慧择保险公司怎么样 服务承诺有哪些

保险已经成为人们生活中必不可少的一部分，提前做好保险规划能有效抵御潜在风险，买保险渠道众多，其中慧择保险凭借保险优势和服务优势备受瞩目。那么，慧择保险公司怎么样？服务承诺有哪些？下文看看具体的介绍。

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一、慧择保险公司怎么样

慧择保险成立于2006年，持有中国银保监会颁发的全国保险经纪牌照及保险网销资质，是经银保监会批准的、最早获得保险网销资格的保险服务平台之一。慧择总部位于深圳；在合肥设有客服及后援运营中心；在成都设有数据科技中心。2020 年 2 月，慧择控股在纳斯达克上市（股票代码：HUIZ）。

慧择保险多年来沉淀了保险服务的丰富经验、理论体系和实践成果，并不断进行服务创新升级，将保险服务体系中的逐个流程不断细心打磨，致力于为平台6000万用户打造出更加专业和温暖的保险平台。截至目前，慧择的服务体系涵盖了保险咨询、智能核保、方案定制、保单管理、协助理赔全流程。

二、慧择保险服务承诺有哪些

在“三不三帮”服务承诺下（不打扰、帮理解；不误导、帮挑选；不敷衍、帮理赔），持续迭代服务标准。具体服务承诺如下：

1、不打扰

不打扰主要涵盖不拨陌生电话打扰、严格保护用户信息、尊重用户需求意愿等，不会对未向慧择保险预留联系电话的陌生人群拨打电话，如用户明确告知不需要电话咨询业务，也不会致电打扰，除非用户发起服务需求；并且会保护用户信息，未经授权不向第三方透漏。

2、不误导

客观如实介绍产品，不故意误导，不夸大产品特性及保险条款，主动提示相关风险，并且提供服务记录回溯。

3、不敷衍

慧择客服热线4006-366-366提供7天*24小时服务，并且可直接接通人工客服；另外对于保全申请将在1个工作日内受理，7天*24小时受理用户投诉，并当日安排专人跟进处理。（以上描述个别受保险公司政策影响的产品除外）

三帮包括帮理解、帮挑选、帮理赔，具体服务内容如：

1、帮理解

专业保险咨询顾问1对1服务，以通俗易懂的语言和案例讲解保险产品特性和条款内容。通过不同的内容形式（文章、图片、音频、视频、常见问答、产品对比表、H5页面等），帮助用户理解保险相关概念及产品特性。

2、帮挑选

站在用户立场，为用户及其家人评估风险保障缺口、分析对比产品、推高性价比产品、定制家庭保障方案，提供智能化和自助化的产品对比、需求测评、智能核保工具，方便用户对比不同产品、优化产品组合方案。

3、帮理赔

用户在慧择保险投保保险产品后出险，将提供7天*24小时的协助理赔服务，协助理赔专家1对1全程提供协助，且标记“支持小马闪赔”的产品，索赔金额在3000元内的理赔案件，责任无误且资料齐全1个工作日内结案，为用户争取最大权益。

三、慧择保险公司“服务记录可回溯”介绍

在保险业务领域，“服务记录可回溯”是指保险公司、保险中介机构通过录音、录像的“双录”手段，完整清晰地记录下客户购买保险的过程。对此实现产品销售过程的透明公开，切实规范销售行为，在日后出现纠纷时，也可以有证可循，清楚地追本溯源，明晰各方责任，助力用户维权。

慧择提供的“服务记录可回溯”内容，公开信息囊括了用户与慧择网服务人员产生交互的所有在线服务文字及电话语音记录，其中包括客服电话、网站页面咨询、H5及APP在线咨询等，用户可以在自己账户名下随时查阅。从这一维度来看，慧择积极搭建的“服务记录可回溯”功能，相当于将主动权交给用户，用户可以随时掌握相关“证据”，也能更好地制约保险销售方，尽可能地减少销售误导行为，从而促进保险行业稳健发展。

总结：慧择保险公司怎么样？联合多家保险公司，推出了意外伤害保险、健康保险、人寿保险和年金保险等，致力解决用户的保险难题；另外推出“三不三帮”的服务承诺，包括不打扰、不误导、不敷衍、帮理解、帮挑选、帮理赔，帮你买对保险，轻松理赔。