平安保险客服电话是多少 平安人寿提供哪些客户服务

　　平安保险涉及的业务范围十分广泛，除了给用户提供保险服务之外，还有银行、信托等金融服务。据悉，平安保险集团旗下的用户数以亿计，平安保险也影响着人们生活的方方面面。对用户而言，平安保险的客服电话比较重要，有什么问题打客服电话便可以解决。究竟平安保险客服电话是多少，平安人寿又给用户提供哪些客户服务呢？

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　　一、平安保险客服电话是多少

　　据悉，平安保险客服电话为95511，用户拨通之后会有智能语音进行相关提示，用户按照提示便可以找到自己想要咨询的业务或者项目。以保险服务为例，接通后按“#”键，可进入智能语音，再按相应的数字或得保险服务。

　　寿险服务：接通之后按1号数字键，便可以进入寿险个人服务，按6再按1，可进入寿险团体服务。

　　产险服务：用户拨通电话号码之后，直接按5数字键便可以进入产险服务。

　　健康险服务：若是用户想要咨询平安保险的健康险业务，可拨打95511转数字7号键。

　　养老险：平安保险还为用户提供养老险业务，用户拨通客服电话之后可转数字6，接通平安养老险业务咨询。

　　网上车险：可直接拨打4008000000，若是网上非车险则可直接拨打4008000000，进行详情咨询。

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　　二、平安人寿提供哪些客户服务

　　平安保险属于一个综合性的金融服务平台，旗下提供不少的保险服务，平安人寿隶属于平安保险集团，主要为用户提供寿险、人身险等保险业务。据悉平安人寿为用户提供的具体客户服务如下：

　　1、保险保单变更服务

　　平安人寿保险为用户提供保单变更服务，主要包括三个方面的内容，分别是：个人信息修改、保单信息修改、其他信息修改。

　　个人信息修改主要包括联系信息变更、职业变更、年龄性别错误变更、签名变更、客户资料变更、投保人变更、受益人变更。

　　保单信息修改主要包括：追加保险费、新增附加险、缴费年限变更、医疗险转换、投资转换、万能增加合同保费、续费交费方式变更、加保、档次保障变更、自垫选择权变更、账户分配比例变更、交费频次变更、保单退保等。

　　其他信息变更包括：保单贷款、终止附险、部分领取、生存保险金领取、犹豫期退保、保单补发、补充告知、保单复效、保单挂失及解除等。

　　2、保单查询及缴费服务

　　平安人寿保险为用户提供保险续期交费的保险服务，用户可线上缴费，还可以查询保单信息以及缴费是否成功等信息。

　　3、保险理赔服务

　　平安保险一直致力于为用户提供高效方便的理赔服务，以"客户利益最大化"为宗旨，还为用户提供理赔服务。理赔流程主要包括下面几点：出险-报案（拨打全国统一报案电话95511）-准备申请材料及索赔-保险公司受理-保险公司审核-通知赔款结论-支付理赔金（若是拒赔的话则会说明拒赔理由）。

　　需要注意的是若是用户出险，建议第一时间拨打95511报案。事故处理结束后，请收集整理所有理赔申请材料。如果受益人唯一，建议申请人选择银行转帐的方式收取理赔款。

　　若是想要了解平安保险的相关业务，可拨打95511客服热线，进入智能语音之后按相应的数字键进行相关保险业务的咨询和办理，也可以转入人工坐席。目前平安保险客服电话还是比较便捷的，基本上可以解决用户的大部分问题，若是有其他的需求也可以利用平安提供的客户服务进行解决。