网上理财顾问

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　　网络是“机遇”的发电机，这也使得在网上寻宝的人群越来越壮大。万维网问世的最初5年就出现了3.2亿个网页，每天都要增加150万个各种形式的新网页。目前的10万个网站每8个月就要翻一倍，引发了大量创新和机会。

　　服从网络逻辑

　　你从网上赚钱了吗？许多人认为上网就够了。但是，当今的互联网不只是一个广告牌或一种交互型广告，它还蕴藏着多方面、多方向的成功机会。

　　“当今的网店应当服从网络逻辑（Obey network logic），因为要赚钱就必须要服从网络逻辑。”哈佛大学商学院院长巴拉克·胡赛因说，“在网上淘金同样需要吸引顾客，提供选择，卖给他们产品或服务，回答问题，获取信任。当然，网络的便利也能让你足不出户就可以做你现在想做的任何事。”

　　美国BEMM（business enterprise make money商务企业赚钱）网站调查了200多家在用它们的网站经商和赚钱的公司，结果表明很多人都在网上赚到了钱。他们在网上销售不同的产品或服务。它们的网络商务规模不一，采用的营销战略不同，针对的市场也不同。但它们所有的网上运营都在展现巨额利润，而且每一网站都有自己的在线类区；每一个网站都有一个故事；每个故事都不一样；而且它们都持续地在显示3～4位数字的年度利润增长。

　　从实例中看门道

　　实例一：重新定位产品

　　威尔顿钢铁是美国第八大联合钢铁生产商，年产量300多万吨。公司采用互联网来拍卖剩余的和非主流产品，如此拍卖很合威尔顿客户的胃口，便于他们按自己的需求和资源对产品估价。比如，一种退回的带有波状边的盘管曾经长期积压仓库中，现在互联网上来拍卖对于有设备除去那些波状边的客户更有价值。

　　该网站还提供—份小册子，向访客介绍公司及钢的生产过程，这部分内容吸引了普通大众，同时也招来了那些对差异型产品有兴趣的买主。

　　几年前开办威尔顿钢铁网站前，威尔顿做了大量先期工作，进行了4次调查。

　　第一项调查用于确定其客户中有多少在用互联网及使用的方式。结果发现75%的客户在用，这比威尔顿预计得要多。为了帮助剩余25%的客户上网，公司先选择美国在线作为提供商。然后发出了4万份邮件，介绍了获取美国在线注册盘的程序。

　　第二项调查用于请教客户，如何才能使得他们生活更轻松。客户们热心地答复说他们需要有关定价，供货能力及订单状态的准确信息。

　　第三项调查是确定客户所阅览的出版物和其工作所需的信息。

　　第四项调查是了解买主选择偏好与购买的作业流程。

　　这些答案构成了威尔顿钢铁网站的基础内容。

　　威尔顿花费了20万美元，用于收集建网所需信息，广告及公关宣传，公司销售人员也传播这一信息，由此强化了他们对网站的承诺。

　　如今，威尔顿网站每月吸引3万多名访客，每天差不多有600种产品拍卖给注册客户，月平均营业额在3500万～4400万美元。

　　该网站非常成功，事实上威尔顿正在计划把全线产品都放置网上，而不只是目前部份的与剩余的产品。

　　实例二：让客户购买更便利

　　大的折扣、广泛的选择和便于浏览是美国Littoral器械物资成功的密诀，这家康涅狄格州商城的网上运营商提供1000多万种器械，从售价45美分的起子刀头到975美元的电动锯。电动器械占了整个货物的95%，毛利不超过10%。

　　寻找和购买所要的东西并不是一件容易的事。“便利”是Littoral网站的基本宗旨，其准则是“2次点击得到，3次点击购买”。这种极为便利的流水作业赢得了众多客户。

　　“订做”是Littoral网站另一制胜法宝，其中最受欢迎的特别项目就是“建造一个工具箱”，客户只要从17个种类区域中挑选自己的器械即可。

　　每天有10万多人访问Littoral网站的各站点，其中多数购买者会一次订购两三件产品，比其他网站略高。令人惊奇的是，许多人造访网站后就直接打电话下订单。

　　从2005年网站全面更新开办以来，销售额就稳步增长，2010年收益高达3500万美元。

　　Littoral网站提供了一个便利服务中心数据库，以方便顾客找到附近的厂家维修点，当顾客有项目相关问题时，他们直接向沿岸器械发邮件。比如，一个常见的问题是针对某项目一种器械是否适用。

　　负责沿岸器械网上运营的麦克·丹尼尔估算出每份订单会有10个问题，丹尼尔回答90%的电子邮件询问，剩下的10%交给店里的专家答复。丹尼尔说，“我们将此看做客户服务，一次一点，这样就可以建立忠诚度。”

　　丹尼尔还出了—份每月电子通讯，提供产品评价、预测、最近器械话题等信息，他计划通过吸引广告和赞助商来增加网站的受欢迎程度。