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保险“助”退货率涨三成告别“五毛”时代

更新时间：2017-08-25 16:57

　　【摘要】临近春节，很多市民都会选择在网上选购年货，我国的网购市场开始火热起来。昨日，眼尖的市民告诉我们，一直宣称“保费低、赔付高”的网购退货运费保险，已开始提价。

　　按照以往经验，春节前不少快递公司会提前停止派件、大多淘宝卖家也会歇业休假。昨日，家住光谷的樊艳艳就开始在网上“淘”起年货。付款时，她发现退货运费保险涨了。“原来只要5角的运费险，涨到了1元，难道保险也随着物价涨么，虽说不多，但翻了1倍啊。”樊艳艳说。

　　保险“助”退货率涨三成
　　作为资深网购达人，樊艳艳还清楚记得两年前退货运费险的“横空出世”。她说：“网购由于只见照片，不见实物，悬着的心放不下来，生怕货不对板。有了退货运费险后，我就放心大胆的买了。”
　　采访10位喜爱网购的市民，我们发现大家和樊艳艳的想法几乎一致，可这却让部分卖家诉起苦来。本地一位皇冠卖家表示，退货运费险虽然确实增加了顾客数量，但退货率也随之涨了将近30%。
　　“增加的客人常常只抱着买着‘试试看’的心。”该卖家坦言招架不住：“还不时会遇到专门来骗运费险的‘职业退货师’。”

　　告别“五毛”一口价
　　资料显示，退货运费险推出后，赔付率高企，直接赔付率超过了90%，使该险种长期处在亏损中。
　　我们了解到，退货运费险实际一直在悄悄小幅提升，近期却开始大幅调高。
　　一改过去根据保额收取一定比例的保费，眼下的运费险是根据买家去年5月1日后，理赔成功次数与投保成功次数的比值，确定保费，类似车险的浮动费率。
　　我们找到一张运费险的出险率与理赔金额的对照表。
　　表上显示，如果出险率小于或等于5％，理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元；但如果买家的出险率在28％和29％之间，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨到2.9元至11.5元。
　　此外，倘若买家的出险率达到了30％，将在3个月之内不能购买运费险。

　　市民建议引竞争机制降保费
　　据悉，目前与淘宝合作，赔付退货运费险的保险公司只有一家。
　　采访中，不少市民建议网站多引入几家保险公司。在证券公司上班的金女士说：“多引进几家保险公司，有了竞争机制，保费才能降下来。”
　　“发生退货，并不全是消费者的责任。”就读大四法律专业的郑同学认为：“保险公司应该在险种的设计上多思考、多下功夫，而不是一味提高保费。”

　　慧择提示：此次退货运费险提价，笔者认为，主要是因为保险公司长期处于亏本状态，提价也是迫不得已。笔者建议，多引入几家保险公司，降低退货运费险的价格，给消费者提供更多的实惠。

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