天津保险业抓住机遇 站上行业发展新起点

　　【摘要】2015年，天津保险业稳中求进，改革创新，市场体系更加丰富完善，行业实力显著增强。随着保险“新国十条”和“津版十条”相继出台，全面规划了天津保险业发展的新蓝图，使天津保险业在京津冀协同发展、自贸区建设等千载难逢的战略机遇面前，站上了行业发展新起点。

　　严监管防风险
　　2015年，天津保监局紧紧围绕“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求，着力贯彻落实保险“新国十条”和“津版十条”，各项监管工作扎实推进，取得预期成效。
　　坚持从严监管。深入开展“两个加强、两个遏制”专项检查，先后派出6个检查组、43人次，对3家保险分公司、2家专业中介机构开展现场检查，采取多种检查方式，查阅大量承保、理赔、查勘卷宗、账册，与相关单位、人员开展座谈，督促有关公司认真整改、强化管理、防范风险。
　　狠抓风险防范。面临复杂的内外部环境，天津保监局严守风险底线，着力维护市场平稳运行，定期对公司进行风险提示，较好地防范了退保和满期给付风险、保险案件风险。
　　大力提升理赔服务质量。充分发挥社会监督作用，坚持车险理赔服务质量评价指标测评，车险理赔服务水平逐年提升。2015年4月公布的评价指标显示，全市车险结案率为89.93%，同比上升2.82个百分点。车险结案周期为30.25天，同比缩短1.78天。每千万保费车险理赔投诉不足0.1件，社会公众对车险理赔服务整体满意度较高。
　　切实维护保险消费者权益。不断完善多层次多维度的信访接待机制，加强12378消费者维权热线管理，深化保险合同纠纷调解委员会工作，提高投诉调解效率，选聘社会监督员，强化社会监督。2015年1-5月，共接收保险消费者投诉与咨询1088件次(其中有效投诉211件)，投诉办结率达100%。今年一季度，保险合同纠纷调解委共接收申请调解总量199件，调解成功率100%，为保险消费者挽回经济损失35.34万元。
　　努力树立行业良好形象。整治销售误导、理赔难的顽疾，治理服务水平低、诚信意识弱、市场秩序乱等现象，切实增强行业服务天津经济社会发展和保险消费者的能力水平。力争经过两年的真抓实干，使天津保险业“形象有明显好转，经营管理有明显提高，服务质量有明显提升，实现又好又快发展”。

　　行业发展再上新水平
　　在实现自身发展的同时，天津保险业勇担社会责任，不断加大对天津社会、经济、民生的支持力度，努力为“美丽天津”建设担当“助推器”、编织“安全网”。2014年，天津保险业共为天津经济建设和民生改善承担风险保障8万亿元，各项赔款给付104.39亿元，吸纳就业人数4.7万人；2015年一季度，天津保险业共承担风险保障约3.77万亿元，较去年同期增长86.85%，各项赔款给付31.63亿元，同比增加36.85%，吸纳就业人数5.22万人，为天津经济社会发展作出了应有的贡献。
　　服务天津战略发展。为更好地促进保险业服务京津冀协同发展、天津自贸区建设、“一带一路”发展等重大战略，天津保监局依据天津战略定位和发展实际，以改革为重点，以激发市场活力为抓手，谋划支持政策与措施。天津保监局积极沟通，保监会出台了《关于支持天津自贸区试验区建设有关意见的复函》，有11项政策落地天津自贸区，支持保险业发展。目前，已有渤海人寿、华夏人寿、恒安标准等6家保险机构入驻自贸区，支持自贸区金融创新与发展；大力开展航运保险，船舶保险累计保费收入达到1.52亿元，同比增长33.18%。
　　助推经济转型升级。着力做好小微企业专项贷款保证保险工作，积极探索政银保三方合作新模式，充分发挥保证保险融资增信功能，缓解小微企业融资难、融资贵问题。目前，通过开办商业贷款保证保险业务使企业获得纯信用贷款6000余万元。
　　大力推动短期出口信用保险加快发展，重点加强对小微出口企业的支持力度，稳定外贸增长。引导保险公司创新中长期出口信用保险产品和服务，支持天津市重点企业“走出去”。截至2015年5月末，保险公司通过短期出口信用保险共支持小微企业出口7.76亿美元，获得融资1.65亿美元。在支持科技创新方面，“首台(套)重大技术装备综合保险项目”实现业务突破，为“天津中重大型轧钢生产线”项目提供产品增信和损失补偿服务，保额达1.2亿元。
　　参与社会管理积极推动医责险纵深发展，不断扩大医责险保障范围，提高理赔时效和透明度，发挥保险费率杠杆作用，督促医疗机构改善管理。2015年，保险公司共为78家医疗机构提供风险保障1.25亿元，保额同比增长12.77%。
　　服务民生改善充分发挥全民意外保险作用。开办4年来，全民意外保险已累计赔付16万人次，赔款5.75亿元，有效弥补了基本医疗保险缺乏意外补偿问题。尤其在突发重大意外事件中切实发挥了保险的经济补偿功能，对维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

　　慧择提示：为加强诚信体系建设，提升保险业社会形象，天津保监局于5月启动了为期两年的行风建设活动，要求全行业紧紧围绕“外树形象，苦练内功，提升服务，加快发展”的主题，下大力气打击各种违法乱纪行为。