中银三星人寿四大经营亮点

　　【摘要】中银三星人寿一贯以价值提升为公司发展目标，中国银行控股后，公司进一步明确了“以价值为核心，做具有较好价值的银行系寿险公司”的战略定位。

　　新业务价值创新高

　　2016年，中银三星以“效益优先，兼顾规模”为发展思路，积极响应保监会号召，主动优化业务结构，重点发展传统保障类业务，如年金、重疾、终身寿险等，同时主动压缩理财类规模业务的销售，给业务结构的调整带来了效率的提高和价值的提升。

　　数据显示，2016年中银三星人寿实现新业务价值6,893万元，同比增长173.53%，创历史新高；产品类别方面，重疾、年金等保障及长期储蓄类业务快速增长，2016年实现传统保障类业务保费收入5.1亿元，同比增长75.16%，占比从2015年的6.02%提升至2016年的9.47%。

　　2016年，中银三星人寿开发、升级新产品主附险总计达15款，包括重疾、防癌、年金、终身寿险等产品种类，丰富了产品线，满足客户多样化需求。

　　未来中银三星将继续坚持这一发展思路，继续以风险保障和长期储蓄类业务为发展重点。

　　渠道多元发展

　　在控股股东中国银行的支持下，中银三星人寿与中国银行进行了深度合作，切入细分市场，制定差异化产品策略，以客户需求为导向，研发了一系列长期保障型产品。例如尊享家承年金保险、祥宝重大疾病保险、尊享家盈二号终身寿险、尊享护佑意外保险等产品已经陆续在银保渠道上线。下一步，中银三星人寿将深化银保合作，紧紧围绕银行客户的保险需求，丰富产品线，提供海外高端体检等附加服务。

　　数据显示，中银三星人寿银保渠道2016年标准保费达5.78亿元，同比增长17%；银保新业务价值增长8倍，新业务价值贡献占比同比提高39个百分点。2017年1-5月，银保渠道累计实现期交保费3.9亿元，同比增长336%，期缴保费占比达14.46%，较去年同期提高11.33个百分点。

　　除传统渠道外，我司也在密切关注新渠道的发展，通过自营网站以及股东在内的第三方平台开展互联网销售，通过微信等渠道为客户提供更为便捷的服务。

　　投资收益稳步提升

　　随着中银三星人寿业务的快速增长，其资产规模也在不断扩大，投资资产余额较2年前增长超过150%，投资收益持续提升。截至2017年5月末，中银三星人寿投资资产余额106.25亿元，投资收益同比增长20.92%。

　　根据5年发展规划，中银三星人寿将在加强投资能力的基础上，着力推动战略资产配置多元化，规避单一资产和单一市场的波动对投资收益率的影响，不断增强投资收益率的稳定和持续。

　　服务不断升级

　　在中国银行控股后，中银三星人寿首先升级了运营服务。中银三星人寿在2016年首次开通了客户微信服务，将客服电话并入中行95566电话系统，并在微信、官网和航星E家三大平台开通了自助理赔服务。以服务便捷接入为例，公司持续升级呼叫中心系统，打造客户联络中心，人工服务接通率达到96%以上。

　　其次，中银三星人寿优化了理赔服务。着力打造理赔“轻便化”服务，持续拓宽理赔服务渠道、简化理赔手续、优化理赔流程，为保险客户提供轻松、方便、简单的理赔服务体验。全年理赔服务时效较同期缩短3.28天至1.58天，提高保全服务时效28%至1.13天。改进投诉管理，提升了客户满意度。

　　慧择提示：中银三星人寿主动优化业务结构，重点发展传统保障类业务；多渠道发展，为客户提供更为便捷的服务；投资收益持续提升，资产余额较2年前增长超过150%。