引言
大家平时有没有遇过这种事儿?家里长辈突发了脑血管相关问题,还摔了一跤,拿着意外险去申请理赔,却不知道能不能赔?是不是心里一直犯嘀咕,到底意外险能报脑出血吗?脑梗摔倒能报意外险吗?今天咱们就把这俩大家问得最多的问题说清楚。
一 意外定义辨病还是伤
先给大家直接说观点:脑出血能不能报意外险,核心看触发原因是疾病还是意外,别抱着只要出事意外险就得赔的想法,那肯定容易踩坑。
上个月我邻居王大叔就遇上这事,他本身有五六年高血压,平时吃药断断续续没当回事,那天早上蹲在阳台摘菜,站起来的时候突然头晕栽倒,送到医院一查是脑出血,住了半个月院花了八万多。出院之后他女儿想起之前给老爸买过意外险,拿着单子去申请理赔,结果被保险公司拒了。王大叔女儿一开始特别生气,说人都摔了怎么不赔,后来翻了条款才看明白,王大叔这次脑出血是本身高血压控制不好引发的,属于自身疾病,哪怕摔了也是疾病先发作导致的摔倒,不符合意外险的赔付要求,确实没法赔。
换个情况,如果是外来因素触发的脑部出血,就完全不一样。去年楼下小李骑电动车下班,路边突然窜出来一只野猫,他急刹车连人带车摔出去,脑袋磕到路边人行道的水泥墩子上,当场就晕了,送急诊查出颅内硬膜外血肿,需要开刀引流做手术。这次的出血就是典型的意外导致,就是外界撞击直接造成的脑部损伤,不属于自身疾病发作,小李买的意外险全额报销了他意外医疗部分的住院费手术费,还赔了他住院津贴,减轻了不少负担。
给大家说个好记的判断方法,就看因果关系:如果是先发生意外,后出现脑出血,就符合意外险的赔付条件;如果是先有脑出血发作,然后摔倒受伤,那脑出血本身不能赔,只有摔倒造成的外伤能按规则申请赔付。大家别搞反这个顺序,搞反了肯定会对理赔结果有误解。
给大家提两个可操作的建议,第一,买意外险之前一定要自己扫一眼条款里的意外定义,不用逐字逐句抠,就记住要符合外来、突发、非本意、非疾病这几个要求,别听销售口头说啥都能赔,白纸黑字写清楚的才作数。第二,如果自己有高血压、高血脂这些常见的基础病,千万别只靠意外险报脑部相关的治疗费用,一定要搭配好百万医疗险和重疾险,这两类险种才能覆盖疾病导致的脑部治疗费用,意外险只管好意外导致的损伤,别把所有保障都压在意外险上。

图片来源:unsplash
二 摔倒后突发状况怎么赔
先给大家说个真实案例,家住北京68岁的张大爷,平时就有高血压病史,一直规律吃药控制,某天吃完晚饭下楼散步,走着走着突然头晕,身体不受控制,摔倒在路边台阶上,被邻居送到医院之后,诊断结果是:脑梗发作导致头晕摔倒,同时摔倒导致了左侧股骨颈骨折,需要手术治疗。出院之后张大爷的子女整理了所有费用,一共花了12万多,其中骨折复位内固定手术加住院护理的费用大概8万,脑梗后续治疗和检查的费用大概4万多,之前张大爷买过一份意外险,子女整理好资料申请理赔,结果最终只赔了7万多。
很多朋友肯定好奇,为什么只赔这么多?直接给观点:只赔因为摔倒导致的身体损伤对应的医疗费用,不赔本身脑梗发作的治疗费用,原因很简单,意外险只保意外导致的损伤。在这个案例里,脑梗是自身疾病,摔倒的直接诱因是脑梗发作,不是意外摔倒诱发脑梗,所以脑梗治疗的4万多,意外险肯定不赔。
那什么情况才能全赔呢?换个场景,如果张大爷是下台阶的时候没站稳,意外崴脚摔倒,摔倒之后撞击到头部,引发了急性脑梗,那这种情况下,意外摔倒才是脑梗发作的直接诱因,这个时候不管是摔倒导致的骨折,还是摔倒引发的脑梗治疗费用,意外险都可以赔。所以关键点要看谁是因谁是果:意外摔倒在前,突发疾病在后,相关治疗都可以赔;自身疾病发作在前,摔倒在后,只赔摔倒导致的损伤治疗费。
这里给大家提一个可操作的建议,申请理赔的时候,一定要让医院在病历里写清楚发病和摔倒的顺序,比如“患者行走时不慎摔倒,后感头晕头痛”,还是“患者突发头晕,行走不稳摔倒致左髋疼痛”,这个顺序直接影响理赔结果,很多朋友就是因为病历写得模糊,导致理赔纠纷,所以一定要提醒医生写准确。
如果遇到了保险公司拒赔,该怎么办?如果病历清楚,责任明确,保险公司不合理拒赔,可以直接向银保监会投诉,或者申请仲裁,维护自己的合法权益;如果病历确实写得模糊,责任难以界定,可以和保险公司协商,申请调阅当时的就医监控、接诊记录,很多时候都能梳理清楚责任,大部分保险公司也会按照实际情况来划分责任进行赔付,不用太担心。
三 既往病史理赔有啥坑
有脑血管相关既往病史,投保意外险最容易踩的第一个坑就是隐瞒告知。很多人觉得意外险都是卡单类产品,不需要看健康告知,直接买就行,反正也没人查,这个想法真的错了。
我给你说个真实案例,去年有位58岁的刘叔,之前体检查出有高血压,平时一直吃降压药控制,后来小区门口推广意外险,他想着一年几十块钱很便宜,填表的时候直接跳过了健康告知那栏,啥都没填。结果半年后刘叔早上买菜摔了一跤,磕破了脑袋,本来就是意外摔倒,外伤的治疗费本来符合理赔要求,结果保险公司调查病史的时候,发现他早在三年前就确诊了高血压,属于明确写在投保须知里的需要告知的病史,刘叔没说,直接就拒赔了,连外伤的钱都没给报,你说亏不亏。
