大地车险理赔难

　　【摘要】如今，车险理赔问题已经成为众多保险公司亟需解决的首要问题，大地车险也不例外。那么，大地车险理赔难表现在哪里？通过一则小案例，我们来简单了解一下大地车险理赔难等问题。

　　大地车险理赔难
　　周先生告诉笔者，在理赔的过程中，定损问题是车主与保险公司存在的最大分歧。
　　事实上，身为定损过程发挥重要作用的汽车估损师（碰撞定损），是根据汽车构造原理，通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段，对汽车碰撞与事故现场进行综合分析，运用车辆估损资料与维修数据，对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价的专业技术人员。而根据目前各大保险企业的做法，一般规模较大的公司会在内部委派定损员，规模较小的公司则与公估公司专业公估人员进行合作。
　　“定损的过程，一般是内部有核审员现场查看，拍照，并将汽车拉到指定的修理网点去修。定损单的话，保险公司会主动提供给对方。就行内的情况，部分保险公司会对理赔的金额进行一个压低处理。”有知情人士告知笔者，汽车估损师愿意压低定损金额，一方面是为了维护保险企业赚钱，另一方面是，一旦理赔人员谈的价格过高，将自身承担责任，而如果压低定损金额，则将会获得差价的一定比例的奖励。“调解一般是存在固定额度的”，该人士表示，有些保险公司不成文规定，1万元以上的赔偿要报给上级领导审批通过。
　　“如果车主有异议，一般到诉讼阶段，保险公司一定会赔偿。”周先生告诉笔者，如果车主产生异议，理赔员可能会增加理赔金额，如果最终双方对薄公堂，则保险公司一定会全额赔付。
　　但同时存在另一种情况，“律师调解的过程中，如果是要赔10万元，谈到8万元，则多出来的2万元，律师有可能获得奖励。”由于有奖励，因此汽车估损师压低定损金额的积极性很强，而律师在调解中也有压低理赔金额的动力。有行内人士告知笔者，平安保险明显存在这种情况，“当然其他保险公司也存在，平安的情况比较突出。”

　　大地车险理赔难主要表现
　　“保险公司营销员在销售车险的时候，经常会代替客户签名。”周先生告诉笔者，这种情况比较常见，因为在保险合同里会写清楚“免责条款”。这些“免责条款”可能导致投保人选择其他的保险公司。
　　“经常有销售人员推销，打电话，寄一份保单给你，直接划钱。这是行内都会实行的代签。”行内人士也默认了这种行为。
　　而一旦发生理赔纠纷，吃亏的会是保险公司。周先生表示，“这是一份有效保单。无效的是免责条款。一旦开庭，会区分当事人签还是营销员签，一旦是营销员代签，这个官司一定是保险公司一方失败。”
　　不过这种潜在的代签估计短期内未能消除。“如果所有的都是当事人签名，所有保单需要签字，保险公司的收入会大降。与保险公司的赔偿相比，这个损失更大。”周先生表示。
　　然而，根据保监会的会议精神，项俊波曾提出“通过3年左右时间的综合治理，要使财产保险公司车险理赔服务意识明显增强，理赔管理和服务体系进一步健全完善，理赔服务基础建设、资源配置明显加强，服务规范化和便捷程度明显提升，服务创新取得新成效。”

　　慧择提示：大地车险要想获得长期发展，就必须有效解决大地车险理赔难这个问题。理赔是保险公司服务质量的直接体现，大地车险公司还需重视这一问题，早日解决大地车险理赔难题。