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辽宁推出“三项制度”来提升保险消费者维权满意度
更新时间：2013-05-06 15:05
【摘要】保险业近几年在我国发展迅猛，已经遍布全国各地。那么保险消费者维权工作开展的怎么样？辽宁保监局提出“三项制度”来提升保险消费者维权满意度。
一是责任人约谈制度，对投诉处理不力的机构进行约谈，保证处理结果公平、公正；二是投诉件快处制度，对案情简单的投诉设置简易流程快速处理，保证处理时效；三是处理结果反馈制度，对未能满足消费者诉求的投诉直接与投诉人联系，反馈处理结果、告知其他维权途径，提升保险消费者维权满意度。
慧择提示：“三项制度”可以很好的规范保险消费者维权市场的秩序，给保险维权提供很多保障。
一是责任人约谈制度，对投诉处理不力的机构进行约谈，保证处理结果公平、公正；二是投诉件快处制度，对案情简单的投诉设置简易流程快速处理，保证处理时效；三是处理结果反馈制度，对未能满足消费者诉求的投诉直接与投诉人联系，反馈处理结果、告知其他维权途径，提升保险消费者维权满意度。
慧择提示：“三项制度”可以很好的规范保险消费者维权市场的秩序，给保险维权提供很多保障。
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