光大银行用大数据盘活中间业务

　　【摘要】随着金融及社会经济的不断发展，我国银行业取得了举世瞩目的丰硕成果，不断服务着广大消费者。据了解，光大银行自主研发的阳光理财·资产配置平台（AAP）荣获“2013-2014年度中国杰出营销奖”，用“大数据”推动理财业务转型，下面是详细情况。

　　光大银行两年84.28亿销售额
　　在申报此次“中国杰出营销奖”的所有案例中，光大银行申报的AAP平台应该是最“老”的一个案例。事实上，早在2012年年中，光大银行就面向全行的财富客户和私行客户推出了这一平台。光大银行零售业务部负责人表示，“不同于别的营销案例在结案之后立即可以申报，我们做的是金融服务的创新平台，那么就需要将这一平台投放市场后，对它的运作效果进行一个较长周期的检验。”
　　截至今年3月25日，AAP平台直接和间接促成的理财产品、代销基金、代销保险和其它产品的销售总额达到84.28亿元，其中通过AAP平台直接促成的销售额为28.73亿元，基于AAP平台生成的财富管理报告书达成的销售额为30.81亿元，预估通过门户网站达成的销售额为24.75亿元。

　　光大银行用大数据盘活中间业务
　　为何一个零售金融服务的支持平台能够焕发如此生猛的战斗力？深究其因，以客户为导向的思维和大数据理念功不可没。
　　随着存贷利差进一步收窄，国内商业银行纷纷拓展中间业务的蓝海。但各家银行面对多年积累下来的客户数据却“犯了难”——零售金融产品分部门或处室进行管理，无法形成联动效应；且传统的客服系统仅具有客户数据管理功能，无法对数据进行分析。产品端和客户端的“束缚”使得各家银行局限于产品与客户的一对一销售，既无法通过交叉销售提升零售业务的规模效益，更无法满足客户多元化的理财需求。
　　面对难题，光大银行决定遵循“以客户需求为导向”的思路，用大数据理念打破“僵局”。据了解，AAP平台通过对海量、真实的客户信息进行分析，形成15类客户投资偏好；然后在产品端进行跨部门整合，创建了以客户需求为分类导向的产品库，再辅之以客户经理的微调建议，形成了基于客户个性化投资偏好的金融资产最优配置比例建议。

　　光大银行从“卖产品”到“做服务”
　　“基于AAP平台，我们不仅实现了零售业务的交叉销售，最重要的能够具体分析客户需求，进而为他们提供一站式的综合金融服务。”光大银行零售业务部负责人对笔者表示。
　　登录光大银行官方网站，通过详细了解AAP平台发现，该平台不仅能够根据客户需求提供合理、个性化的资产配置建议，还能够对客户的持仓资产进行持续跟踪，根据宏观市场环境变化动态调整资产配置方案。
　　实际上，光大银行自2004年发行第一款理财产品以来，就一直走在商业银行理财业务发展的前列。2008年以后，国内银行理财产品极大丰富，且同质化趋势日益严重。在此背景下，光大银行提出转变思路，将阳光理财塑造为“中长期机构投资者”的专业形象，致力于为客户提供个性化的综合金融服务。“AAP平台的推出，实际上帮助我们在转型路上迈进了一大步”光大银行零售业务部负责人表示。
　　光大银行零售业务负责人透露，随着客户投资理念的成熟，未来AAP平台将进一步向客户开放多个端口，包括手机端、iPad端应用等。另据了解，预计到年底，通过AAP平台达成的理财销售额将达到350亿元左右。

　　慧择提示：通过以上描述，我们可以得知，截至今年3月25日，光大银行两年销售总额达到84.28亿元。此外，光大银行还用大数据盘活中间业务，从“卖产品”到“做服务”，为客户提供更好的服务。