引言
准备买机票打算出行的朋友,你是不是也挠着头在问,咱们掏了机票钱,里面就包含航空意外险了吗?想给自己多添一份保障,航空意外险能给到多少保障额度呢?今天咱们就一起来把这两个问题说清楚。
一. 机票自带险种有哪些
你买机票的时候是不是默认机票钱里就带了航空意外保障?其实真不是,很多人都踩过这个坑。我身边就有这么个真实例子,去年张姐出门旅游订打折机票,下单的时候页面默认勾选了一堆附加选项,她着急付款就没仔细看,付完钱也没再翻订单详情。后来坐飞机遇到气流颠簸受了伤,想起自己买了机票,觉得肯定有意外险能赔,结果找保险公司报案才发现,原来那个默认勾选的航空意外险根本没勾上,她全程都以为是机票必带的,一分钱都没赔到,只能自己付医药费,吃了好大一个亏。
现在国内市面上卖的机票,绝大多数本身只含法定的承运人责任险,这个保险是给航空公司兜底的,保障的是因为航空公司责任出问题的时候,给乘客的赔偿,并不是给乘客单独买的航空意外险。很多朋友分不清,以为这个就是我们常说的航空意外险,其实两者完全不是一回事。
只有少数航空公司,会在部分高价机票里捆绑赠送一份短期航空意外险,赠送的额度都不高,保障时间也只有你乘坐本次航班的那几个小时,下了飞机保障就结束了,覆盖不到你去机场路上、从机场去目的地这段路程的意外。而且哪怕是送了保障,也会在机票的购买须知角落写清楚,很多人不仔细翻根本看不到。
现在绝大多数机票预订平台,都把航空意外险做成了可选附加项,不是强制自带的。很多平台会默认给你勾选上,你不手动取消就会一起收钱,如果你自己取消了勾选,那机票里就根本没有这份保障。也有部分平台会把它放在不显眼的位置,让你一不小心就漏掉,不少人买完票都不知道自己有没有买这个保险。
给你个直接可操作的建议,每次买完机票之后,一定要点开订单详情页翻一遍,看看有没有航空意外险的保单信息。如果没找到,要么你就在下单的时候直接补上,要么自己单独去买合适的航空意外险。要是你每年坐飞机次数多,别每次买票都附带着买,累计下来花的钱不少,不如直接买一年期的,性价比高很多。要是你就一年坐个一两次,买票的时候顺便加上,或者单独买单次的就可以,别糊里糊涂以为机票自带,真出问题没保障就晚了。

图片来源:unsplash
二. 单独买的保额上限
日常出行选单独购买航空意外险,保额可以根据自己的出行需求选,不同产品能选的上限各有不同,你完全可以结合自身情况挑,不用强行选过高额度。
我身边就有这样一个例子,做外贸跟单的李姐,每月要飞两三个城市对接客户,家里上有老下有小,还有房贷要还,她一开始担心保障不够,想选尽可能高的额度,后来咨询了专业的顾问,才知道不需要盲目追求顶额,最后根据自己家庭负债和家人几年的生活开支算下来,选了两百万保额,完全覆盖了她的风险需求,每年交的保费也不高,不会给日常开支造成负担。
如果你只是偶尔出门旅游、探亲,一年飞行次数不超过三次,选五十万到一百万的保额就足够用。就像刚退休的张叔叔阿姨,两人打算趁着身体好去三亚玩,只飞这一次,选单次一百万保额的航空意外险,保费才几块钱,保障已经够应对可能出现的风险,完全没必要多花冤枉钱选更高额度。
如果你经常需要跨城市通勤、出差,飞行频率比较高,选一百万到三百万区间的保额,就能满足大部分普通家庭的保障需求。就算你收入偏高,家庭责任比较重,也可以根据你家庭的实际开支需求,适当往上调整额度,不用受固定额度的限制。
