保险资讯

保险消费者维权五步曲

更新时间:2015-05-05 10:38
  【摘要】现如今,保险与人们的生活息息相关,人们的保险需求不断增加。在此情况下,一些违规行为却严重损害了保险消费者的利益。对此,保险消费者可通过下文所述的五个步骤维护自己的合法权益。

  一.慧眼找对代理人
  消费者在购买保险时,保险代理人在其中起到了关键的作用。保险情况、保险计划、协助理赔……许多事务都需要代理人协助完成。然而,一些保险业务员为了追求业绩利益,便会在保险销售上存在欺骗忽悠的现象,导致客户利益受到损害。因此,选好保险代理人,对保险消费者来说十分重要。

  二、细心搞清条条款款
  在很多保险产品中,都有很多事项不在保险范围之内。比如,重疾险中,哪些病种是不保的必须得弄明白,多对比,多询问,多打听,弄清楚所投保险对哪些情况赔付,哪些情况不赔。

  三、多方询问不吃亏
  对于重大疾病保险,投保前最好多咨询保险公司和有关医生,了解各种疾病险的适用范围,然后有针对性地投保。被保险人患上保险列名的疾病后,要及时与保险公司、医生就治疗方法、使用药物等做好沟通。

  四、保护条款用起来
  在保险合同中,有些条款对消费者权益进行了保护,比如冷静期等。对于这些,消费者要充分利用,保护好自己的权益。

  五、电话投诉有技巧
  消费者在进行保险投诉的电话投诉时,要记下接听电话的客服人员的姓名或工号。一般说来,保险公司的客户服务电话都是有录音的,而消费者也要将对方的解答要点记下,有条件的也可在告知对方之后,进行录音。

  慧择提示:保险消费者在购买保险时,首先要找对代理人,以免上当受骗。其次,消费者需要搞清楚保险条款的详细内容,还要在投保前进行多方询问,以免吃亏。最后,消费者还要充分利用自己的保险条款,并要掌握好电话投诉技巧,以便更好地维护自身的权益。