旅游险需要吗 高原旅游险救援电话

引言

计划去高原游玩的你，一定听说过高原旅游险，但一定也有疑惑：普通旅游险够不够？这个险种到底需要不需要？万一出事要找谁？别着急，我们一起来解答这些问题。

一. 高反风险多大值得保

只要去海拔三千米以上的高原区域，不管你日常身体多好，都有出现高反的可能，这个风险真不是危言耸听。我身边就有朋友，平时天天跑五公里，进了稻城亚丁刚爬了半小时山，直接胸闷晕倒，还是同行的游客帮忙送到就近卫生院的，折腾一趟花了小几千。

经常有人说，我年轻身体好，高反扛扛就过去了，不用花那份冤枉钱。可你要知道，每个人的身体对高原的适应不一样，就算多次去过高原，下次去也可能出问题。去年我跟驴友团走青海线，队里一个大哥这已经是第五次进高原了，那天凌晨突发肺水肿，连夜要转去几百公里外的地级市大医院，找转运车辆加上急救的费用，一下花了快小一万，要是没买对应的保障，这笔钱全得自己掏。

预算够的话，一定要买，哪怕只去玩三天，也别省这份钱。大多数这类旅游险的保费都不高，几十块就能拿到不错的保障额度，跟你可能要花的急救转运费比，这点投入真的划算。

年纪偏大或者本身有心肺方面基础问题的朋友，哪怕只是去高原周边逛，也建议你一定要配置。很多上了岁数的游客，本来血压就有点不稳，到了高原血管收缩，很容易出突发状况，有对应的保障，不光能报医药费，还能帮你安排救援，不用自己慌慌张张找医院找车。

要是你只是去海拔很低的高原小城转一天，都不怎么爬山，日常身体也很健康，预算实在有限，可以选基础款，不用买太贵的，只要覆盖基本的意外医疗和救援责任就行，但完全不买真的不行，万一出状况，耽误事又多花钱。

二. 救援电话得记牢

我直接说观点：一定要提前把救援电话存进手机通讯录，别等出事了才翻半天找不着。很多人买完保险就把保单扔行李箱底，或者只存了电子保单在云端，真到高原上信号不好，连网都连不上，翻都翻不开，耽误事儿就是耽误救援时机。

之前有个读者给我分享过他的亲身经历，他跟朋友组队去青海走环线，爬到海拔四千多的垭口拍风景，没注意脚下踩滑崴了脚，根本没法自己往下走。同行的朋友都慌了，翻了半天背包才找出皱巴巴的保单，电子保单存的网盘没信号刷不出来，折腾了快半小时才找到印在保单边角的救援电话，那半小时在冷风里疼得直哆嗦，想想都遭罪。

你别嫌我啰嗦，给你说个可操作的小办法：买完保险拿到保单之后，第一时间把救援电话输进手机通讯录，备注清楚“高原旅游救援”，再截一张保单救援页的图存进手机本地相册，别只存在云端。就算手机信号差，本地照片和通讯录都能打开，不会误事。另外，最好也把这个号码告诉跟你同行的家人或者朋友，万一你自己不舒服没法拨电话，同行的人能直接联系。

有人可能会问，打景区急救电话不行吗？为啥非要打保险的专属救援？其实不一样，景区的急救大多只负责送到就近的乡镇卫生院，高原上很多偏远地区的卫生院没法处理比较严重的高反或者外伤，保险的专属救援会直接对接符合诊疗条件的上级医院，还能协调符合高原救援条件的转运资源，不用你自己到处找车找资源，省了好多额外的开销，也少走好多弯路。

还有一点要注意：别记错号码，别把保险公司的客服电话当成救援电话。普通客服电话是处理投保理赔咨询的，救援电话是专门的24小时应急专线，打过去就能直接对接救援调度，接通就能帮你安排车辆、协调医疗资源。存号码的时候一定要分清楚，别存错了。

图片来源：unsplash

三. 不同人群怎么挑

经常户外徒步、转山的年轻驴友，优先挑包含徒步、登山这类高海拔户外活动责任的产品。很多常规旅游险会把高海拔徒步列为免责，你买之前一定要仔细看条款里的承保海拔范围，还有有没有包含高反引发的意外救援、医疗报销。比如你打算走海拔四千米以上的徒步路线，就得选明确写了能承保这个海拔范围的，别抱着侥幸心理买普通旅游险，真出事了不给赔就麻烦了。这类朋友预算一般不算高，可以选只包含核心保障的，不用选附加太多没用责任的，保费一般也就几十块，就能拿到不错的医疗和救援额度，够用了。

带孩子去高原游玩的家庭，要额外加上行程变更、行程取消的保障。孩子免疫力比成年人弱，很容易因为突发感冒发烧没法按计划进高原，或是走到半路孩子身体扛不住要提前返程，有了这项保障，就能报销已经订好没法退的车票、酒店房费，能省下不少不必要的开销。另外给孩子买的时候，也要看有没有包含高反的门诊和住院责任，孩子刚上高原很容易出现头疼呕吐的轻微高反，去门诊开药也能报销，积少成多也是一笔不小的节省。这类家庭一般整体预算充足，可以适当把医疗额度提一点，再加上个人随身物品丢失的保障，高原游玩拍照带的相机、手机要是不小心出问题，也能有相应赔付，更安心。

