引言
出门去玩想要提前做好保障,不少朋友都有疑问:咱们说的一二的国标旅游险都有哪些可以选?国内哪些索道玩起来风险比较高,需要提前做好保障呢?别着急,这篇文章就来给你把这些问题说清楚。
一. 国标旅游险核心保障看哪里
出门旅游,不管是近郊徒步还是跨省爬山,核心保障得盯准两个方向,第一个就是意外医疗额度和报销范围。去年我朋友小夏跟团去皖南徒步,下山踩滑扭了脚,韧带轻度拉伤,在当地医院做理疗加换药花了快一千八。她一开始图便宜买的廉价旅游险,意外医疗额度只有一千,剩下八百只能自己掏腰包。所以我给你的建议就是,只要行程里安排了爬山、逛峡谷这类容易摔碰的项目,意外医疗额度别往低了选,同时要看清报销范围是不是包含自费药,有些只报社保内用药,真出事了缺口还是得自己补。
其次得看免赔额设置,别觉得免赔额是小事,差一百两百,实际拿到手的钱差不少。之前我同事阿凯去海边玩被礁石划破脚,缝了四针花了六百多,他买的旅游险意外医疗有五百免赔额,最后只报了一百出头,相当于大部分费用还是自己出。如果是预算够的朋友,尽量选零免赔或者一百以内免赔的产品,花几十块钱多换一点保障,真用到的时候能多报不少,挺划算的。
第三点要注意,高风险项目有没有包含在基础保障里。很多人买旅游险的时候不细看,以为所有项目都保,结果坐索道的时候出点小意外,翻条款才发现基础保障不包含这类项目。去年广州的张阿姨跟老伴去名山玩,坐索道停靠的时候晃了一下,张阿姨扶扶手没扶住磕了腰,找保险公司理赔才发现,她买的基础款旅游险没包含索道相关责任,最后只能自己付检查费和药费。如果你的行程里有坐索道、滑草这类项目,一定要翻条款确认,这类项目是不是在承保范围内,别稀里糊涂买错。
第四点,针对不同年龄的人群,核心保障的侧重不一样。如果是给五六十岁的长辈买,除了意外医疗,一定要看看有没有突发疾病相关的医疗保障。我邻居刘叔去年跟老伙伴去西安玩,玩到第二天晚上突发胃痛,疼得直不起腰,连夜去急诊做检查拿药花了两千多,他女儿给他买的旅游险包含了突发疾病医疗,最后大部分都报销了。如果是给自己买,二十到四十岁的朋友,身体没啥大毛病,可以侧重把意外医疗额度做高,毕竟年轻人玩的项目更野一点,摔碰擦伤的概率更高。如果是给十来岁的孩子买,要注意有没有包含意外门诊责任,小孩跑跳容易磕伤碰伤,看门诊的次数多,包含门诊责任用着更方便。
最后一点,买的时候一定要确认购买渠道和生效时间。很多人出发前几分钟才买,结果保险要次日零点才生效,当天出发遇上事就不赔。之前有个车友小周,周末自驾去爬山,出发前一小时才买旅游险,没想到生效时间是买完二十四小时之后,当天开车去景区的路上就被追尾,人受了点轻伤,结果保险不赔,只能找对方车险,折腾了好久。我的建议是,提前一天买,把生效时间卡到出发的时间点,别卡着点买,给自己留好缓冲空间。另外别买来源不明的产品,尽量从正规平台购买,电子保单直接存在手机里,截图存一份备份,真出事了找得到凭证,理赔也更快。
二. 高风险项目索道怎么选合适
出门爬山逛景区,少不了要坐索道,很多朋友买旅游险的时候,默认默认常规保障能覆盖索道相关的意外,其实不对,很多常规旅游险的条款里,是把景区索道这类项目归在特约保障里的,不额外勾选对应的责任,真出了事没法赔。我身边就有这么个真实例子,去年我朋友阿凯和同事去西部景区爬山,想着买个基础旅游险就行,没仔细看条款,走索道的时候索道轿厢晃动,阿凯没站稳磕到了膝盖,缝了六针花了两千多,找保险公司申请理赔的时候才发现,基础款里没包含景区高海拔索道的意外责任,最后只能自己掏了医药费。
