新华保险向景谷地震灾区发布十项服务承诺

　　【摘要】近来，云南连续两次发生地震。在近日发生的景谷地震中，新华保险采取积极举措。据悉，新华保险发布10.7云南景谷地震十项服务承诺。

　　2014年10月7日21时49分，云南省普洱市景谷县发生6.6级地震，已造成人员伤亡。新华保险第一时间启动一级应急响应机制，总、分公司成立应急小组，普洱中支总经理刘云阳亲自带领由查勘人员、客服人员、业务人员组成的专项小组连夜赶赴灾区，全面开展理赔、保全服务。

　　同时，新华保险宣布向灾区客户做出十项服务承诺：全国客服热线95567及事故地分支公司开通24小时报案服务热线；在重灾区、灾民安置点或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询；主动收集受灾人员信息，寻访客户；受灾客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务；理赔备用金准备到位，保证理赔款备用资金充足；新华保险提供无保单理赔服务，简化理赔单证；取消定点医院限制，对于到临时救治医院(点)或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制；取消自付用药项目、诊疗项目限制：因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制，实施全额赔付；灾区客户因事故原因造成保单灭失、污损需要补发保单的，免收保单补发工本费；灾区客户申请办理生存金领取、退保、减保业务，可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。

　　近期，普洱中支总经理刘云阳带领的专项小组正全力投入到保险业抗震救灾的行列当中，积极履行公司“以客户为中心”的服务理念。

　　普洱中支总经理刘云阳在地震灾区慰问受伤客户。

　　慧择提示：综上所述，我们可以知道，云南省景谷地震后，新华保险第一时间启动一级应急响应机制，同时，新华保险宣布向灾区客户做出十项服务承诺。这一举措展现出新华保险的责任感和保障作用。