陪长辈去高原游玩的子女，给长辈买要优先选包含医疗垫付、紧急转运的责任。很多长辈本身有一些基础的慢性病，去高原更容易出现严重高反，一旦需要住院或者转去低海拔地区治疗，动辄几万的医疗费一下子拿出来也有压力，有了医疗垫付，保险公司能直接跟医院对接付钱，不用你自己先掏钱垫着，能省不少精力。买的时候要注意，要是长辈有既往症，要看清楚条款里有没有把带病引发的问题列为免责，一般只要是既往症没有急性发作，只是因为高反引发的问题，大多都能赔，你买的时候问清楚销售人员就好。预算充足的话，可以给长辈把意外身故伤残的额度适当调高一点，预算有限的话，优先保证医疗和垫付的额度，其他附加责任可以少选。

坐跟团游大巴去高原的中老年游客，别以为旅行社买了团险就不用自己买了。旅行社买的团险一般额度比较低，大多只保旅行社责任引发的意外，要是你自己在自由活动的时候出了问题，团险未必能覆盖，所以一定要自己再补一份。这类游客大多不怎么习惯走太长的路，就是去景点看看风景，不用选承保高海拔徒步的，选普通的高原旅游保障就够，保费便宜，核心保障也都有，就看医疗和救援责任齐不齐就行。

自驾去高原的游客，除了车辆本身的保险，还要给自己买一份高原旅游险。自驾路上你可能会把车停在路边，去周边景点徒步转一圈，这个过程里要是出现高反或是意外摔伤，车险是不赔车上人员自身的医疗费用的，有了高原旅游险就能补上这个缺口。另外自驾去高原经常会遇到行程变更，比如路上遇到交通管制改道，或是身体不舒服要提前结束行程，选带行程变更责任的，也能帮你报销一部分损失。预算够的话，可以加上车辆行李丢失的保障，放车上的摄影器材、随身行李要是被盗或是因为意外损坏，也能拿到赔付。

四. 理赔流程别走弯路

第一时间给承保方报案，别等回到出发地再处理。之前碰到过一个游客小李，在青海徒步的时候摔了擦伤拉伤，觉得伤不重，想着回内地再找保险公司处理，结果因为错过了报案时效，还没法提供当时发生意外的现场凭证，最后理赔款打了折扣。只要你觉得自己可能需要申请理赔，拿到保单的时候就把报案渠道存好，不管是热线还是线上客服通道，出事之后第一时间报备，说清楚你的地点、发生了什么事、现在的情况是什么就行，不用等治疗完再弄。

所有跟就医、救援相关的凭证都要留好，别随便乱扔。就说之前提到的阿强，他当时做转运的时候，所有的收费单据、医院的诊断书、门诊病历，甚至跟救援人员的沟通记录都存在手机里，纸质单据也都放在防水文件袋里收好，提交申请的时候一次性就把材料递全了，没折腾第二次。不管是挂号费、医药费还是救援的交通费，只要是跟这次理赔相关的，哪怕是几十块的票据都留好，电子发票也要下载好存好，别只存截图，很多地方需要完整的PDF或者纸质打印件。

按照要求提交材料的时候，别隐瞒自己的身体情况。有个大叔去云南香格里拉玩，之前就有基础性的心肺疾病，买保险的时候没填对，出险之后申请理赔，保险公司核查发现了这个问题，最后没法正常理赔。咱们买保险的时候，健康告知问到什么就答什么，有既往症就如实说，别抱着侥幸心理瞒报，不然真出事了，本来能赔的也赔不了，白花钱买了保险。

如果申请的是医疗垫付，提前跟承保方确认垫付的范围和医院。很多高原旅游险都有医疗垫付的责任，不是说随便找个医院住院都能直接垫付，一般支持垫付的都是二级及以上的公立医院，你拨通救援电话的时候，对方会给你安排符合要求的医院，也会跟医院对接垫付的事情，你不用自己先掏一大笔钱压在医院，省了很多手里钱不够的麻烦。如果你自己随便找了不符合要求的私立医院，可能就没法走垫付，得自己先出钱，后续再申请报销，会多很多不必要的折腾。

理赔进度自己勤盯着点，有疑问直接问对接的客服。很多人提交完材料就不管了，过了半个月才想起来问，其实一般材料齐了之后，三到十个工作日就能出结果，要是超过这个时间还没消息，你直接打之前存的救援或者客服电话问就行，别拖着。要是对理赔结果有异议，也直接跟对方说明你的情况，拿出你的凭证沟通，大部分问题都能顺利解决。

结语

看到这你肯定明白啦，去高原旅游，旅游险是很有必要备上的。不管你是经验丰富的老驴，还是第一次进高原的新手，都别忽略这份保障。买完之后一定要把保单上的救援电话存进手机，别真出事了手忙脚乱找不着。挑的时候跟着自己的情况选，老人孩子侧重不同需求，预算够就补全责任，预算有限就抓核心保障，这样就能踏踏实实玩，不用担惊受怕啦。

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