旅游车要买乘务员险吗 动车旅游险退保方法

引言

咱们出门旅游不管坐旅游大巴还是动车，保险这块总有不少疑问：跟车跑的旅游车乘务员要不要单独买对应的保险？不小心买错了动车附带的旅游险，怎么操作才能顺利退保？今天咱们就把这两个问题说清楚，帮你搞明白相关的操作和选择。

一. 旅游大巴保险怎么选合适

如果你是旅游大巴的运营方，必须给乘务员配置对应保障，这是对乘务员、对乘客都负责的做法。我给你说个真实的例子，去年我认识的一个做周边游专线的车队老板王哥，一开始图省事，只给司机买了基础保障，没给跟车的两名乘务员单独买对应的乘务员险。结果一次带团去山区景区，路上碰到突发状况，乘务员起身给游客递矿泉水的时候没站稳摔倒，胳膊摔成骨折，不仅要付治疗费，休养了小半年没法上班，最后车队自己掏了几万块的费用，赔了治疗费和误工费，王哥后悔得不行，说这点钱省得太不值。

如果你是运营方，先看你的乘务员用工情况，如果是全职跟车的乘务员，除了正常的社保，一定要配置对应的乘务员险，缴费大多按运营趟次或者按月缴，价格不高，一个乘务员一个月也就几十块，就能覆盖工作途中的意外、医疗责任，性价比不错，适合中小规模的车队，哪怕是只有几辆车的小专线，也能承担。

如果是兼职乘务员，比如旺季临时招的跟车人员，按出团次数缴费就可以，每出一次团买一次，不用长期缴费，也能覆盖本次出团的所有风险，不会造成多余的浪费，这种方式很适合旅游旺季订单波动大的运营方，不会平白多花成本。

如果你是跟着旅游团出行的普通游客，也要主动问一句，车队有没有给乘务员买对应的保险，其实乘务员险也会间接给游客的出行加保障——如果乘务员因为工作意外有了保障，遇到突发状况的时候，乘务员也能更安心处理游客的问题，不会因为自身保障没落实，慌了手脚耽误游客的事。另外你自己出游，也可以搭配一份短期旅游意外险，和运营方买的乘务员险不冲突，相当于给自己多一层保障。

买的时候一定要仔细看保障范围，要确认包含工作期间的意外医疗、意外伤残责任，别只看价格选没包含对应责任的产品，缴费的时候保留好缴费凭证和保单信息，出了问题直接找保险公司申报赔付就可以。如果是车队车辆要跑长途山区线路，乘务员经常需要起身活动整理行李，可以选保额稍高一点的，也就多十几块钱，保障更充足。

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二. 动车票保险退保怎么走

线上购票附带购买的保险，可以直接走线上退保通道，操作没你想的那么复杂。如果你是在12306平台购票时一并勾选购买的，你直接打开订单详情页，找到附加服务板块，找到对应的保险条目点击取消，提交退保申请就可以，只要动车还没发车，提交之后很快就能审核完成，保费会按原路径退回你的支付账户。

要是你是通过第三方购票平台买的票和保险，操作逻辑也差不多，打开你购票的第三方平台，找到你的个人中心页面，点开对应的动车订单，在附加项目里找到你买的这份旅游险，点进保单详情，页面里一般都有直接的退保申请按钮，点一下按提示确认信息就能提交。前阵子我朋友小张就碰到过这事，他周末打算去周边玩，买票的时候不小心手滑勾选了保险，买完之后才发现自己已经买过对应的出行保障了，当天他就在购票平台的订单页找到了退保入口，点进去之后半分钟就完成了申请，不到两小时保费就退回他微信账户了，没扣一分手续费。

要是你已经取了纸质车票，或者是在车站人工窗口买的票顺带买了保险，你可以带着你的购票证件和纸质保单（要是没打纸质保单，带身份证就行），直接去车站的人工服务窗口办理退保。你到窗口跟工作人员说明你要退这份附加的旅游险，工作人员核验你的购票和投保信息之后，当场就能帮你处理，保费一般会退回你当时的支付账户，现金购买的也可以直接退现金。

还有一种情况，如果你已经发车了还想退保，大多平台也支持办理，只不过要注意，发车之后退保，部分渠道会按照保障已经生效的规则，扣除已经走过的保障时长对应的保费，剩下的部分退还给你。要是你没找到线上的退保按钮，你也可以拨打投保公司的官方客服电话，转人工之后报出你的身份证号和保单号，客服就能帮你在线办理退保，不用你来回跑车站，省不少时间。

