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保险监管仍须“铁手腕”
更新时间：2012-06-19 17:02
【摘要】是要发展速度和规模，维持光鲜业绩；还是甘于“苦日子”，勇于“壮士断腕”？保险监管部门和全行业面临抉择。去年以来，保监会出台了一系列监管措施，营销欺诈、拖赔惜赔等行业“顽症”有所改观。然而近一段时间，保险市场又暗流涌动，违规营销卷土重来。
近期各类银保误导死灰复燃。保监会下令禁止保险公司代理人驻点银行后，“存单变保单”一度销声匿迹。如今代理人的身影又活跃在银行网点，他们或打政策擦边球，把客户哄到银行门外推销，或无视行业规定公然在银行内兜售。
增员队伍不择手段。保险公司想扩大销售队伍，代理人想发展“下线”增加传销式薪金收入，公私沆瀣一气，随意公开、互换客户信息，编造借口把老客户骗到“创业会”上，诱劝他们做兼职代理。
“交叉营销”谎话连篇。有的保险公司把学生平安险等团险客户资料转给银行，再电话客户谎称“公司改变经营性质，维持保单效力必须办理银行的"三卡一折"”。还有些保险公司从银行搞到客户名单后，筛选出老年人下手，深入街道社区，组织各种“理财会”、“答谢会”，以夸大收益等手段骗老年人签单。
面对上述跨公司、跨行业的不断升级的保险欺诈，监管整治丝毫不能松懈。今年以来，随着宏观经济走软以及银保渠道收缩、车险服务成本增加等管控因素，保费增幅低位盘整，行业发展明显减速。业内始出现“杂音”，认为如果维持高压态势，公司日子难过，行业成绩难看；稳增长才是硬道理，下半年监管要适当“透透气”，等等。日前监管部门针对寿险营销体制改革向业内征求意见，“300万营销员不是小数目，安排不好事关社会和谐稳定”等对立舆论再一次升温……
是要发展速度和规模，维持光鲜业绩；还是甘于“苦日子”，勇于“壮士断腕”，保险监管部门和全行业面临抉择。
答案很清楚，必须将治理整顿进行到底。
不治理整顿，行业发展将失去根基。违规营销赚取的保费、拖赔惜赔榨出的利润，不是财富是包袱赚得越多，隐患越大。一方面，一旦发生集中退保、集中诉讼等问题，行业将面临致命打击；另一方面，以诚信为卖点的行当欺诈横行，发展前景堪忧。相反，治理整顿能促使行业积极谋求改革创新、服务民生等“正能量”，苦练内控、服务等“真功夫”；能改变寿险业务中投资型保险主导增长的局面，开发百姓真正渴求的保障型产品，能改变财险业务靠车吃饭的窘境，做大企财险、家财险和责任险等经济社会发展急需的险种……应该说，对于“稳增长”“严整顿”不是磕绊是保障，不是阻力是动力。
不治理整顿，将引发更大范围的经济、社会危机。保险业与银行、证券业联系日益紧密，交叉营销乃至“综合金融集团”发展迅速，一旦客户的联系方式、资产信息等资料被跨行业随意倒卖，金融秩序、社会治安都将受到影响。保险营销误导针对“银发群体”以及受教育程度较低的“弱势群体”，坑骗他们的养老钱、救命钱，对社会稳定危害巨大。
将治理整顿进行到底，保险业已具备一定的“抗压能力”整体基础较好，只要不贪恋高业绩、高福利，目前的市场需求足够他们过上小康日子；更无需担心“人员稳定”，代理人的高比例流失与频繁流动早已是常态，不可低估他们的社会适应能力。
【慧择提示】一年多来的实践证明，让治理整顿见效，核心因素是管好“人”。尽管多家违规公司被监管部门罚款，但对不差钱的保险公司来说，罚钱犹如隔靴搔痒。只有增加对当事人和管理者的惩处，比如根据违规程度开除、降职、撤职等，才能把整顿措施落到实处，才能扭转保险监管“道高一尺、魔高一丈”的被动局面。
近期各类银保误导死灰复燃。保监会下令禁止保险公司代理人驻点银行后，“存单变保单”一度销声匿迹。如今代理人的身影又活跃在银行网点，他们或打政策擦边球，把客户哄到银行门外推销，或无视行业规定公然在银行内兜售。
增员队伍不择手段。保险公司想扩大销售队伍，代理人想发展“下线”增加传销式薪金收入，公私沆瀣一气，随意公开、互换客户信息，编造借口把老客户骗到“创业会”上，诱劝他们做兼职代理。
“交叉营销”谎话连篇。有的保险公司把学生平安险等团险客户资料转给银行，再电话客户谎称“公司改变经营性质，维持保单效力必须办理银行的"三卡一折"”。还有些保险公司从银行搞到客户名单后，筛选出老年人下手，深入街道社区，组织各种“理财会”、“答谢会”，以夸大收益等手段骗老年人签单。
面对上述跨公司、跨行业的不断升级的保险欺诈，监管整治丝毫不能松懈。今年以来，随着宏观经济走软以及银保渠道收缩、车险服务成本增加等管控因素，保费增幅低位盘整，行业发展明显减速。业内始出现“杂音”，认为如果维持高压态势，公司日子难过，行业成绩难看；稳增长才是硬道理，下半年监管要适当“透透气”，等等。日前监管部门针对寿险营销体制改革向业内征求意见，“300万营销员不是小数目，安排不好事关社会和谐稳定”等对立舆论再一次升温……
是要发展速度和规模，维持光鲜业绩；还是甘于“苦日子”，勇于“壮士断腕”，保险监管部门和全行业面临抉择。
答案很清楚，必须将治理整顿进行到底。
不治理整顿，行业发展将失去根基。违规营销赚取的保费、拖赔惜赔榨出的利润，不是财富是包袱赚得越多，隐患越大。一方面，一旦发生集中退保、集中诉讼等问题，行业将面临致命打击；另一方面，以诚信为卖点的行当欺诈横行，发展前景堪忧。相反，治理整顿能促使行业积极谋求改革创新、服务民生等“正能量”，苦练内控、服务等“真功夫”；能改变寿险业务中投资型保险主导增长的局面，开发百姓真正渴求的保障型产品，能改变财险业务靠车吃饭的窘境，做大企财险、家财险和责任险等经济社会发展急需的险种……应该说，对于“稳增长”“严整顿”不是磕绊是保障，不是阻力是动力。
不治理整顿，将引发更大范围的经济、社会危机。保险业与银行、证券业联系日益紧密，交叉营销乃至“综合金融集团”发展迅速，一旦客户的联系方式、资产信息等资料被跨行业随意倒卖，金融秩序、社会治安都将受到影响。保险营销误导针对“银发群体”以及受教育程度较低的“弱势群体”，坑骗他们的养老钱、救命钱，对社会稳定危害巨大。
将治理整顿进行到底，保险业已具备一定的“抗压能力”整体基础较好，只要不贪恋高业绩、高福利，目前的市场需求足够他们过上小康日子；更无需担心“人员稳定”，代理人的高比例流失与频繁流动早已是常态，不可低估他们的社会适应能力。
【慧择提示】一年多来的实践证明，让治理整顿见效，核心因素是管好“人”。尽管多家违规公司被监管部门罚款，但对不差钱的保险公司来说，罚钱犹如隔靴搔痒。只有增加对当事人和管理者的惩处，比如根据违规程度开除、降职、撤职等，才能把整顿措施落到实处，才能扭转保险监管“道高一尺、魔高一丈”的被动局面。
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