保险资讯
如何拒绝电销保险 保监会再出新的规范措施
更新时间：2017-08-27 17:32
【摘要】电销保险的“狂轰乱炸”却是让很多人苦恼不已。如何才能有效制止这样的行为呢？据了解，近日，中国保监会下发了《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》，首次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标。而早在2012年，保监会便下发了《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》。由此看来，电销保险越来越受到监管部门的重视，保险电话销售扰民现象有望得到制止。
车险电销被拒 一年不得再骚扰
近日，中国保监会下发了《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》，首次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标。
《通知》要求各财险公司不能早于续保客户保单到期日前40天，对其拨打电话推销保险产品。各公司应制定合理的呼叫时间，切实避免打扰客户的正常工作、生活。同时，各保险公司应建立完善电销电话号码屏蔽制度，对于表示拒绝继续接听、明确要求请勿再次拨打的客户，电销人员应在号码屏蔽系统登记，设定不少于1年的禁拨时限。
此外，各财险公司还将与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用。此外，相关部门对电销业务经营过程中有令不行、有禁不止的保险公司，将依法责令其停止使用电销专用产品。
寿险“免费”送上门 你要擦亮眼
在调查过程中，很多消费者均提到了“免费保险到底靠不靠谱？”的问题。据了解，多家保险公司确实推出了免费短期意外险产品，目的就是主动让消费者接触和体验保险产品，但最终选择权还是在客户手中。
保险公司免费赠送的保险主要是人身意外险、交通意外险、航空意外险等，大多属于保费低廉的短期险种，通常不包括医疗保障部分。目前市场上保额十几万元的交通意外保险，一年的保费也只有百元左右。保险公司通过这种低成本“电话送险”模式，让消费者“先尝后买”，还能通过社会调查构建更为全面的客户信息库。一旦消费者接受了保险，便成为该公司客户群的一员，保险营销员将会紧随其后对其进行电话“回访”，这时再向客户推荐个性化保险产品就显得“名正言顺”了。
不过，寿险“免费”送上门，你要擦亮眼。消费者在收到营销电话时，应注意查看拨打号码来源，正规保险公司电销号码都是公司总部统一号码。需要特别提醒广大消费者的是，正规保险公司送险时不需要银行卡号等私密信息，市民可查询官网保单信息来辨别真伪。
慧择提示：由以上介绍可见，您其实是有权利对电销保险说不的。关键看您是否掌握了拒绝的技巧。除了以上介绍的技巧以外，消费者也可询问清楚工作人员的姓名、工号或保险代理人资格证号码，通过保险公司网站或客服电话查询一下是否确有其人。
车险电销被拒 一年不得再骚扰
近日，中国保监会下发了《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》，首次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标。
《通知》要求各财险公司不能早于续保客户保单到期日前40天，对其拨打电话推销保险产品。各公司应制定合理的呼叫时间，切实避免打扰客户的正常工作、生活。同时，各保险公司应建立完善电销电话号码屏蔽制度，对于表示拒绝继续接听、明确要求请勿再次拨打的客户，电销人员应在号码屏蔽系统登记，设定不少于1年的禁拨时限。
此外，各财险公司还将与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用。此外，相关部门对电销业务经营过程中有令不行、有禁不止的保险公司，将依法责令其停止使用电销专用产品。
寿险“免费”送上门 你要擦亮眼
在调查过程中，很多消费者均提到了“免费保险到底靠不靠谱？”的问题。据了解，多家保险公司确实推出了免费短期意外险产品，目的就是主动让消费者接触和体验保险产品，但最终选择权还是在客户手中。
保险公司免费赠送的保险主要是人身意外险、交通意外险、航空意外险等，大多属于保费低廉的短期险种，通常不包括医疗保障部分。目前市场上保额十几万元的交通意外保险，一年的保费也只有百元左右。保险公司通过这种低成本“电话送险”模式，让消费者“先尝后买”，还能通过社会调查构建更为全面的客户信息库。一旦消费者接受了保险，便成为该公司客户群的一员，保险营销员将会紧随其后对其进行电话“回访”，这时再向客户推荐个性化保险产品就显得“名正言顺”了。
不过，寿险“免费”送上门，你要擦亮眼。消费者在收到营销电话时，应注意查看拨打号码来源，正规保险公司电销号码都是公司总部统一号码。需要特别提醒广大消费者的是，正规保险公司送险时不需要银行卡号等私密信息，市民可查询官网保单信息来辨别真伪。
慧择提示：由以上介绍可见，您其实是有权利对电销保险说不的。关键看您是否掌握了拒绝的技巧。除了以上介绍的技巧以外，消费者也可询问清楚工作人员的姓名、工号或保险代理人资格证号码，通过保险公司网站或客服电话查询一下是否确有其人。
暖宝保3号门急诊
精品文章更多
抵税利器中荷岁岁享护理险，买前必知的13个问题！
慧择小马老师｜664 浏览
限时放宽！给父母买长相安长期医疗险，免体检和人工核保啦！
慧择小马老师｜509 浏览
短短3天，她帮客户要回了漏赔的100万！
慧择小马老师｜347浏览
相关文章
相关词条