境外游保险重在紧急救援 三大事项需注意

　  4月19日，新华保险北京分公司接到国际救援中心(SOS)的报案电话，客户刘女士在法国里昂滑雪时发生意外，造成头颅挫伤、视网膜下腔出血。新华保险立即启动境外紧急救援机制，授权SOS国际救援中心用直升飞机把受伤客户送往医院，并委托其向医院提前垫付了所有医疗费用，让客户得到了及时治疗。5月2日，客户病情稳定后，新华保险又安排客户回国。对刘女士的理赔工作，新华保险表示将在客户病情进一步稳定后立即进行。

 

　　据了解，刘女士在出国前花580元投保了新华保险的“境外旅游救援保险”。按照约定，自合同签订之日起60天内，如果发生意外伤害身故和意外伤害残疾，刘女士将最高分别获得30万元理赔；同时，刘女士可以最高分别获得35万元的医疗费用保障和救援服务费用保障。

 

出境游与在境内旅游有很大的不同，一旦出现意外，需要动用国际救援力量，因此，购买境外救援保险是有效地保护自己利益的一种手段。

 

　　据悉，从2001年起，新华保险与SOS合作开展了境外旅游保险，被保险人在异国不幸发生意外伤害或突患疾病时，全天24小时内只要拨通SOS设立的3条新华保险客户专线电话，就能获得新华保险提供的各种紧急服务。截至目前，已有5万多名客户获得了200多万元的相关理赔。

 

　　出境游 投保人应首选旅游救助险

 

　　上述案例说明了旅游救助险对出境游客的重大作用。出境游与在境内旅游有很大的不同，一旦出现意外，需要动用国际救援力量，因此，购买境外救援保险是有效地保护自己利益的一种手段。所谓紧急救援旅行保险，就是保险公司与国际救援中心(SOS)联手推出的旅游救助保险险种，将原先的旅游人身意外保险的服务扩大，将传统保险公司的一般事后理赔向前延伸，变为事故发生时提供及时的有效救助。

 

　　作为收费性质的商业性机构，国际救援机构会向国内的保险公司收取一定的费用后(而保险公司则通过保费的形式向单个客户收费)，都会向用户提供针对性的救护服务，包括在紧急状况发生时，他们可以雇用军用飞机把病人火速运出事故发生地，也会将医护人员派往世界各地看护治疗患者，同时会与遍布世界各地的报警中心、医疗服务机构联手，向用户提供包括电话医疗咨询、行李遗失协同找寻、意外突发事件、酒店预订、安排住院、紧急医疗转送、住院费用垫付等在内的全球范围旅行援助服务。

 

　　目前国内已有20多家保险公司与国际SOS救援中心建立了合作关系，投保人在购买保险产品的同时，就可以享受到国际的救援服务。除国际SOS外，安盛救援、优普环球援助两家国际救援集团也进入了国内市场。

 

　　据了解，在我国内地，目前最短的7天期境外救援保险保费通常为140元，最长的1期保费则高达2900元，但其保险金额却可根据保费的高低从45万元到100万元不等。虽然境外救援保险的保费要比一些旅游意外保险的保费高出两倍左右，但其保障水平更高，可以让消费者更踏实、更放心地出境旅游。

 

　　旅游救助险 市场认知度尚待提高

 

　　将“保险”与“救援”相结合的做法已经成为国际上的一种趋势。一般欧洲人出国，必定随身携带护照、信用卡和紧急救援卡。日本人没有紧急救援卡就不敢出国，购买率高达100%。

 

　　虽然我国已有多家保险公司和国际救援组织合作，但市场认知效果并不明显。国际SOS中国区的一位负责人介绍说，在国外旅游发生意外时，经常会发生国内保户忘记拨打旅游救援热线的事件，例如，在该公司执行印尼海啸的救援任务当中，竟然没有一个中国人拨打国际SOS的报警电话。这一方面说明中国公民对国际SOS的服务还不了解，另一方面也说明境外旅游保险的购买比例过低，或者有的人虽然购买了，但并没有意识到可以使用。

 

　　有的游客认为，出境游时旅行社已购买了旅行责任险，自己没有必要再购买其他保险品种了。对此，有关专家提醒，旅行社责任险只有当事故责任在旅行社时，保险公司才进行理赔；如果责任在个人身上，游客则得不到任何赔偿。

 

　　购买境外旅行险三大注意

 

　　对于消费者当前选择境外旅行险应注意哪些事项，保险专家建议最好选择提供医疗保障和紧急救援双重保障的保险。

 

　　首先，在选择意外旅行保险医疗保险时，不要只选择便宜的买，不同公司的产品保障水平不一。比如在境外出险，被送往当地医院急救手术，一样的意外医疗保障，有些公司并不承担当地所有的医疗费用，而是要折算成国内相当手术的费用进行理赔，这样的“折算”会让被保险人损失不小。

 

　　其次，境外旅游保险很重要的一项是紧急援助。无论是游客在外遗失钱包，还是护照丢失，或者是大人出险后小孩的看护，都可以致电救援热线，一些大的国际保险集团还提供汉语服务。因此投保人要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平。包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况等。

 

　　另外，计划去欧洲申根国家旅游的游客，要特别留意保险金额。根据欧盟理事会规定，从2004年6月1日起，办理旅游医疗保险是签发申根签证的基本前提，且最低保障金额为3万欧元。有些游客就曾因为购买的境外旅游险保障额度不足3万欧元，而不得不重新购买保险。

 

　　名词解释：申根签证

 

　　申根签证源于1985年6月14日在卢森堡申根城签署的一份国际公约。协议规定了单一的签证政策，即凡外籍人士持有任何一个申根会员国核发的有效入境签证，可以多次进出其会员国，而不需另外申请签证。