集安市四举措打造一流的政务经办服务窗口

　　【摘要】为了创新服务模式，强化服务职能，切实转变干部作风，努力提升便民服务水平，集安市主要采取四项举措打造一流的政务经办服务窗口。那么集安市主要采取了哪四项举措呢？

　　为切实转变医疗保险经办部门的工作作风，增强服务意识，集安市医保局在市人社局领导下，着力在便民、利民服务上下功夫，不断提升服务效能，努力打造一流的政务经办服务窗口。

　　一是坚持服务理念。不断规范服务标准，通过牢固树立为参保对象“记录一生、服务一生、管理一生、收益一生”的理念，医保经办管理机构全面落实服务承诺制、首问负责制、及时办结制、一次性告知制等制度，自觉接受社会的监督。明确各窗口服务项目，规范员工仪表举止，统一服务用语。

　　二是拓展服务领域。改进服务方式，不断扩大集安市信息化建设成果，充分利用银行、医疗机构和定点药店等社会服务资源，形成覆盖全市的服务网络，实现网上申报、缴费、做到“数据网上流，钱在卡上走”，逐步建立和完善个性化咨询服务手段。

　　三是多方筹措资金。统筹规划一楼经办大厅的建设，力求布局合理、功能齐全、落地临街，各项为民服务设施一应俱全，每个经办窗口明示服务对象、经办内容、职工姓名，努力为广大参保人员提供更加优质、便捷、高效的服务。

　　四是开展窗口活动。在单位内部开展行风评议和创建优质服务窗口活动，大力宣传先进典型，对在服务窗口表现优秀的医保职工给以奖励，培育医保文化，加强经办系统思想作风建设。

　　慧择提示：综上所述可知，集安市主要采取了四项举措打造一流的政务经办服务窗口，即不断规范服务标准，全面落实服务承诺制等制度、改进服务方式，不断扩大集安市信息化建设成果、统筹规划一楼经办大厅的建设以及在单位内部开展行风评议和创建优质服务窗口活动。