福建人保财险争做人民满意的保险公司

　　【摘要】在资本持续低位运行、保险市场整体业绩不佳的背景下，各大险企纷纷通过一系列举措，来求得夹缝中的生存与发展，作为福建省内最大的财产险公司，福建人保财险也不例外。

　　“立足福建实际，找准服务区域经济和民生建设的切入点，积极履行企业公民责任，为政府分忧，为百姓解难，做人民满意的保险公司，这是我们服务福建经济社会发展的出发点和根本点。” 福建人保财险总经理骆少鸣近日向笔者表示。

　　数据显示，2012年，福建人保财险业务规模跻身全国系统前十行列，居第九位，创造了历史最高水平。回顾2012年工作，骆少鸣表示，企业经营是一个不断扎根于大地的过程，地域和地区是公司安身立命的土壤。同样，反哺土壤才能为彼此营造更好的发展环境，才能在服务地方经济中求得自身的不断发展。

　　作为省内最大的财产险公司，福建人保财险勇担社会责任，充分发挥保险经济补偿职能，全力服务福建经济社会发展。2012年，该公司承担风险责任金额4.71万亿元，是当年福建GDP的2.4倍。

　　2012年，福建人保财险先后为福州地铁一号线、福炼乙烯脱瓶颈项目、福建高速(600033,股吧)、奥体中心场馆建设等项目建设提供可靠的风险保障金额4678.3亿元，有力支持了重大项目的建设和推进；为全省各类企业提供5635亿元的财产风险保障，全年累计处理案件5691件，支付企业财产损失3.1亿元；与各级政府、监管部门、各大银行积极磋商，积极开展信用保证保险业务，在为银行扣紧“安全带”的同时，也有效缓解了企业融资难的问题；2012年该公司全省系统累计上缴各类税金3.48亿元，同比增长20%。

　　在省政府、福建保监局的支持下，福建人保财险在福建全辖开办自然灾害公众责任保险，连续多年为3225.6万人提供4920.2亿元的保险风险保障，得到了各级党委、政府和社会各界的一致赞誉，成为备受群众欢迎、认可的“民生工程”。目前，该险种已在全国其他地区进行推广。

　　同时，该公司还积极推动安全生产责任保险；围绕政府和群众所关心的公共场所安全、环境污染等问题，与各级消防、环保部门联合开展火灾公众安全和环境污染防范工作，积极推动公共场所安全和环境污染责任险等业务的拓展。在健全校园安全伤害事故风险管理机制方面，该公司连续7年为全省465万人提供23.4亿元的校园方责任保险保障；开办村居、个人诊所等医疗责任保险和城镇职工大病补充医疗保险，为解决医患纠纷和健全社会保障体系发挥了积极作用，其中城镇职工大病补充医疗保险覆盖全省6个地市219万人，承担风险保障3285亿元。

　　此外，该公司搭建新兴业务研发平台，为全省残疾人提供意外伤害保险保障，积极推动社会治安综合保险、电梯责任保险、电动自行车第三者责任保险、特种设备第三者责任保险等险种发展。

　　福建人保财险的服务机构进一步延伸到村。该公司形成了以服务财政补贴农村住房保险、森林综合保险、水稻种植保险、渔工渔船保险等政策性农业保险为主，并把新农合补充医疗保险、农村社会治安综合家财险、外来农民工意外险等一系列涉农保险项目直接送到村、送到户，服务范围涉及住房、人身、疾病、生产等关系农村社会民生的关键领域和重要环节，覆盖全省的农村保险“立体保障网”。

　　目前，该公司在全省已建成服务网点2385个，覆盖了全省近60%的乡镇、村组，基本建成“中心辐射、村级延伸”为模式的“三农”保险基层服务体系，极大地方便了农村投保和理赔，受到了农民朋友欢迎和称赞。

　　据了解，该公司的农村住房保险已连续多年实现承保全覆盖，森林综合保险、水稻种植保险等主要政策性支农险种，也都实现“应保尽保”。除了政策性业务以外，该公司还相继推出了大棚蔬菜保险、烟叶保险、育肥猪保险、水产养殖保险、设施农业保险等一系列关系农业生产的地方特色品种，有效支持了 “菜篮子”工程建设。

　　2012年，该公司“三农”保险累计提供风险保障6290亿元，为促进农业生产，改善人民生活，推动农村社会保障体系建设中发挥了积极作用。

　　在致力于服务经济社会发展的同时，福建人保财险紧紧围绕“客户满意度福建非寿险市场第一”的目标，不遗余力推动理赔服务升级。

　　2013年3月20日，南平发生一起因突发极端气候导致的沉船事故，该公司迅速启动灾害应急处理预案，快速处理，在事故发生后30小时内迅速兑现150万元赔款。3月19日至3月24日，受强对流天气影响，福建南平、三明、龙岩3个地市近100个乡镇遭受大面积暴风雨、冰雹灾害，农房、林木、烟叶及企业财产受损严重。灾害发生后，该公司立特事特办，迅速兑现赔款，为灾后农业生产恢复提供了有力支撑。

　　这些赔案只是该公司灾害理赔的一个缩影。福建人保财险更多的是每天需要面对数以千计的中小赔案，包括汽车、货物运输、家庭财产、人身意外等事故的及时处理，帮助事故受害者渡过难关，维护社会和谐和安定。据统计，2012年该公司累计处理各类赔案52.62万件，赔款支出30.9亿元，占全省财险业赔付总额的41.6%。

　　慧择提示：综上所述，福建人保财险通过一系列的举措，力争做人民满意的保险公司。这将有利于该企业自身业务水平的不断提高，从而带动整个保险行业朝着健康有序的方向发展。