险的知识提前告知,以防不测。比如说您的行程里面有需要坐船,必须提醒安全,不要掉到水里。溶洞景观提醒不要撞头等。
  3.风险来临时,导游所准备的各种形式的应急备案,要对症下药,立刻发挥作用,使生命和财产损失降低到最小。

  导游需重视自身安全保障
  对于导游来说,游玩中面临的意外风险要远远大于普通游客。所以,导游要做的,除了将所有的旅游物品准备齐全,还有最重要的一点便是为自己或是家人构建一把坚实的“保护伞”。众所周知,保险是规避风险的一种最有效方式,所以这种保护伞通过全面的保险保障来体现是最好不过的了。

  慧择提示:从文中可以看出,随着人们观念的变化,导游职业已经不再是原先那个令人“讨好”的职业。许多导游开始抱怨自己工资低风险高,没有获得相应的保障。所以说,作为一名导游要比普通游客更加关注自身安全保障,关注自身安全,做好安全防护工作。