中国人寿为景谷地震设立理赔服务点

　　【摘要】近来，云南景谷地震备受各方的关注。据悉，云南景谷6.6级地震发生后，中国人寿设点开展灾后理赔服务，为受灾群众带去及时保障。

　　2014年10月7日21时49分，云南省普洱市景谷傣族彝族自治县永平镇发生6.6级地震。震中位于北纬23.4度、东经100.5度，震源深度5.0公里。

　　地震发生后，根据《重大灾情理赔应急管理办法》，中国人寿保险股份有限公司(以下简称中国人寿)立即启动重大突发事件应急预案，部署抗震救灾工作。第一时间赶赴灾区，在震中设立理赔服务点，连夜排查承保情况。

　　10月8日凌晨，中国人寿理赔工作组进入震中永平镇，分别在景谷县永平镇政府院内和中国人寿景谷县支公司连夜设立起了中国人寿景谷地震现场理赔服务点，方便客户报案，及时开展灾区理赔服务工作，走访受灾群众，寻找出险客户。

　　据了解，现场理赔服务点为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并设置现场理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理等多项服务。
　　因云南省临沧市临翔区平村乡与震中永平镇相临，目前中国人寿当地公司业已安排专人配合教育局做好参保学生的排查工作。

　　而依照中国人寿重大灾情理赔应急管理办法，中国人寿对于此次地震后续服务，还开通了主动找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请资料、免费补发保险单、取消定点医院限制等18项服务举措。

　　在精简理赔手续方面，对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

　　对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。对于因伤住院治疗未结束的，可以免交医疗费用收据，公司根据现有治疗情况，及时预付医疗或住院津贴保险金。

　　同时，放宽身份证明，对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。

　　取消定点医院限制，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。取消社保给付范围限制，对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。取消伤残观察期，客户申请伤残给付的，公司取消伤残观察期，可根据客户当前伤残情况进行评估，给付对应伤残保险金。

　　慧择提示：综上所述，我们可以知道，景谷地震发生后，中国人寿立即启动重大突发事件应急预案，部署抗震救灾工作，并在震中设立理赔服务点，连夜排查承保情况。