选保险第一点,先翻免责条款,找有没有把景区索道排除在外,直接挑把索道相关意外纳入保障范围的产品就行。别嫌翻条款麻烦,翻到免责那一页,搜关键词,几秒钟就能找着,要是找不到就直接看产品的保障明细,找「高风险项目保障」这一块,有没有把客运索道列进去。
如果你是经常去小众野山景区玩的爱好者,这类景区的索道很多配套没那么完善,本身风险比成熟景区高不少,建议你直接选包含高风险项目额外扩展责任的产品,哪怕多花个几块十几块,也比出事掏几万医药费划算。比如我另一个朋友阿泽,就喜欢逛各种没怎么开发的景区,每次买旅游险都特意加这项责任,去年他坐山区的拖挂式索道,索道支架抖了一下,他手里的保温杯砸到了自己鼻梁,花了八百多的检查医药费,提交申请不到三天就理赔到账了,要是没加这项责任,这笔钱就得自己出。
如果你是带老人孩子一起出游,还要额外注意,除了索道本身的意外,还要看有没有包含意外门诊的报销,老人孩子反应慢,坐索道很容易出现磕碰扭伤,小意外去景区门诊处理,有门诊报销就能直接覆盖花费,不用自己掏钱。比如我表姐去年带五岁的儿子去山里玩,孩子坐索道的时候好奇伸手碰轿厢边,蹭破了手缝了两针,因为她买的旅游险包含了索道责任加意外门诊,一共五百多的医药费全报了,一点额外支出都没有。
最后给大家说个可操作的小技巧,下单之前直接问客服一句话:「这款产品保景区乘坐索道发生的意外吗?」,让客服给你明确答复,再把聊天记录截个图存好,真要是后期理赔出问题,这也是有力的依据。别嫌麻烦,出门玩就求个安心,花个三五分钟确认清楚,比玩的时候提心吊胆强太多。

图片来源:unsplash
三. 老人小孩投保方案有什么不同
先讲给老人买的方案,大部分老人出门旅游大多会选短途跟团,不少人本身就有基础的慢性病,所以优先把突发急性病保障放前面,其次再安排意外医疗。我家邻居张阿姨去年跟老姐妹去近郊登山,爬了一半突然头晕胸闷,同行的伙伴赶紧打了急救电话送医,查出是急性冠脉综合征,光急诊加住院就花了小一万,因为出发前给选了带突发急性病医疗保障的旅游险,最后报了八千多,自己只出了一千多,减轻了不少负担。给老人买的时候,要先确认投保年龄,很多产品对七十岁以上老人的保障有限制,要找能覆盖对应年龄的产品,别买了之后才发现不符合投保条件。另外,保额不用选太高,符合出行需求就好,毕竟老人出行一般距离不远、时长也不长,选太高性价比不划算,重点要挑免赔额低、报销比例高的产品。
老人投保还要格外注意除外责任,不少产品会把原有慢性病的急性发作除外,但也有产品可以覆盖符合条件的突发情况,买的时候一定要看清楚这部分内容,别只看宣传就下单,真出事了才发现不在保障范围里。如果老人要去坐索道,一定要确认产品包含这类景区设施的意外保障,不少基础款旅游险会把高风险项目除外,索道要是属于高风险项目范畴,得特意加上对应的责任才行。
再讲给小孩买的方案,小孩出门玩好奇心强,跑跳打闹多,磕碰擦伤、扭伤割伤这类小意外特别常见,所以优先把意外门诊保障放在第一位,其次再考虑住院医疗。上周我同事带五岁的儿子去郊野公园游玩,小孩追蝴蝶的时候没看路,摔进路边小土沟蹭掉了一块头皮,还缝了两针,光是门诊换药加缝合就花了一千六百多,因为买旅游险的时候特意选了包含意外门诊的,最后除去一百块免赔额,剩下的都报了,没花多少钱。给小孩买,保额不用定太高,毕竟小孩出行一般不会做太危险的项目,重点要覆盖门诊费用,小孩小意外多,门诊的使用率比住院高太多。
