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信心技术引领保险业的未来发展
更新时间：2012-09-05 17:09
【摘要】商业模式之间的竞争已经到了越来越白热化的地步。如何借助新技术的运用来实现商业模式的转型升级，已然成为包含保险公司在内的诸多金融企业所关注的重点课题。
今天，移动通信和互联网已快速渗透到各行各业，不仅成为人们生活的组成部分，也悄然改变着保险业的传统商业模式。那么，这种转变的力量究竟有多大？IT所代表的知识力量又将以何种方式、在何种程度上影响保险业的未来发展呢？带着这些疑问，我们采访了中国太平洋保险（集团）股份有限公司信息技术中心项目与综合管理部总经理王强。
保险业拒绝“短视”
“一个中国保险企业的领导人，往往更容易把如何获得资金、如何取得政府支持等因素作为他考虑的首要问题，因为这些因素对于企业发展的推动作用见效更快。”王强告诉我们，如果经营者的目标是快速出成绩，自然不会重视信息技术，也不会重视IT所代表的现代知识型企业的管理方法及知识本身的力量。但那些着眼长远、深刻了解经济和商业发展规律的企业领袖，必然十分重视及扶植以IT为代表的知识力量。
在王强看来，中国目前的发展阶段，仅仅到了对劳动密集型企业具备一定管理能力的地步，对知识密集型企业的管理还相对滞后，多数管理者都缺乏知识管理及创新所需要的知识力量理念、管理理论乃至所配套的个性文化。而要改变如此现状，大力发展IT是最有效的手段之一。我国金融行业内优秀的公司，如招商银行、中国平安等，无一不是从建立强大的IT力量来引导公司发展的。这进一步证明了IT能力与企业竞争力的相关性。
“IT自动化对降低公司人力成本的作用人人尽知，而现在很多经营者总是只看IT本身的人力成本，不去看IT为公司其他领域节约了多少人力成本，这就是一种短视，是对知识力量的理解程度不够。”王强如是说。
IT创造保险业资源
与劳动密集型企业不同，保险公司这种知识型企业的产出不是团队中每个人产出的简单叠加，而是要么互相抵消、要么彼此放大，而且每个人的产出也由于知识积累和管理环境的不同差异极大。
据了解，正是基于知识型企业的管理特点，太保集团把IT管理方法区分为领导驱动型、职能型和团队型三种，明确指出团队型运作模式的效能会比前两者高出数倍，并在项目管理上形成了“CPIC一个团队的运作体系”,近年来又把“透明、专业、团队”作为IT实践所坚持的原则。不仅如此，太保这些IT实践方法迅速传播到了公司其他管理领域，从2001年成立“集团信息技术管理委员会”起，中国太保的大部分变革都直接借用了IT所采用的项目管理方法。
谈及IT资源的话题，王强告诉我们：“现代经济学告诉我们，知识型企业最重要的资源已不仅仅是人、财、物，而是文化资源、制度资源及管理资源。从这个意义上说，如果大家承认目前资源的定义已经不仅仅是钱了的话，那么IT就不应被视为资源的消耗者，而应该被视为资源的创造者。所谓成本中心或利润中心，是不能仅从钱的角度来衡量的。”
保险转型进行时
“为什么我会说IT所代表的知识力量将掌舵保险公司的明天呢？这是基于目前中国整体经济环境而言的。”在王强看来，传统的粗放的、短视的、以消耗大量资源为代价的增长方式，靠政府投资驱动和出口驱动的经济增长模式已逐渐不可持续，中国经济必须向消费驱动和知识经济过渡转型。这使包括保险公司在内的中国企业都面临转型问题。
王强说，尽管各企业转型命题不同，比如太保集团的命题是“客户需求导向转型”,但都是企业整体管理理念和管理体系的一种深刻变化。而这种变化的本质，就是一种管理升级及产业升级。“IT作为现代知识经济、体系化思维和科学管理的天然代表，无论从技术支撑方面，还是从管理理念方面，都会对一个保险公司的整体经营管理理念及手段升级，起到无可替代的作用。当我们谈经济的时候，总是会和世界经济的老大美国去比较。美国经济是如何腾飞的？靠的正是其强大的信息技术能力。”
据介绍，经过十年持续不断的努力，太保集团ITSP（IT战略规划）已经结束，数据大集中也已完成，四总部都进行了IT整合，信息技术已应用到太保集团的产品开发、核保和理赔、销售支持和渠道管理、客户关系管理、投资管理、精算、财务控制、风险管理等各个业务运作和管理环节中。截至目前，太保集团已经建立了EDW（企业数据仓库），客户服务系统、财务系统和新一代产寿核心系统都已完成，MIS（管理信息系统）、资产负债匹配系统、风险管理系统等也正在建设之中。
“我们统一集中的IT平台为企业创新提供了强大支撑，包括保险产品的创新、销售管理的创新、客户及理赔服务的创新以及公司管理模式的变革。可以这样说，世界经济和管理发展的历史、中国金融行业发展的历史、太保集团发展的历史都反复证明，IT治理水平及信息化建设水平，是体现一个现代保险公司管理水平的重要标志，我们有理由认为，IT所代表的知识力量将掌舵保险公司的明天。”王强总结到。
