微山县人社局三举措以制度改进作风

　　【摘要】为了让人民群众享受更好地服务，提升人民群众的满意度，近日，微山县人社局主要采取三项举措以制度改进作风。那么微山县人社局主要采取了哪三项举措呢？

　　微山县人力资源和社会保障局立足保障民生、服务发展职能，通过不断完善工作制度、健全监督机制，真正做到以制度管权、管人、管事，以制度改进作风、推进服务。

　　一是进一步加强制度建设。在充分调研和征求意见的基础上，对财务、学习、公务接待、公务用车等制度进行认真梳理，形成了包括《会议制度》、《廉洁勤政制度》、《接待工作制度》、《机关财务管理制度》、《车辆使用管理制度》等内容的《人社局规章制度汇编》，确保建立健全科学、完善的制度体系。

　　二是全面规范各项服务标准、文明服务用语，严格落实工作纪律。服务规范方面，普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、一次性告知制、全程代理制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。服务用语方面，普遍推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，大力提倡“人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀”的服务理念。纪律要求方面，认真落实各项工作纪律，努力做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗空岗现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝“庸懒散”现象。

　　三是采取领导带头与监督检查相结合的方式，不断增强工作自觉性和服务主动性。在人社综合服务中心实行了局党委班子成员带班制度，设立值班工作台，亮明身份、亮明职责，倾听群众意见，对大厅工作实行全程监督。其次，局制定下发了《关于对机关股室、所属单位、乡镇（街道、开发区）人力资源和社会保障所年度考核办法的通知》，在全系统建立健全工作通报、调度、统计、评估、考核等抓落实的长效机制，对确定的各项重点工作跟踪问效，对工作进展情况和督查结果定期通报，确保各项工作任务扎实有效推进，真正形成事有专管之人、人有明确之责、时有限定之期的工作机制，推进人社工作科学发展。

　　慧择提示：综上所述可知，微山县人社局主要采取了三项举措以制度改进作风，即进一步加强制度建设、全面规范各项服务标准、文明服务用语，严格落实工作纪律以及采取领导带头与监督检查相结合的方式，不断增强工作自觉性和服务主动性。