“黑心”导游屡屡被曝光 旅游险比导游靠谱多了

　　近年来，随着我国的经济快速发展，人们的工作压力也越来越大。由此，不少人选择了以外出旅游这一方式，作为放松身心、休闲娱乐的方式。大部分外出旅游的游客都倾向于跟随旅行社出游，不仅是因为旅行社提供食宿交通比较方便省心之外，还因为旅行社会有导游带队，导游会给大家讲解景点风光的各种典故，让旅途变得更有趣味性。不过近期“黑心”导游诱骗旅客高价购物从中拿高额回扣的事件被频频曝光，最近成都一名“黑心”女导游潘妮娜就成为了四川首个被列入国家旅游局旅游经营服务不良信息“黑名单”的导游，她不仅诱骗游客购物，而且游客花大价钱买的东西还是一钱不值的假货。

　　去年十一黄金周，二十多名游客在成都参加了合同为“峨乐纯玩（推荐自费）二日游”的旅行团。然而，在这趟本应该“纯玩”的旅途中，游客们却遭遇了“黑心”女导游强制游客消费、误导宣传，购物店贩卖假冒伪劣产品等“陷阱”。当游客抵达乐山大佛景区时，作为导游的潘妮娜并没有积极地带着自己的旅行团去看著名的乐山大佛，而是卖力推荐第二天峨眉山难得的开光法会。她向团员们宣称这次旅行幸运地赶上12年一遇的峨眉山开光大典，这样的机会非常难得，随后就缩短观光时间带着二十多名去了山下的一家水晶店。在导游和销售人员卖力地向大家推销各类水晶及其作用下，这个旅游团的游客开始纷纷选购水晶。其中一名游客挑选了一块标价为390元的水晶观音挂件。当时销售人员强调，这款观音挂件是由当地的僧人手工雕刻的。然而事实上，在经过国家首饰质量监督检验中心专家检测，这件在乐山大佛景区外福晶堂购买的水晶挂件，材质根本就不是水晶，而是玻璃挂件。同时，玉器鉴定家也鉴定出这款挂件上并没有加工痕迹，只是模具浇铸的一体化成品，根本一钱不值。
　　受骗的旅客们在回去后就向四川乐山市旅体委投诉了潘妮娜，在经过该部门的一番调查后确实了这名“黑心”女导游有诱导旅客购物的严重情节，因此向她做出了责令改正、没收违法所得、处两万元罚款、暂扣导游证6个月的处罚，不过这次处罚所带给潘妮娜更为严重的后果是她的不良信息不仅被列入了四川旅游经营服务不良信息曝光台，还进入了国家旅游局的“黑名单”，此后她要想重新从事导游工作绝非易事，必须要通过导游年审培训考核，合格以后才能重新择业。

　　如今，端午小长假即将来临，很多市民都准备带着家人孩子一起外出去旅游，很多家庭出游都会选择跟随旅行社出游，不过要是碰上想潘妮娜这样的“黑心”导游的话，不仅要大大破费一番，更关键的是在导游私自改变游览路线后可能会发生意想不到的各种风险，而一般旅行社只会给团内游客购买旅行社责任险，这种保险仅是一种过错责任险，只有因旅行社的过错而导致游客发生人身或财产的损害时，游客才可获得赔偿，否则不予赔偿，所以在外游玩还是需要游客自己另外购买其他的旅游险产品来完善自己的安全保障。看到这里您可能还会觉得另外购买旅游险是可有可无的，那么接下来就带大家了解一下旅途中可能会出现的部分风险。

　　首先是意外事故的风险，例如去海边旅游的游客一定会尝试各种海上活动项目，这其中就包含着骨折的高风险因素，特别是老年游客在乘坐高速游艇有很高的脊柱压缩性骨折的风险，因为海上风浪较大，而高速游艇颠簸剧烈，老年游客由于骨质较为疏松，坐在船上容易造成脊柱压缩性骨折。据了解，国内各大旅行社均有此类事件的发生过。
　　其次是行李财物和证件遗失、被盗的风险。游客出门旅游一般都会购买一些当地的土特产或纪念品，特别是一些前往欧洲的游客，更是对逛街采购乐此不疲。由于并非所有国内游客都习惯使用信用卡，所以中国游客往往成了国外小偷们的首选。丢钱心疼有时还在其次，如果不慎将护照遗失，这样不但会造成一定的经济损失，更会影响剩下的行程。
　　再次是罹患疾病的风险。游客在旅行中长途跋涉，遇到水土不服很容易引发游客身体不适，如感冒发烧、消化系统紊乱等。如果游客本身就有一些慢性病，在长途劳顿之后还很容易引起一些并发症。
　　除此之外，旅行中还可能发生的意外有旅程的延误、旅程的缩短、由于游客的原因致使酒店或其他场所物品损坏等。

　　像以上这些风险都是旅行社责任险不会赔偿的，所以每位游客都应根据自身旅行的长短、前往国家的安全因素等购买不同的旅游保险产品，以转嫁风险，保障自己和同行家人的安全。