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保险销售电话狂打要不得 保监会整治保险销售行为
更新时间：2017-08-25 20:04
【摘要】你是不是在为响不停的销售电话在烦心？你是不是还在为接不完的销售电话而困扰？不要担心，不要困扰了。保监会决定重拳整治保险销售行为。
9月17日，知情人士向媒体人透露称，保监 会近日下发紧急通知，要求各地清理排查强制销售保险行为，包括直销渠道、保险中介渠道的销售行为，以及以赠送保险为名向保险公司采购保险的行为。特别是群 众反映突出的飞机票、火车票、汽车票、旅游门票等销售环节强制搭售短期意外保险问题。并对排查发现的问题要立即整改，严肃追究相关机构和人员责任。
近年来，强制销售保险行为屡禁不止。目前所有在售意外险均非强制保险，然而，在手续费高、赔付率低等利诱下，诱导式强制购买、埋单、阴阳单等违规伎俩层出不 穷，一不小心你就成了“被保险”的对象。为此，监管部门不惜人力物力，不定期展开摸底调查，整治风暴所刮之处，效果可谓立竿见影。
然而“风头”一过，相关方就与监管部门玩起了“猫捉老鼠”的游戏。媒体人在市场上调查了解到，由于涉及形形色色的中介代理机构，在扯不清道不明的利益纽带下，今年以来，在上海等地火车票代理点再次出现强制搭售意外险的现象出现。
与强制销售保险行为同样被消费者广为诟病的，是近年来日益猖獗的保险电销扰民现象。对此，上海、北京等多地开始出台严打举措。媒体人了解到，由上海保险同业公 会建设的上海人身险电话销售禁拨平台于9月17日正式上线，届时上海消费者只要登录平台即可对一家、几家或者全部人身保险公司的销售电话进行屏蔽，并且有 权自主设定屏蔽期限。
此举一出，引发业内极大关注。不少消费者寄望由此可以免受保险销售电话骚扰，同时亦有保险业人士担心人身险公司电销业务将受到明显冲击。毕竟在目前银保渠道保费增长放缓的趋势下，电销渠道日渐成为人身险公司推进的重要新渠道之一。
“事实上，大部分人身险电话销售都是‘盲打’，成功率不仅不高，还引来了不少投诉。保险公司应该借此提高电话销售客户定位的精准度，有效过滤不需要、不接受这 种保险营销方式的客户，从而将合适的产品销售给合适的人群，更好地实现保险产品与消费者需求的匹配，促进保险行业健康可持续地发展。”上海保险同业公会秘 书长潘涨潮告诉媒体人。
业内人士认为，监管部门系列严打举动旨在治理保险业销售误导痼疾，进一步促进保险公司回归理性销售，扭转社会公众对保险业长期以来的反感印象。但对于保险公司来说，在一定程度上将难以避免短期销售门槛的抬高及运营成本的加剧。
慧择提示：人们为总是在工作繁忙或旅游逛街的时候接到销售电话而烦心，每天接不完的保险销售电话让人们对保险行业有所抵触。为了我们保险行业的未来发展，希望各大保险公司严格管理销售电话不分时间断乱打乱拨的现象。
9月17日，知情人士向媒体人透露称，保监 会近日下发紧急通知，要求各地清理排查强制销售保险行为，包括直销渠道、保险中介渠道的销售行为，以及以赠送保险为名向保险公司采购保险的行为。特别是群 众反映突出的飞机票、火车票、汽车票、旅游门票等销售环节强制搭售短期意外保险问题。并对排查发现的问题要立即整改，严肃追究相关机构和人员责任。
近年来，强制销售保险行为屡禁不止。目前所有在售意外险均非强制保险，然而，在手续费高、赔付率低等利诱下，诱导式强制购买、埋单、阴阳单等违规伎俩层出不 穷，一不小心你就成了“被保险”的对象。为此，监管部门不惜人力物力，不定期展开摸底调查，整治风暴所刮之处，效果可谓立竿见影。
然而“风头”一过，相关方就与监管部门玩起了“猫捉老鼠”的游戏。媒体人在市场上调查了解到，由于涉及形形色色的中介代理机构，在扯不清道不明的利益纽带下，今年以来，在上海等地火车票代理点再次出现强制搭售意外险的现象出现。
与强制销售保险行为同样被消费者广为诟病的，是近年来日益猖獗的保险电销扰民现象。对此，上海、北京等多地开始出台严打举措。媒体人了解到，由上海保险同业公 会建设的上海人身险电话销售禁拨平台于9月17日正式上线，届时上海消费者只要登录平台即可对一家、几家或者全部人身保险公司的销售电话进行屏蔽，并且有 权自主设定屏蔽期限。
此举一出，引发业内极大关注。不少消费者寄望由此可以免受保险销售电话骚扰，同时亦有保险业人士担心人身险公司电销业务将受到明显冲击。毕竟在目前银保渠道保费增长放缓的趋势下，电销渠道日渐成为人身险公司推进的重要新渠道之一。
“事实上，大部分人身险电话销售都是‘盲打’，成功率不仅不高，还引来了不少投诉。保险公司应该借此提高电话销售客户定位的精准度，有效过滤不需要、不接受这 种保险营销方式的客户，从而将合适的产品销售给合适的人群，更好地实现保险产品与消费者需求的匹配，促进保险行业健康可持续地发展。”上海保险同业公会秘 书长潘涨潮告诉媒体人。
业内人士认为，监管部门系列严打举动旨在治理保险业销售误导痼疾，进一步促进保险公司回归理性销售，扭转社会公众对保险业长期以来的反感印象。但对于保险公司来说，在一定程度上将难以避免短期销售门槛的抬高及运营成本的加剧。
慧择提示：人们为总是在工作繁忙或旅游逛街的时候接到销售电话而烦心，每天接不完的保险销售电话让人们对保险行业有所抵触。为了我们保险行业的未来发展，希望各大保险公司严格管理销售电话不分时间断乱打乱拨的现象。
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