给你提两个实用的小建议,第一选额度的时候先算一笔账:把你未还清的负债、未来家人三到五年的生活开支、孩子的教育费用加起来,算出的数字就是你需要的基础保额,照着这个数字选就不会错。第二一定要走正规渠道买,买完之后直接核对清楚保单上的保额信息,确认和你选的一致,避免出现看错选项、保额不对的问题,让保障实打实落到实处。
三. 各类人群的选购策略
经常飞的商旅人群,建议选一年期的保障计划。我认识一位做销售的李哥,每个月要飞四五趟见客户,之前每次买机票都勾一遍单次航空意外险,算下来一年下来花的钱比买一份一年期的还多,后来换了一年期的,不仅省了小几百块,还不用每次买票都操心忘买勾选项,省心又划算。对你们来说,选一年期的,只要出行都能覆盖,不用每次单独操作,性价比更高。
一年只飞一两次的休闲出行人群,直接买单次的就够了。就像刚毕业工作的小周,一年只有休年假的时候出门飞一次,没必要花冤枉钱买一年期的,毕竟大部分时间都用不上,买单次的,花几块钱就能几十万的保障,刚好贴合你的出行需求,预算有限也能轻松负担。
拖家带口全家出行的人群,建议每个人都单独配置,别想着凑合用一份。之前有一家人出门旅游,只给一家之主买了航空意外险,其他人都没买,后来出了小意外,没买的人一分钱都拿不到理赔,反而添了麻烦。如果是带老人孩子一起飞,每个人都配好,哪怕只是短途飞行,也能给全家都兜住风险,单次买也不贵,一家人加起来也花不了几十块。
预算有限刚入职场的年轻人,不用追求过高额度,选基础额度就可以满足需求。刚工作工资不高,手头比较紧,不用硬撑买上百万的高额保障,选几十万的基础额度,几块钱就能搞定,不会给生活费添负担,也能覆盖基础风险,等以后收入高了再调整额度也不迟。
年纪较大出行的老年人群,要先看购买条件再下手,不少产品对年龄都有要求,找符合年龄要求的产品就可以。不少退休老人喜欢出门旅游坐飞机,不用选太贵的长期产品,根据出行次数选单次或者几份单次拼起来就行,核对好年龄限制,确认符合要求再付款,避免买了之后不符合条件没法理赔,白花钱。
四. 发生事故怎么申请赔
第一时间保留好所有和出行相关的凭证,这是理赔最基础也最关键的一步。我身边就出过这样的例子,一位经常飞的李大哥,落地取行李的时候被航司的摆渡车磕碰受伤,当时觉得只是小伤没在意,随手把登机牌和机票订单截图删了,等后续去医院检查发现需要手术治疗,申请理赔的时候找不到凭证,耽误了快两个月才把流程走完,折腾得特别心累。不管是线上买的电子保单还是纸质票,登机牌、支付记录、订单截图,都要单独存到手机相册的专门相册里,别随便清理,就算是电子行程单,也下载一份存进云盘备份,避免手机清理缓存的时候弄丢关键材料。
出险之后第一时间联系承保的保险公司报案,别拖着等所有治疗结束再通知保险公司。之前有位刘阿姨,跟着子女出去旅游坐飞机,下飞机的时候扭伤了腰,想着反正自己先垫钱治,等治完一起找保险公司赔,结果拖了一个多月才报案,保险公司核赔的时候需要核实事发当时的情况,很多细节都记不清了,还得重新去找航司开当天的乘机证明,平白多了好多手续。一般保单都要求在出险后10天内报案,越早报案,核赔流程走得越快,你自己记细节也记得更清楚,不会遗漏关键信息。
准备材料要对应自己出险的情况,不同的情况要交不同的材料。如果是意外受伤,就要准备好医院的诊断证明、治疗缴费的发票、费用清单、病历本这些;如果是行李或者随身物品出问题,要准备好航司开的行李异常证明、物品购买的原始发票;如果情况更严重,也要按照保险公司的要求准备好对应的证明材料。材料尽量一次备齐,别缺东少西来回补,很多保险公司现在都支持线上上传材料,直接在官方的公众号或者APP里就能提交,不用特意跑线下网点,节省时间。
