旅意险业务有开展空间

据统计，2007年国内旅游人数达16.1亿人次，全年入境游人数达1.31亿人次，出境游为3500万人次,在这个庞大的客户群中，目前购买旅游保险的国内游客尚不足1%。2006年仅上海市就有18家保险公司经营旅游保险业务，收入保费4055万元，同比增长两倍以上，而赔付率仅为14.4%。从近年来旅意险经营情况看，旅意险产品整体赔付率较低，其中商务旅行保险、出境人员意外险、旅游观光景点、娱乐场所人意险、境内(外)旅行意外险等主要险种总体赔付率仅为14.79%，承保效益非常明显。可见，蓬勃发展的旅游业为旅行、交通类意外保险(以下简称“旅意险”)业务发展提供了巨大的市场空间。

就保险公司来说,积极拓展旅意险业务,必须做到:领导高度重视，形成上下互动。为切实加强对旅意险业务的领导，公司应成立旅意险业务领导小组。培育和建立起一支熟悉旅意险业务拓展、经营和管理的专业技术队伍，组建专业团队，着力开拓旅意险业务市场。通过上下的共同努力，扩大承保面，使旅意险成为保险业务核心险种之一，快速扩大旅意保险产品的市场占有率和影响力。

普及保险知识，增强保险意识。针对现阶段社会大众对旅游风险认知程度较低、保险意识淡薄，对旅意险认知模糊的实际情况，开展有针对性的宣传工作.增强社会公众的旅游保险意识和维权意识；通过上门介绍旅游保险产品特点，多层次、多角度地普及宣传旅游保险知识，以提高公众出行保险意识，扩大旅意险产品的知名度和影响力，为销售工作创造有利的市场舆论环境。

根据市场需求，完善产品体系。要把旅意险产品发展成覆盖人群广泛、风险保障全面的产品体系，为业务发展奠定良好的基础。当务之急就是要根据客户需求，开发有针对性的、适应当地市场客户需求的组合产品，如针对电子商务、电话营销等新型销售渠道，开发适合此类渠道客户群体投保的手续便捷、组合新颖的旅意险产品；针对国家新的公众节假日调整方案出台后，短期游、近郊游、自助游等出行方式兴起，调整旅意险产品组合策略；要紧跟当地旅游市场发展趋势，积极关注自驾车、自由行、自助游等新兴旅游业发展特点，结合本地实际，积极尝试区域性新兴旅游保险产品和特种旅游保险产品的开发。

加大营销力度，创新销售模式。通过内在激励机制创新，对旅意险重点产品进行重点推动，出台更加优惠的业务奖励政策，激发基层经营单位的展业积极性，从根本上提升旅意险业务发展的内在驱动力。同时，要根据游客客户群流动性强、分散性大、时效性强等特点，因地制宜地创新旅游保险销售模式，拓宽旅游保险的销售渠道，将电话、电子商务等现代销售手段与传统的保险直销和代理销售互为补充，形成渠道畅通、成本节约的多元化旅游保险销售格局。

　　要根据旅意险业务的特点，抓好旅行社这一销售主渠道，利用预约投保、积分换购等营销手段，进一步理顺合作关系，提高合作效率，深挖与旅行社代理业务潜力，尽可能抓住旅意险市场的主要客户群体.抓住出境环节，推动相关产品销售，积极与外办、公安等出入境管理部门等进行沟通，建立通畅有效的渠道，推动商务旅行、境外休闲旅行产品销售；积极拓宽合作领域，如将各大酒店、旅馆、汽车租赁公司、汽车俱乐部、户外旅游俱乐部、4S店发展为旅意险销售的代理机构或产品的宣传窗口。

　　通过与移动通信公司、商场、银行信用卡部、各种会员俱乐部合作，把旅意险产品作为这些单位和机构给予其客户的积分赠礼、刷卡奖励、俱乐部活动赠礼，或由这些单位统一集采，赠送给其会员客户；深入挖掘既有团单客户，提供针对性的保险服务。例如针对员工出差频繁的单位客户，积极推动商务旅行保险、交通工具意外险等销售；针对海外项目和工程人员较多的国内企事业单位，积极推广海外务工人员意外险产品等。

强化员工培训，提高专业技能。要通过集中培训、业务指导、产品手册等各种形式，加大旅意险产品培训力度，使一线销售人员熟悉和掌握旅意险产品种类、特点、销售对象等要点，提高旅意险产品开发和组合、销售、渠道拓展和后台管理等方面的专业技能，发现和培养旅意险销售专业人才。