第二个坑,就是分不清意外险和健康险的告知要求。很多人觉得,意外险只管意外,跟我原来有啥病没关系,不用告知。其实大部分意外险都有基础健康要求,尤其是针对中老年人销售的、带意外医疗责任的产品,大都会明确要求,有严重心脑血管疾病史的要如实告知,部分产品甚至会直接把已经确诊脑梗、脑出血的人群排除在外。你不看条款就瞎买,最后出事只能自己吃亏。
还有个常见的坑,就是明知自己有病史,听信销售人员“反正不用查,先买了再说”的话,侥幸投保。我见过不少这样的例子,销售为了冲业绩,跟投保人说既往病史不用提,最后出事销售早就离职了,投保人拿着保单只能吃哑巴亏。
给你直接说可操作的建议:第一,投保前一定要把健康告知那栏逐字看完,别嫌麻烦跳着读,问到的内容都要如实回答,没问到的不用主动说。第二,如果已经确诊过高血压、脑梗、脑出血这类疾病,就选支持智能核保的产品,把自己的病史输进去,当场就能知道能不能买,会不会加费,比盲买靠谱多了。第三,如果体况比较复杂,自己拿不准,就找专业的保险顾问帮你核对,别自己偷偷隐瞒,花了保费还拿不到赔偿,反而亏得更多。第四,如果确实因为既往病史被不少产品拒保,可以选一些宽松的、针对特定人群开放的意外险产品,这类产品健康要求低,只要符合年龄要求就能投保,虽然可能保额低一点,但至少不会出事了赔不了,有保障总比没保障强。
四 不同人群怎么选保障
先来说说刚工作没几年,手头预算有限的年轻上班族。这类人群平时上下班赶公交地铁,偶尔户外跑或者自驾出行,意外风险不算低,但手头结余不多,不用买太贵的组合产品,就挑性价比高的一年期综合意外险就行。一年缴费也就几百块,能拿到几十万的意外身故伤残保额,意外医疗额度也能覆盖日常磕碰、摔倒就医的花费。记住一定要选能报销社保外用药的,万一摔破缝针用了进口麻药、美容线,也能多报不少钱,完全符合年轻人的保障需求,也不会给生活添负担。
再来说说上有老下有小的家庭支柱,这类人群是整个家庭的收入核心,一旦遭遇意外倒下,整个家庭的经济都会受影响,所以保额一定要做足。不用纠结短期还是长期,优先把意外身故和伤残的保额提上去,建议至少覆盖未来5到10年的家庭开支,加上房贷车贷剩下的额度,这样真出了问题,家人的生活也能维持下去。另外如果平时经常出差跑业务,额外加一份交通意外保障就行,不用花太多钱,就能把高频风险补上。
接下来是已经退休的老年人群,这也是摔倒、脑梗发作跌倒风险最高的群体,买意外险的时候核心要盯意外医疗,不用追求高身故保额。老年人本来腿脚不利索,很容易因为脑梗前兆头晕摔倒骨折,治疗骨折的手术费、康复费都不低,所以意外医疗的额度尽量选两万以上的,一定要选支持不限社保报销、免赔额低的,最好是0免赔,报销比例越高越好。很多老人都有脑血管既往症,只要意外险没有特意把这条除外,就能正常投保,不用过分担心,只要投保的时候如实告知健康情况就行。价格方面,老年人买一年期意外险也就几百块,大多都能负担得起,不用省这个钱。
然后说说本身已经有高血压、高血脂这类心脑血管基础病的人群,买意外险的时候一定要看清楚条款,有没有对已患心脑血管疾病的除外约定。有些产品不会直接拒保,也不会特意排除脑梗塞摔倒后的外伤理赔,这种就可以选。千万别隐瞒自己的病史,之前有位刘叔,本身知道自己有高血压脑梗,投保的时候故意没填,后来散步的时候头晕摔倒导致髌骨骨折,申请理赔的时候保险公司查到他之前的体检记录,直接拒赔了,保费白花不说,医药费还得全部自己出,得不偿失。如果身体指标异常过不了智能核保,可以找专业人员帮你挑能人工核保的产品,有不少产品可以正常承保。
最后说家里经常有户外作业、或者经常跑工地的自由职业者,买意外险的时候一定要先看职业类别,不同职业的意外风险不一样,很多意外险对高危职业有承保限制,先翻一下产品的职业分类表,确认自己的职业在承保范围内再买。要是职业类别不匹配,真出了意外,保险公司会拒赔。这类人群可以选专门针对这类职业的意外险,虽然价格比普通职业的稍微高一点,但能正常理赔,比买了不能赔靠谱多了。
结语
总结下来,咱们标题里两个问题答案很清楚:单纯因为自身疾病发作的脑出血,意外险是不报销的;要是脑梗发作引发摔倒,摔倒造成的外伤比如骨折、擦伤这些治疗费,符合意外定义的部分意外险能赔,脑梗本身的治疗费还是不能走意外险报销。大家买意外险的时候别偷懒,好好核对条款要求,一定要如实做健康告知,根据自己的年龄和身体情况选合适的额度和责任,这样真出事儿才能顺顺利利拿到赔付,不给自己添堵。
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