给大家提个可操作的小建议，不管你是在哪买的，退保之前先看一眼投保时的告知内容，确认一下退保的规则，一般来说，只要保单还没正式生效，也就是动车还没发车的时候申请退保，都可以全额退回保费，不会有额外的扣费。要是你碰到线上操作卡住的情况，直接找对应平台或者保险公司的人工客服协助，都能顺利处理完退保，不用太过担心。

三. 不同人群投保要注意啥

咱们先说说退休后喜欢跟团坐旅游车出游的中老年朋友。大部分中老年朋友都有基础身体状况，投保之前一定要看清楚，能不能覆盖自身常见的意外情况。之前有位张阿姨，62岁，跟团坐旅游车去周边景区玩，儿女帮她买保险的时候没注意投保年龄限制，也没看条款对基础状况的说明，后来张阿姨在车上因为急刹车摔倒引发旧疾，理赔的时候才发现这份保险不包含相关责任，白白浪费了保费。建议中老年朋友选这类旅游相关保险的时候，先确认投保年龄符合要求，再看看保障责任有没有包含意外医疗，能不能覆盖日常出行可能遇到的磕碰、摔伤这类常见情况，预算不用选太高，每年花几十到一百多块就够，选能符合自身身体条件的就行，不用跟风买贵的。

然后说一下带娃出门坐旅游车的年轻家长，小朋友活泼好动，在车上跑来跑去容易磕碰，这类人群要重点看意外医疗的报销范围。之前有位李女士带5岁儿子坐长途旅游车去景点，儿子在停车休息的时候跑着摔了，磕破额头缝了四针，她之前随便买的旅游保险只赔付身故伤残，意外医疗额度很低，最后大部分医药费都是自己掏的。建议带娃出行的家长，选保险的时候优先挑意外医疗额度够，不限社保范围内用药的，保费一般十几块钱就能覆盖整个行程，不用买附加太多没用责任的，把额度留给意外医疗就好。

再说说刚参加工作，收入不算高，喜欢凑朋友团坐旅游车出游的年轻朋友。这类朋友一般身体状况不错，预算也比较有限，不用花大价钱买保障，选基础款就可以。很多人觉得自己年轻身体好，不想多花钱买保险，干脆不买，之前有个小周，26岁跟朋友坐旅游车出去玩，路上遇到急刹车撞在扶手上，断了两根肋骨，因为没买对应的旅游乘务相关补充保险，医药费都是自己出的，对刚工作的他来说压力不小。建议年轻朋友选最基础的保障就行，保额覆盖基本的意外医疗和伤残责任，几块钱到几十块钱就能搞定，不用追求太多附加责任，够用来应对出行意外就好，不给自己添经济负担。

接下来说说经常带团出车的旅游车乘务员本身，你们天天在车上跑，属于长期需要出行保障的人群，不能只靠旅行社买的单次团险，要给自己配长期的对应保障。之前有位王师傅做了五年旅游车乘务，旅行社每次出团只给买当次的保险，他上次轮休开车出门办事摔了，不在出团时间内，旅行社买的保险不赔，自己承担了所有医药费。建议旅游车乘务人员，如果是全职在岗，可以让单位统一投保，自己再额外补一份一年期的意外保险，覆盖非工作时段的出行意外，预算充足的话，可以适当提高意外医疗的额度，毕竟长期在车上工作，遇到意外的概率比普通游客高一些，多一层保障更安心。

最后说一下本身有出行计划，经济条件比较好，想要更全面保障的朋友。这类朋友可以根据自己的行程安排调整，如果是短途一日游，买当天的短期保障就够，如果是一周以上的长途旅游，可以选对应时长的产品，额外加一份交通工具意外保障，保额可以适当调高，保费也不会贵太多。投保的时候一定要核对清楚自己的出行信息，比如乘车时间、出行路线，别填错信息影响后续理赔，要是跟家人一起出行，可以分开投保，不要都填在一张保单上，分开投保理赔的时候更方便，不会因为一个人占用额度影响其他人的赔付。

结语

总结下哈，跑固定线路的旅游营运车，建议给乘务员配置对应保障，能给在岗的乘务人员添一份兜底的保障，像咱们开头说的老刘，他们车队没给乘务员买对应保障，后来老刘带团途中出意外，只能自己承担不小的开支，如果提前配置好，就能减轻不少经济压力。要是你买错了动车附带的旅游险，只要动车还没发车，直接走线上购票渠道找到退保入口提交申请就能退，之前误买多买的小张，就是在发车前按照购票平台的提示操作，顺利退回了保费，也没额外扣费。最后提醒大伙，不管你是什么年龄、预算多少，出门旅游买保险前都要对着自身需求核对条款，老人选侧重意外医疗的，小孩侧重意外磕碰保障，根据自己的情况选就不会出错啦。

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