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导游工作要求 导游工作具体流程
更新时间：2017-08-27 20:05
【摘要】在旅途中，一个好的导游可以为游客提供优质的旅途服务。由于现阶段很多对导游不利的负面新闻相继爆出，导游职业道德以及业务规范也开始引起普遍争议。那么，一个合格的导游工作要求有哪些呢？以下便是导游工作具体流程介绍。
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一、准备阶段
（1）出团前一天导游需从公司领取物品如下：
工作证、导游帽、扩音器及导游旗一把
司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表
行程路线安排及景点介绍
意见反馈单
旅客登记表
（2）出团前一天晚上联系相关司机及领队，确定具体的接团时间及地点。
（3）准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录。
二、接团
（1）导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点，并联系司机和领队，确保旅游团能按计划出发；
（2）清点人数并经领队签字确认，回收票据，及收交旅游费用余额；
（3）旅游车出发后，即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间。
三、车上工作
（1）导游做简短自我介绍，并公布自己，司机师傅及公司的联系方式，确保所有走散旅客能及时与我公司联系；
（2）介绍景点概况及行程安排，与此同时由领队帮忙分发垃圾袋并负责填写旅客基本情况登记表，以便能与之联系；
（3）组织旅客互动活动，调动其积极性；
（4）到达景区之前，与景点负责人取得联系，并讲解有关安全事项，及返程时间和地点，再次公布联系电话。
四、景区
（1）自由活动十分钟，并将所收费用交于景点负责人；
（2）集合，重申有关安全事项及返程时间和地点，配合景点负责人整队进入景区；
（3）进入景区后导游需配合景点负责人的工作，随大部分旅客活动，行进过程中对一些情况可做必要讲解；
（4）导游必须根据原有行程安排，在指定返程时间之前10分钟到达预定地点，并确保所有旅客按时返校。
五、回程
（1）导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书，以便日后工作的开展；
（2）宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动；
（3）其他则根据具体情况而定。
六、事后工作
带团结束后，导游需将以下文件上缴公司：
（1）旅客意见及建议书
（2）旅客基本信息登记表
慧择提示：以上便是导语工作内容以及业务要求，从内容上可以看出，导游的工作较为繁琐，每一项都是对一个导游的严格考验，所以掌握这些对于一个导游来说很重要。除此之外，导游工作内容主要分为准备阶段、接团阶段、车上工作以及回程工作等，每一个工作阶段都会有明确的要求，导游必须有严格的自我规范。
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一、准备阶段
（1）出团前一天导游需从公司领取物品如下：
工作证、导游帽、扩音器及导游旗一把
司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表
行程路线安排及景点介绍
意见反馈单
旅客登记表
（2）出团前一天晚上联系相关司机及领队，确定具体的接团时间及地点。
（3）准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录。
二、接团
（1）导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点，并联系司机和领队，确保旅游团能按计划出发；
（2）清点人数并经领队签字确认，回收票据，及收交旅游费用余额；
（3）旅游车出发后，即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间。
三、车上工作
（1）导游做简短自我介绍，并公布自己，司机师傅及公司的联系方式，确保所有走散旅客能及时与我公司联系；
（2）介绍景点概况及行程安排，与此同时由领队帮忙分发垃圾袋并负责填写旅客基本情况登记表，以便能与之联系；
（3）组织旅客互动活动，调动其积极性；
（4）到达景区之前，与景点负责人取得联系，并讲解有关安全事项，及返程时间和地点，再次公布联系电话。
四、景区
（1）自由活动十分钟，并将所收费用交于景点负责人；
（2）集合，重申有关安全事项及返程时间和地点，配合景点负责人整队进入景区；
（3）进入景区后导游需配合景点负责人的工作，随大部分旅客活动，行进过程中对一些情况可做必要讲解；
（4）导游必须根据原有行程安排，在指定返程时间之前10分钟到达预定地点，并确保所有旅客按时返校。
五、回程
（1）导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书，以便日后工作的开展；
（2）宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动；
（3）其他则根据具体情况而定。
六、事后工作
带团结束后，导游需将以下文件上缴公司：
（1）旅客意见及建议书
（2）旅客基本信息登记表
慧择提示：以上便是导语工作内容以及业务要求，从内容上可以看出，导游的工作较为繁琐，每一项都是对一个导游的严格考验，所以掌握这些对于一个导游来说很重要。除此之外，导游工作内容主要分为准备阶段、接团阶段、车上工作以及回程工作等，每一个工作阶段都会有明确的要求，导游必须有严格的自我规范。
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