引言
朋友们出门旅游,是不是都好奇旅游能给我们哪些保障呢?我们常听到各类旅游相关保障,也有不少朋友分不清到底该怎么选,今天咱们就来聊一聊旅游相关保障的相关问题,给大家梳理梳理实用的选购思路。
一. 意外受伤医疗费谁来兜底?
大部分常规旅游险都会包含意外医疗责任,这是旅游过程里用得最多的保障,优先选覆盖门诊和急诊报销的产品就行。
去年国庆,家住山东的张阿姨跟团去黄山游玩,下山的时候没注意台阶踩空,崴了脚还蹭掉了一块不小的皮,当时右脚就肿得穿不上鞋,同行的导游马上把她送到了山下的卫生院处理。清理伤口、拍片子排查骨裂,还开了活血化瘀的药和固定脚踝的护具,前前后后花了一千二百多,张阿姨本身有职工医保,但是异地就医只能报销一部分,剩下六百多的自费部分,刚好她出发前买了旅游险包含意外医疗责任,提交了收费单据和诊疗记录之后,没几天就把自费的部分报了下来,自己只花了几十块钱的挂号费。
如果是本身有社保的年轻游客,挑这类保障的时候,可以选免赔额稍高、报销比例合理的产品,价格会便宜不少。毕竟日常出游很少会遇到花费特别高的意外受伤,花小钱买够基础保障足够用。
如果是没有社保、或者年龄超过60岁的中老年游客,建议选免赔额低、覆盖自费药项目的产品。中老年人出游更容易发生摔倒扭伤这类意外,不少常用的消肿止痛、伤口护理的耗材属于自费项目,选对产品才能把这些花费也纳入报销范围,减轻出游的额外支出。
购买的时候要注意几个细节,第一要看清楚免责条款,有没有把高风险项目排除在外,要是你计划去滑雪、漂流、攀岩这类项目,一定要选包含这类项目意外医疗的产品,不然出事了也没法赔。第二要注意报销的医院范围,大多要求是正规公立医院,提前记好别选错医院影响报销。第三购买时间要选对,出发当天零点生效就可以,别买生效时间太晚的,不然出发前出了意外也得不到保障,返程之后当天或者第二天失效就行,不用多花钱买多余的保障时长。
二. 行李丢了或者航班延误咋整?
直接给你说干货,这两类保障属于旅游险里的财产和行程延误责任,先看条款约定,别买错了。
先讲行李丢失或者损坏的情况,首先要看清楚条款里的免责内容,比如你自己随身带的贵重珠宝、大额现金,大多数这类保障都不赔,普通的行李箱、随身穿的衣物、日常电子用品,大多能按实际损失赔付,有额度上限,你买的时候要看清楚额度够不够自己的行李总价值。如果你的行李总价在三千元以内,选两千元以上额度就够用;如果带了几千块的平板或者相机,就选额度五千以上的就可以。
举个真实的例子,前阵子张女士跟团去海边玩,托运行李下飞机之后找不着了,行李箱里放着刚买的换洗衣物、常用护肤品还有一台便携笔记本,总价值四千多。她买的旅游险里包含行李丢失保障,立刻联系保险公司报案,按照要求提供了机场开具的行李丢失证明、购买这些物品的小票,不到一周就拿到了三千八百多的赔付,除了几百块免赔额,大部分损失都覆盖了,本来坏了的出游心情一下就缓和了,不用自己咬咬牙承担额外开销。
再来说航班延误,不同产品的赔付门槛不一样,有的要求延误满两小时就能赔,有的要满四小时,赔付金额也不一样,有的每小时赔几十,有的直接一次性赔一两百,延误时间越长赔得越多。你要是赶时间坐早班机,或者出行旺季出门,建议选门槛低的,延误两小时就能赔的产品更实用。
同样说个实际例子,去年暑假赵先生一家三口出去玩,遇上航空管制,原定下午两点起飞的航班,一直延误到晚上七点才飞,足足晚了五个小时。赵先生买的旅游险包含航班延误责任,满两小时就能赔,每延误一小时赔五十块,最后一共赔了一百五十块,刚好够一家三口在机场买晚饭和饮品,本来要自己掏的开销,直接用赔付覆盖了,没给行程加额外负担。
给不同需求的朋友提具体建议:如果是短途国内游,只背了一个双肩包,没带贵重东西,选基础额度就行,价格也便宜,几块钱就能搞定;如果是长途出国游,带了好几个行李箱,还有电子设备,就选额度高一点的,价格一般也就十几二十块,多花一点钱能换个踏实。另外,不管是行李出问题还是航班延误,都记得第一时间找相关机构开证明:行李丢了找机场开遗失证明,行李坏了开损坏证明,航班延误找航空公司开延误证明,留好所有消费的票据,直接线上就能申请理赔,不用跑线下,操作很简单。
三. 老年人和年轻人投保有啥区别?
