集安市医保局努力打造一流服务窗口

　　【摘要】为了方便参保人员办理相关业务，各地医保局都纷纷提高服务质量，集安市医保局也是如此。据了解，集安市医保局努力提高医疗保险经办部门为民服务能力。

　　为切实转变医疗保险经办部门的工作作风，增强服务意识，集安市医保局在市人社局领导下，着力在便民、利民服务上下功夫，不断提升服务效能，努力打造一流的政务经办服务窗口。

　　一是坚持服务理念。不断规范服务标准，通过牢固树立为参保对象“记录一生、服务一生、管理一生、收益一生”的理念，医保经办管理机构全面落实服务承诺制、首问负责制、及时办结制、一次性告知制等制度，自觉接受社会的监督。明确各窗口服务项目，规范员工仪表举止，统一服务用语。

　　二是拓展服务领域。改进服务方式，不断扩大我市信息化建设成果，充分利用银行、医疗机构和定点药店等社会服务资源，形成覆盖全市的服务网络，实现网上申报、缴费、做到“数据网上流，钱在卡上走”，逐步建立和完善个性化咨询服务手段。

　　三是多方筹措资金。统筹规划一楼经办大厅的建设，力求布局合理、功能齐全、落地临街，各项为民服务设施一应俱全，每个经办窗口明示服务对象、经办内容、职工姓名，努力为广大参保人员提供更加优质、便捷、高效的服务。

　　四是开展窗口活动。在单位内部开展行风评议和创建优质服务窗口活动，大力宣传先进典型，对在服务窗口表现优秀的医保职工给以奖励，培育医保文化，加强经办系统思想作风建设。

　　慧择提示：综上可知，集安市医保局努力打造一流服务窗口，并不断改进服务方式，而且还积极开展各种窗口活动。此外，集安市医保局不断培养工作人员的医保文化。