吉木萨尔县五举措增强窗口单位规范化建设

　　【摘要】为充分发扬亲民、爱民、为民的工作作风，近日，吉木萨尔县主要采取五项举措增强窗口单位规范化建设。那么吉木萨尔县主要采取了哪五项举措呢？

　　“在窗口服务大厅设立便民服务台，为前来办事的群众提供休息等待椅、纸杯、开水、信签纸、笔等人性化设施，以全面提升窗口的服务水平和能力。” 这是新疆吉木萨尔县人社局劳动监察大队为进一步提升窗口服务质量和水平，满足人民群众的新期待，采取“五项措施”，进一步增强窗口单位规范化建设。

　　“五项措施”中要求劳动监察一室、二室、案件室、受理举报投诉大厅等窗口服务监察员严格按照规定着装，树立“阳光执法、微笑服务”理念，做到快速、及时呼应人民群众要求，认真细致做好相应服务工作。窗口服务监察员要牢固树立责任感和服务意识，在法律政策允许范围内，最大限度地帮助群众解决问题，争取让前来办事的企业、群众少跑冤枉路。对不能办理的业务，监察员要耐心做好政策法规解释引导工作，以便得到群众理解。窗口监察员必须熟练掌握文明规范用语，自觉运用到实际工作中，杜绝“冷、硬、横、推”的作风，耐心为群众提供优质服务，要努力使人民群众在窗口办事少跑一回路、少排一回队、少等一分钟，全体工作人员要多一份主动、多一份热情、多一份关怀，真正做到执政为民、服务群众。今年1-5月，共接待来信来访73件，为499名劳动者依法讨回工资449.2万元。

　　同时，窗口监察员及工作人员要自觉接受广大群众监督，虚心听取群众的意见和建议，以民意为导向不断改进工作方式方法，提高群众的满意度。

　　慧择提示：综上所述可知，近日，吉木萨尔县主要采取五项举措增强窗口单位规范化建设，包括严格按照规定着装、熟练掌握文明规范用语、牢固树立责任感和服务意识等。