给小孩买还有个注意点,不少家长容易忽略第三方责任保障,小孩乱跑不小心弄坏景区设施,或者撞到别的游客,这笔赔偿也能走旅游险的第三方责任,买的时候记得带上这个责任,保费加不了多少,能省不少麻烦。另外,小孩很多都有少儿医保,但是旅游的时候一般是异地就医,医保报销比例会降很多,旅游险刚好能补上这部分缺口,把医保报完剩下的合理费用再报一部分,自己花的钱就更少了。
最后给不同经济情况的朋友捋一下方案:预算有限的话,给老人选只包含突发急性病加意外医疗基础款就够,给小孩选包含意外门诊加第三方责任的基础款,保费一天几块钱就能搞定,完全够用。预算充足一点,可以给老人加上行李丢失、行程变更这些附加保障,老人出门带的常用药、便携设备不少,万一丢了也能补点损失;给小孩可以加上紧急救援保障,万一在景区出事,能直接安排转运接送,更省心。不管预算多少,都一定要核对投保信息,把被保险人的身份信息填对,不然理赔的时候容易出问题。
四. 出险报案材料准备清单
首先要留好的核心材料是个人身份信息和投保凭证。不管是跟团出游还是自己买票出门,买完旅游险之后,记得把电子保单存到手机相册,同时发到自己的微信文件传输助手里备份,纸质保单也要夹在随身的证件袋里。之前有个姑娘去云南玩,下山的时候崴了脚要理赔,结果存在旧手机里的保单找不到,新手机没备份,折腾了三天才找到投保记录,差点错过了报案时效。所以这块一定要提前做好双备份,身份证或者护照的照片也存一份,不用带原件到处跑的时候,电子照片也能用来核对身份。
第二样要攒好的是意外发生现场的相关凭证。如果是在索道或者景区里出的事,第一时间找景区的工作人员开一张事发说明,上面要写清楚出事的时间、地点、具体情况,盖好景区的公章或者服务点的章。自己也要拍几张现场照片,比如受伤的位置、出事的索道区域、周围的环境,别只拍一张就完事,多拍几个角度,能把事发位置说清楚就行。之前有个大哥在景区坐索道的时候被晃下来擦伤了,没找景区开证明,自己只拍了伤口的照片,理赔的时候没办法确认是不是在景区出的事,又折腾着回去找景区补开,耽误了快半个月的时间。
第三样不能少的是医院那边出具的所有材料。看完病之后,医院给的诊断证明、门诊病历、住院的出院小结、收费的原始票据、费用明细清单,每一样都要收好,别随便乱丢。如果是需要拍片或者做检查,检查报告也要留好。要是票据不小心弄丢了,一定要尽快去医院的收费窗口补打加盖公章的存根联,没有公章的票据没办法通过审核。我身边有个朋友,摔了胳膊看完病,把票据放外套口袋里,洗衣服的时候泡烂了,最后跑了两趟医院才补好材料,来回折腾不说,理赔时间也拖了好久。
第四样是如果涉及到交通或者其他第三方相关的意外,还要准备好对应的责任材料。比如要是坐景区的接驳车出的事,就要留好交车费的凭证,还有交管或者景区安保出具的相关说明。要是自己带的行李或者随身物品出了问题,也要准备好购买物品的原始票据,能证明物品的价值,这样理赔的时候就能快速核价,不用扯来扯去浪费时间。之前有个游客坐索道的时候,随身的相机被晃掉摔坏了,就是因为留着当初买相机的发票,很快就走完了理赔流程拿到了款项。
最后提醒大家,报案的时候要按照保险公司要求的顺序整理材料,每一张材料都保证信息清晰,没有涂抹修改的痕迹,要是有复印件,要保证上面的字和公章能看清楚。材料整理好之后,可以先问一下保险公司能不能线上提交,大部分现在都支持手机上传,不用特意寄纸质材料过去,省了不少邮寄的时间和费用,也能加快理赔的审核进度。
