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辽宁保监局要求人身保险机构提升服务质量

更新时间：2014-01-06 14:21
　　【摘要】保监局是管理当地保险机构的单位，主要行使的是行政监管权力。近段时间，辽宁保监局要求人身保险机构提升服务质量，我们来了解一下。

　　综合措施主要内容包括，一是以《人身保险业务基本服务规定》和人身保险公司对外公布的服务承诺为最低标准，督促人身保险机构自查整改；是建立人身保险机构服务评价指标体系，定期开展服务质量测评，促进人身保险机构加强服务管理，不断提升服务标准；三是针对人身保险机构改善服务的制度建设及执行情况，进行市场巡查和督导，及时发现问题；四是指导保险行业协会统一对外公布各人身保险公司服务承诺，树立行业形象，加强社会监督；五是通过召开专题研讨会、开展媒体宣传等形式，加大宣传教育，营造良好舆论氛围。

　　保险机构的服务在过去十多年保险行业的粗放式大发展中一直受到不少诟病。去年以来，保监会发布多项关于消费者权益保护措施。为提升人身保险公司服务品质和服务效率，切实维护保险消费者合法权益，促进人身保险行业持续健康发展，保监会还于2013年9月份印发《人身保险公司服务评价管理办法》。

　　慧择提示：人身保险机构的作用就提升人身保险服务质量，保障消费者利益。辽宁保监局要求人身保险机构提升服务质量，更有利于辽宁人身保险的发展。

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