枣阳市三举措全力打造便民服务新平台

　　【摘要】现行的城乡居民社会养老保险制度在实施中还存在政策宣传不到位、保障水平偏低等问题，因此进一步推动城乡居保工作纵深开展非常重要。据报道，近日，枣阳市主要采取三项举措全力打造便民服务新平台。

　　为进一步推动城乡居保工作纵深开展，湖北省枣阳市城乡居民社保局简化办事程序，提高办事效率，提升服务水平，创新服务模式，实现经办三“新”，全力打造便民服务新平台，城乡居保服务呈现新气象、新面貌。

　　经办模式有新改变。该局坚持能简则简原则，进一步优化业务经办流程，强化业务科室工作职责，做到申报、审核、支付、稽核等环环相扣、有条不紊，重塑经办模式，实现全程“一站式”服务。坚持每月集中办公制度，各乡镇城乡居保专管员定期来局统一办理业务，统一规范经办程序，提高工作效率和准确率。改变了由村级协管员代收养老保险费的传统征缴方式，加强与金融机构合作，增开了城乡居保基金专户，续保对象直接在银行缴费后，相关信息即可联网。同时，积极探索社保卡代扣代缴模式，努力推进城乡居保工作逐步走科学化、规范化的轨道，形成良性的运行态势。

　　经办资源有新整合。为确保基金安全，加快社保卡制作进度，该市在全省率先引进了目前最为先进的掌静脉生存认证技术，为18个乡镇人社中心配备了生存认证智能终端、社保卡信息采集专业设备及软件系统。城乡居保专管员进村入户，以村委会为“前沿阵地”，采用集中办理和上门服务等方式人性化开展工作，生存认证和社保卡采集同步协调进行，使群众足不出村即可快速办理业务。同时，该市不断加强乡镇人社服务平台标准化建设，优先完善服务对象多的乡镇，以点带面，全面铺开，现已建成琚湾、太平等5个标准化人社服务中心，推动人社职能进一步下沉，实现了服务群众“最后一公里”向服务群众“零距离”的转变。

　　经办能力有新提高。该局采取对不同层次、不同岗位的城乡居保干部进行培训，先后组织了全市城乡居保村级协管员政策业务培训会，举办了乡镇城乡居保协理员信息系统操作培训班和生存认证业务工作培训会。通过学习业务、交流经验、提高了城乡居保干部的综合分析能力、组织协调能力和实际业务能力，为城乡居保工作提供最有利的人力资源。同时，安排业务人员赴省内外参加专业培训，积极组织工作人员赴周边县（市）考察学习，不断提高经办队伍的综合素质和专业技能，进一步强化办事处办事效能，提升“一岗多能”工作技能，通过建章立制、健全机制，切实转变经办管理模式和服务方式，建立一支综合素质高、服务能力强的城乡居保队伍。

　　慧择提示：综上所述可知，枣阳市主要采取了三项举措全力打造便民服务新平台，即坚持能简则简原则，进一步优化业务经办流程、在全省率先引进最为先进的掌静脉生存认证技术以及对不同层次、不同岗位的城乡居保干部进行培训。