五. 理赔避坑要点与缴费方式
先讲缴费的坑要怎么避,缴费直接跟着平台提示走就行,选一次性缴清就可以,毕竟旅游险大多保几天,很少有按月缴的情况,完全没必要分期,分期反而容易漏记缴费时间影响保障生效。不同经济基础的朋友选缴费方式也没差,哪怕预算少,短时间的旅游险保费也不高,一百块以内就能拿到不错的保障,一次性付完没负担。如果是计划半个月以上的长线游,保费也就几百块,哪怕刚工作的年轻人也能承担,直接一次性缴清就对了。
买的时候一定要卡准生效时间,很多朋友容易踩这个坑:前一天晚上下单买,第二天一早就出门进山坐索道,刚好遇上保障还没生效,出事之后申请理赔直接被拒,只能自己掏钱修。如果计划早上八点出发,最好提前一天的下午就买好,把生效时间设在出发当天的零点,这样出门就有保障,不会出现空档期。曾经有朋友计划去爬名山坐索道,出发当天才想起买保险,下单选了即时生效,结果平台生效要等一小时,他坐索道的时候刚好在空档,不小心被行李蹭倒磕伤胳膊,花了两千多的医疗费,最后一分都没报成,只能自认倒霉。
理赔的时候,别随便签景区的免责协议,很多景区出了小事,会跟你说私了,给个一两百块就让你签免责书,说之后出事概不负责。如果你签了这个,回头找保险公司理赔,保险公司会因为你已经放弃了追偿权利,拒绝给你理赔。哪怕当时觉得伤不重,也别随便签,先跟保险公司报案,说清楚情况之后,再按流程走,别图省事给自己找麻烦。之前有个阿姨坐索道下站的时候踩空扭了脚,当时觉得不疼,收了景区两百块就签了字,结果晚上回家肿得下不了床,去医院拍片子花了五千多,再找保险公司理赔,因为签了免责协议,最后只能拿到很少一部分赔偿,亏了不少。
理赔提交材料的时候,别漏了关键材料,景区的事故说明、医院的诊断书、缴费的原始发票、你的身份证银行卡复印件,这些都要整理好。如果是坐索道出的事,一定要找景区开一份事故经过说明,盖好景区的章,没有这份说明,保险公司没办法确认事故是不是发生在保障期间,也没办法确认事故地点,会拉长审核时间,甚至可能因为材料不全打回来让你补,耽误你拿到理赔款。之前有个小伙爬山坐索道,被上方掉的矿泉水砸到头,去医院缝了针,回来申请理赔的时候忘了找景区开证明,自己只有缴费发票,跑了两回景区补材料,整整晚了十多天才拿到理赔款。
最后还要注意,别隐瞒行程,如果你就是去坐高海拔景区的索道,买的时候一定要选包含高风险项目的保障,别为了省几块钱,买不包含这类项目的普通旅游险,出事之后保险公司查出来你隐瞒了行程里的高风险项目,会直接拒赔。身体健康有小毛病的朋友也不用隐瞒,旅游险大多不会对普通小毛病做严格要求,但是如果你有很严重的慢性病,买的时候也要提前说清楚,避免之后理赔出问题。只要你如实填信息,选对包含索道项目的保障,留好所有材料,理赔一般都不会出问题,拿到钱的速度也很快。
结语
说到一二的国标旅游险,一般分境内一日游、境内多日游两类,咱们可以根据出游天数选:平时出门逛个近郊,选一日游款就够用,价格也便宜;要是出远门玩三五天,就选保障时间更长的多日款,保障额度也更高。想买的话,直接在正规平台选,选的时候记得加上高风险项目保障,坐索道这类项目就能覆盖到了。至于索道,不管哪一处,只要提前做好保障,玩得放心比啥都强,总结下来就是:选对保障,带齐材料,出了问题不用慌,踏实玩就好。
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