先讲适合老年人的投保方向。老年人出行大多是跟团逛古镇、泡温泉、爬平缓的名山,本身行动偏慢,但基础病多,容易出意外磕碰或者突发身体不适。
72岁的张阿姨跟老姐妹报了本地周边的温泉两日游,出门前忘带常用的降压药,泡完澡起身的时候头晕摔了,磕破了膝盖还缝了四针,光是清创缝合加拍片子就花了两千多,她自己的职工医保只能报六成,剩下的一千多本来要自己掏,出行前旅行社帮大家统一买的旅游险,刚好涵盖老年人意外医疗,剩下的一千多全报了,张阿姨没花多少钱。
给老年人买旅游险,优先选支持高龄投保的产品,很多普通旅游险投保年龄上限不高,要特意挑放宽年龄限制的。重点盯意外医疗的额度,还有能不能报销社保外用药,毕竟老年人摔伤碰伤之后,不少外用或者缝合用的耗材是社保不报的。健康告知要仔细看,如果有常见的基础病,选不用做复杂健康告知的产品,价格不用挑太贵的,两三天周边游,几十块就能买到合适的保障。
再讲年轻人的投保方向。年轻人出行大多是自由行、徒步、自驾,喜欢往小众景点跑,运动量更大,预算大多不算高,毕竟很多年轻人刚工作没几年,出门旅行还要攒钱买门票订酒店,不想在保险上花太多钱。
26岁的小周和朋友去户外徒步,走野路的时候崴了脚,当场肿得穿不上鞋,叫了救援车拉去医院,光救援加检查就花了快三千,小周出门前只花了十几块买了一份一周的旅游意外险,刚好包含户外徒步的意外保障,救援和医疗的费用报了八成,相当于只花了十几块,就解决了几千块的额外开销。
给年轻人买旅游险,如果只是普通城市游、景区游,选基础款就够,侧重意外身故伤残和交通意外,价格便宜,十几块到几十块就能覆盖全程。如果去玩高风险项目,比如徒步、漂流、登山,一定要看条款里有没有包含你要玩的项目,别买了之后才发现不保你选的项目。长途出行超过一周,可以选按天数计算的产品,不用多花钱买没用的保障,经济实惠又够用。
不管是老年人还是年轻人,买之前都要核对出行时间,保险生效时间要覆盖你整个旅程,返程当天也要包含在内,别卡着出发日买,万一返程晚点出问题,保障就断了。

图片来源:unsplash
四. 买了保险后理赔流程顺不顺?
出门旅游遇上理赔,最怕流程卡壳,折腾半天拿不到赔款,坏了整趟旅程的心情。其实现在国内旅游保险的理赔流程都做得比较顺,只要你提前摸清步骤,准备好材料,基本不会出大问题。
给你说个真实案例,去年陈阿姨跟着老姐妹去杭州爬山,不小心崴了脚,在当地医院拍了片做了固定,花了三千多块,其中不少费用医保因为是异地就医,报的比例很低。陈阿姨出发前买了对应的旅游保险,当时我们提醒过她存好所有单据,她就把挂号单、收费凭证、诊断书全都整理好装在了随身文件袋里。
回去之后,她按照保单上面的指引,在官方平台提交申请,把所有材料都拍成清晰的照片上传,连医生开的休养建议单都一并传了上去。不到三个工作日,审核就通过了,符合条款的费用都打到了她的银行卡上,比她预想的快太多,陈阿姨后来还说,本来以为要跑好几个网点折腾,没想到在家动动手指就办好。
我给你几个可操作的小建议,第一,出了险第一时间联系保险公司备案,别拖着,拖久了材料容易丢,也会耽误审核进度。第二,所有的单据都要留好,不管是医院的收费票据、诊断证明,还是航班延误的机场证明、行李丢失的警局报案记录,缺一样都可能拖慢流程。第三,现在大部分旅游保险都支持线上理赔,不用专门跑去线下网点,微信公众号或者保险公司的官方APP都能提交申请,操作不难,如果你年纪大了不太会用手机,可以让家里年轻人帮你操作,实在不行打客服电话,会有人一步步教你。
当然也有容易踩坑的地方,如果你不如实说清楚出事的时间地点,或者材料拍得模糊不清,故意缺漏关键信息,那流程肯定会卡。只要你按要求准备,如实填报,流程一般都很顺畅。拿到赔款的时间也不一样,小额赔付一般三到五天就能到账,涉及金额比较大的,审核时间会久一点,但一般也不会超过半个月,你只要耐心等通知就好。
结语
这么整理下来,你是不是清楚啦,咱们说的这几类旅游相关保障,刚好对应了旅行路上常见的几种风险,加上常规保障搭配起来,就能给你配齐实用的旅游福利保障。预算有限的短途旅行者,可以只选意外医疗+行李延误基础款;带老人出行就加上突发相关医疗保障,经济条件宽松也可以搭配全一点。出门之前花十几分钟选好,花钱不多,就能踏踏实实玩啦。
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