光大永明官微服务升级

　　【摘要】光大永明官微服务升级，自助办理保单服务只要1分钟，同时实现了理赔微报案、资料微提交以及小额案件实时微理赔等功能。

　　客户李先生平时喜欢使用微信聊天,来了解各方面的信息，习惯以公众号来了解各类资产动态，8月中，李先生在光大永明人寿购买的保单该交费了，却收到了一条短信通知，告知保费转账不成功。李先生马上致电客服咨询电话了解相关情况，客服坐席向他推荐了光大永明人寿官微服务平台，并指导客户操作。通过微信，李先生点击注册登陆后，选择银行账号变更，输入新的银行账号，在不到1分钟的时间里，就成功办理了银行账号变更业务，及时交纳了保险费。

　　针对日益被广泛运用的微信平台，光大永明人寿今年初隆重推出了微信自助服务，实现了银行账号变更、保单贷款、账户提取、保险金领取、红利领取等在内的客户最常接触的保单服务功能。近期又对微信自助服务进行了全新升级，利用人脸识别功能，10秒钟完成身份验证，1分钟完成业务受理。另外，实现了理赔微报案、资料微提交以及小额案件实时微理赔等功能，更有人工客服微咨询服务，随时沟通无阻碍。

　　光大永明人寿官微服务的升级，充分发挥微信“小范围、强关系、个性化”的特征，通过更密切、互动性更强的交流，及时解决问题，进一步提升了用户的服务体验。

　　慧择提示：光大永明官微服务升级，利用人脸识别功能，10秒钟完成身份验证，1分钟完成业务受理，不到1分钟的时间，就能成功办理银行账号变更业务，及时交纳保险费。