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摘要】每年的导游证查询时间都是几家欢喜几家忧的时刻,对于通过导游证成绩考核者而言,在满心欢喜的同时还要了解一下成为一名合格的导游需要具备哪些素养以及做一名导游需要面临哪些问题。而在旅游行业高歌猛进的大旗下,考取导游证的人数不断增多,一系列问题也日渐凸显,导游薪水低风险高成为行业面临的最大难题。
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导游证查询结果并不是考量导游的唯一标准,做一名合格的导游,您还需要具备以下几大职业素养:
一、要讲解生动
要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物,要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二、引导大家顺利完成旅游活动
要详细了解旅游全过程的各种情况,掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队,需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持,要详细了解旅游过程中的情况,掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三、要经常关心游客生活
要与游客打成一片,以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明,努力克服个人的缺点,充分发挥优点,把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险,能在气馁时刻使游客面带微笑,能在困难中获得必要的外援,能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气,加强游客的团结与协作精神,赢得游客的支持和帮助。
导游证查询结果只是考量导游业务知识的一方面,您还需要充分认识到成为一名导游所面临的问题以及风险。导游的职责中,保护游客的生命安全是比任何事都重要的,其他的一切都可以忽略不计。所以,作为一个合格的导游,最主要的一件事情就是将游客的安全保障工作做好。而游客自己也要明确意识到旅途中的意外风险,及时做好各项准备工作,适时选购一份合适的旅游保险。
近些年来,发生了不少起导游身亡事件。如2010年11月去北戴河,是很多人的欢乐之旅,导游会适时调整每个人的旅行状态。这半个多月的时间,还有一部分人沉浸在快乐之中,但是5号下午传来了一个噩耗,负责我们上次旅游的旅行社在组织游客去台湾从青岛回烟台的路上,发生了意外车祸,多个车撞在一起,1死18伤,其中7人重伤,司机双腿截肢,导游身亡。
所以说,在一个旅途过程中,其实导游面临的意外风险更大,更需要加强自身的安全保障。在提醒游客做好安全保障工作之后,更需要保障自身的安全。而现如今,保障自身安全的最好办法便是选购一份合适的
旅游险。不仅如此,由于现在导游的意外风险较高,有保险公司就根据这一现状为导游量身定做了一系列旅游保险,大大保障了导游的旅途安全。
慧择提示:导游证查询结果仅仅是成为一名导游的考量标准之一,而成为一名合格的导游,您不仅要顺利通过导游证成绩考核,还应该具备必备的职业素养和风险意识,因为导游的职责中,保护游客的生命安全是比任何事都重要的。所以您在关注导游证查询的同时要充分意识到这些,在投身于导游行业前最好要求单位为自己购买一份旅游保险或者是自己选购一份旅游保险,进而确保自己的人身安全。