和谐社会需诚信保险做保

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　　【导读】诚信是立人之本。所谓诚信，一是诚，就是诚实，不说假话，不做假事；一是信，就是守信誉，自己守信，为人信赖。所以说，自己守诚，为人信任，有了诚信，也就有了信誉。改革开放以来，我国的经济迅速发展，人们的生活也有了很大的提高，可是，我们感到，在我们这个快速迈向现代化的社会，似乎缺了些什么，其中，做人诚信的缺失、社会公信力的下降，最令人担心。
　　人们在日常生活、生产经营和社会活动中风险损失往往无处不在，而保险行业的出现能够帮助人们防范、规避风险。近年来，我国保险行业发展迅速。过去的“十一五”随着我国经济发展、居民收入水平提高和社会财富的聚集，保险主体不断增加，保费收入大幅增长。
　　保险行业连接千家万户。因此，规范市场秩序、营造诚信保险关系到维护消费者合法权益和社会和谐稳定。利益驱动和侥幸心理容易导致保险业市场诚信缺失、产品销售误导、同行相互诋毁、诱发恶性竞争、内控机制失调等问题的发生，侵害了消费者权益，增加了经营风险，影响了行业形象，也容易产生社会不安定因素。
　　诚信作为基本的道德规范，也是保险合同必须遵循的游戏规则。分析目前我国保险行业出现的诚信问题，实际上是保险市场不成熟的一个缩影。在一个不成熟的市场上，必然存在失信问题。在这方面各市场保险主体应当承担自己应负的责任。因此，保险企业应该勇敢担起应负的社会责任，在每份保单中体现诚信。
　　保险企业生存发展应以诚信经营为先。这就要求保险企业在坚持科学发展观的基础上，将服务于社会大众为基本立足点，不断适应保障人的生存的需要，不断适应人民群众对提升生活品质的需要，不断适应人的全面发展的需要，进而不断适应社会发展对保险行业的需求。
　　营造诚信保险，首先要加强对保险代理人的管理，这其中包括提高保险代理人的专业以及业务水平、提高保险代理人的职业道德素质、明确保险代理人的社会地位和构建保险代理人信用数据库，进而加强保险代理人的信用机制建设。其次，要加强保险公司的理赔制度建设，如果理赔处理得恰当、及时和合理，可以使投保人或被保险人对保险公司更加信任，他们不仅会继续和公司合作，而且会给公司带来更多的潜在客户资源，无形之中给公司做了广告宣传。第三，要大力加强保险诚信文化培育并积极倡导诚信理念，保险行业协会等组织应继续大力加强保险诚信教育，普及信用知识，使保险人、保险代理人等市场行为人充分认识到诚信的重要性，并使诚信文化建设逐渐成为保险公司企业文化建设的重要组成部分。第四，要强化保监会的信用监管职能。保监会应充分发挥其政府的监督管理职能，通过监管，加强法律法规的执法力度，使保险行为主体有法可依，能够自觉地去实现诚信行为；同时对守信者要给予奖励，对失信者加大其失信成本，以保障保险市场的有序运作。
　　可以说，诚信是一种境界，是一种制度，更是一种最高级的文化。而保险作为一种服务，它的有形载体是一张保险合同，投保人或被保险人拿到的只是“一张纸”，而不像其他的商品一样具有实实在在的物品，在一定意义上来说，保险公司的经营是以信用为基础、以法律为保障的一种承诺。因此相对于其他的商品来说，保险具有无形性、长期性和透明度低等特点。也正是因为保险经营的特殊性，意味着它是最能体现诚信，同时也时最依赖诚信的行业。所以说，营造诚信保险，构建和谐社会，保险业义不容辞。
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