退货运费险海量保单如何承保

　　【摘要】双十一当天，数据显示支付宝全球移动支付交易笔数1.97亿笔，共售出退货运费险1.86亿份。那么面对退货运费险海量保单该如何承保呢？下文小编将详细介绍。

　　一位保险行业内人士表示，“通常中小型保险公司核心系统的日均支持保单量在10万份以内，较普遍是1万～3万份之间；大中型公司则约在几十万量级，不超过百万份。”媒体人从众安保险获悉，该公司目前日均处理保单量在380万单左右。险企如何应对如此大的流量冲击？

　　众安保险技术部负责硬件架构的朱曙兵坦言，“单日保单量超1.5亿，表示系统面临日常处理能力30多倍的考验，为此我们进行了很多次压力测试的代码优化、系统环境参数调整、模拟演练，还新增扩容了20多台服务器。并针对可能存在的业务瓶颈制定了系列预案。”

　　据悉，一旦实时监控到业务处理瓶颈时，10分钟就可以增加一台服务器加入战斗。而按照传统方式，扩展一台服务器从安装到配置至少需要两天以上时间。

　　众安保险运营部负责人佘磊认为，互联网业务的特点之一就是高弹性，每类商品在每个月的交易量都可能因为一些特殊情况发生较大起伏。他坦言，众安保险的运营管理机制也必须相应具有高弹性，目前他们的客服团队和数据团队深度合作，建立了周期性的服务资源预测机制，可以做到准确预估、及时进行人力资源调配以及相关应急预案的筹备。

　　众安保险相关负责人介绍称，众安保险的承保、理赔业务处理系统与渠道（如淘宝、天猫等）业务系统实现嵌入式对接，相关承保、理赔业务数据可直接从渠道端提取并导入众安核心系统，实现自动化投保和理赔申请。例如，退货运险等业务在承保端的自助处理率就已经达到100%。

　　慧择提示：综上所述，面对像退货运费险这样的海量保单，保险公司的承保、理赔业务处理系统都是与渠道业务系统实现嵌入式对接，从而实现自动化投保和理赔申请。