慧择提示：信息技术在保险业的发展中扮演了一个非常重要的角色。我国金融行业内优秀的公司，如招商银行、中国平安等，无一不是从建立强大的IT力量来引导公司发展的。这进一步证明了IT能力与企业竞争力的相关性。
今天，移动通信和互联网已快速渗透到各行各业，不仅成为人们生活的组成部分，也悄然改变着保险业的传统商业模式。那么，这种转变的力量究竟有多大？IT所代表的知识力量又将以何种方式、在何种程度上影响保险业的未来发展呢？带着这些疑问，我们采访了中国太平洋保险（集团）股份有限公司信息技术中心项目与综合管理部总经理王强。
保险业拒绝“短视”
“一个中国保险企业的领导人，往往更容易把如何获得资金、如何取得政府支持等因素作为他考虑的首要问题，因为这些因素对于企业发展的推动作用见效更快。”王强告诉我们，如果经营者的目标是快速出成绩，自然不会重视信息技术，也不会重视IT所代表的现代知识型企业的管理方法及知识本身的力量。但那些着眼长远、深刻了解经济和商业发展规律的企业领袖，必然十分重视及扶植以IT为代表的知识力量。
在王强看来，中国目前的发展阶段，仅仅到了对劳动密集型企业具备一定管理能力的地步，对知识密集型企业的管理还相对滞后，多数管理者都缺乏知识管理及创新所需要的知识力量理念、管理理论乃至所配套的个性文化。而要改变如此现状，大力发展IT是最有效的手段之一。我国金融行业内优秀的公司，如招商银行、中国平安等，无一不是从建立强大的IT力量来引导公司发展的。这进一步证明了IT能力与企业竞争力的相关性。
“IT自动化对降低公司人力成本的作用人人尽知，而现在很多经营者总是只看IT本身的人力成本，不去看IT为公司其他领域节约了多少人力成本，这就是一种短视，是对知识力量的理解程度不够。”王强如是说。
IT创造保险业资源
与劳动密集型企业不同，保险公司这种知识型企业的产出不是团队中每个人产出的简单叠加，而是要么互相抵消、要么彼此放大，而且每个人的产出也由于知识积累和管理环境的不同差异极大。
据了解，正是基于知识型企业的管理特点，太保集团把IT管理方法区分为领导驱动型、职能型和团队型三种，明确指出团队型运作模式的效能会比前两者高出数倍，并在项目管理上形成了“CPIC一个团队的运作体系”,近年来又把“透明、专业、团队”作为IT实践所坚持的原则。不仅如此，太保这些IT实践方法迅速传播到了公司其他管理领域，从2001年成立“集团信息技术管理委员会”起，中国太保的大部分变革都直接借用了IT所采用的项目管理方法。
谈及IT资源的话题，王强告诉我们：“现代经济学告诉我们，知识型企业最重要的资源已不仅仅是人、财、物，而是文化资源、制度资源及管理资源。从这个意义上说，如果大家承认目前资源的定义已经不仅仅是钱了的话，那么IT就不应被视为资源的消耗者，而应该被视为资源的创造者。所谓成本中心或利润中心，是不能仅从钱的角度来衡量的。”
保险转型进行时
“为什么我会说IT所代表的知识力量将掌舵保险公司的明天呢？这是基于目前中国整体经济环境而言的。”在王强看来，传统的粗放的、短视的、以消耗大量资源为代价的增长方式，靠政府投资驱动和出口驱动的经济增长模式已逐渐不可持续，中国经济必须向消费驱动和知识经济过渡转型。这使包括保险公司在内的中国企业都面临转型问题。
王强说，尽管各企业转型命题不同，比如太保集团的命题是“客户需求导向转型”,但都是企业整体管理理念和管理体系的一种深刻变化。而这种变化的本质，就是一种管理升级及产业升级。“IT作为现代知识经济、体系化思维和科学管理的天然代表，无论从技术支撑方面，还是从管理理念方面，都会对一个保险公司的整体经营管理理念及手段升级，起到无可替代的作用。当我们谈经济的时候，总是会和世界经济的老大美国去比较。美国经济是如何腾飞的？靠的正是其强大的信息技术能力。”
据介绍，经过十年持续不断的努力，太保集团ITSP（IT战略规划）已经结束，数据大集中也已完成，四总部都进行了IT整合，信息技术已应用到太保集团的产品开发、核保和理赔、销售支持和渠道管理、客户关系管理、投资管理、精算、财务控制、风险管理等各个业务运作和管理环节中。截至目前，太保集团已经建立了EDW（企业数据仓库），客户服务系统、财务系统和新一代产寿核心系统都已完成，MIS（管理信息系统）、资产负债匹配系统、风险管理系统等也正在建设之中。
“我们统一集中的IT平台为企业创新提供了强大支撑，包括保险产品的创新、销售管理的创新、客户及理赔服务的创新以及公司管理模式的变革。可以这样说，世界经济和管理发展的历史、中国金融行业发展的历史、太保集团发展的历史都反复证明，IT治理水平及信息化建设水平，是体现一个现代保险公司管理水平的重要标志，我们有理由认为，IT所代表的知识力量将掌舵保险公司的明天。”王强总结到。
慧择提示：信息技术在保险业的发展中扮演了一个非常重要的角色。我国金融行业内优秀的公司，如招商银行、中国平安等，无一不是从建立强大的IT力量来引导公司发展的。这进一步证明了IT能力与企业竞争力的相关性。
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