提交材料之后多跟进进度,别交完就不管了。不少人交完材料就等着保险公司打钱,结果材料缺了个签字,或者某个证明不符合要求,保险公司发了通知没看见,硬生生拖了好久都没出结果。你可以存好对接的理赔工作人员的联系方式,隔三五天问一问进度,如果遇到什么问题,及时配合补充材料,只要你的情况符合保单条款的要求,材料也齐全,理赔流程都会走得很顺畅。
最后要确认赔付到账的信息,理赔结果出来之后,核对好赔付的金额是不是和你算的一致,看看有没有遗漏的符合要求的费用项目,如果有疑问及时找保险公司的工作人员问清楚,没问题的话,等着赔款到账就可以了。如果对理赔结果有异议,也可以带上材料和保险公司沟通,把你的情况说清楚,协商处理就可以。
五. 付款渠道与生效时间
一定要选官方正规的付款渠道买航空意外险,别找乱七八糟的第三方私下交易。我身边就碰到过这么个例子:经常飞长三角谈生意的陈哥,之前在机场碰到有人推销低价航空意外险,说比官网便宜一半,能给更高额度,陈哥图划算就直接微信转了钱,对方只发了一张手写的保障纸条给他。结果后来陈哥坐飞机遇到小意外需要申请理赔,找这个人的时候已经联系不上,所谓的保单根本没有在正规保险公司登记,最后一分钱都没拿到,只能自己承担医疗费用。所以不管对方说的多优惠,都别碰非正规渠道。
通过航空公司官网、官方APP、大型正规购票平台,还有保险公司官方渠道付款,这些渠道买的保单都会录入保险公司系统,不会出问题。付款之后一定要立刻截图保存支付成功的凭证,还要找到电子保单存到自己的手机相册或者云盘里,别光听对方说生效了就不管了。
付款之后要看清楚保单的生效时间,别让保障出现空白。很多人买机票的时候一起买单次航空意外险,默认生效时间是航班起飞前几个小时,如果你赶早班机,凌晨就到机场值机,下单的时候离起飞不到规定的生效等待时间,那保单就要到起飞之后才生效,值机到起飞这段时间就没保障。我认识的李姐就遇到过这种情况,她赶早班机,前一天晚上才在购票平台下单买航空意外险,平台要求下单后两小时生效,她下单的时候离起飞只剩一个半小时,结果她在去机场的高速上遇到状况,这时候保单还没生效,没法申请赔付。
要是你提前很多天买机票顺带买航空意外险,可以自己调整生效时间,把生效时间设在你出发去机场的那一刻,这样从出门到落地,全程都有保障。如果是买长期航空意外险,付款之后一般次日零点生效,要看清楚保障的终止时间,别过了保障期还坐飞机,忘了续保导致脱保。
最后再提一句,付款之后一定要核对自己的身份信息,名字和身份证号错一个字,都可能影响后续理赔。付完款过半小时,去保险公司官网查一下自己的保单状态,显示有效再放心,要是查不到,立刻联系付款渠道的客服核实,别等到需要理赔的时候才发现信息错了或者保单没生效,到时候再补救就晚了。
结语
现在咱们来给开头的问题划重点啦:多数国内机票本身不含航空意外险,默认勾选的大多是额外付费购买的自愿投保项目,买票的时候记得留意页面选项别误买也别漏看;目前航空意外险的保障额度可以根据自己的出行需求选,日常出行选五十万到百万区间的额度就够用,也可以根据自己的实际需求调整额度。不管你是偶尔飞一次的出行党,还是常年出差的通勤党,只要挑正规渠道投保,选符合自身出行频率和预算的产品,保管好相关凭证,就能踏踏实实享受出行保障啦。
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