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保险市场差保异化营销提升中介竞争力
更新时间：2012-06-05 08:52
【摘要】保险行业在我国的发展日新月异，保险营销中的竞争也随之愈演愈烈、但在目前我国保险市场的竞争只限于价格竞争、关系竞争和销售手段竞争的低层次阶段，行业水平有待提升。
目前，中国保险市场竞争越来越激烈，但只限于价格竞争、关系竞争和销售手段竞争的低层次阶段，中介公司服务竞争的局面远没有形成。差异化、个性化的营销可以使中介公司竞争力得到提升。
中国保监会主席项俊波在全国保险监管工作会议上提出的“抓服务、严监管、防风险、促发展”十二字方针，其中“抓服务”被放在首要位置，充分说明服务是保险行业的生命之源，改善服务是保险行业的重中之重。
如何能根据企业自身的特点和需求，提供个性化的专业服务，是衡量经纪公司专业服务水平的重要依据。对此，专家认为，把握好服务的落脚点，做任何服务都要站在客户的角度去思考，而不是从自身角度去思考，这样才能提升中介公司的营销服务水平，提升公司的核心竞争力。
客户服务能力是营销的基本功，创新服务是保险经纪公司赢得客户长期稳定信任的制胜法宝，中汇国际相关负责人认为，未来经纪公司之间的竞争必将是差异化服务和创新式服务的竞争。他指出，中汇国际通过统保模式差异化、服务方法个性化和制度建设灵活化，提高了核心竞争力。如果服务能力跟不上，专业化水平没有提升，有了客户也会丢掉，因为服务不好而丢掉的客户很难再有机会找回来。为一家客户做好服务就等于是服务下一家客户的开始。中汇国际专题研究不同客户的不同需求，提供贴心、贴近的服务。比如医疗责任险、安全生产责任险，虽然险种单一，风险标的相差不大，主管部门同是各省市的卫生厅和安监局，但是各地区的需求千差万别，所以中汇国际在保险方案和服务流程设计上就因地制宜。这就要求项目组人员学习各种知识不断充实自己以满足项目需要，同时又在征服挑战过程中积累项目经验。
对于中介公司而言，提供差异化的营销和服务，就需要找到自己的定位，主要应该从三个方面做好定位：一是客户定位，中介公司如果什么客户都做，是不可能做得好的，因此首先要确定到底为哪一类客户群体定位；二是销售模式定位，就是用什么方式找到客户，个人营销、网络、员工制营销、电话营销等等五花八门，中介公司存在在这个市场上必须要有自己的模式；三是产品要有定位，什么产品都做、客户所有的需求都实现是不可能的，因为中介公司要提供财产险服务就要有财产险的人才，为客户提供理财服务就要提供理财人才，要选择自己能做的。
【慧择提示】保险在今天涉及人们生活的方方面面，完善保险市场竞争体制，加强对保险行业的监管和引导，建设保险行业优秀的行业文化，提升保险行业整体品质已成为我国当前保险业发展的当务之急。
目前，中国保险市场竞争越来越激烈，但只限于价格竞争、关系竞争和销售手段竞争的低层次阶段，中介公司服务竞争的局面远没有形成。差异化、个性化的营销可以使中介公司竞争力得到提升。
中国保监会主席项俊波在全国保险监管工作会议上提出的“抓服务、严监管、防风险、促发展”十二字方针，其中“抓服务”被放在首要位置，充分说明服务是保险行业的生命之源，改善服务是保险行业的重中之重。
如何能根据企业自身的特点和需求，提供个性化的专业服务，是衡量经纪公司专业服务水平的重要依据。对此，专家认为，把握好服务的落脚点，做任何服务都要站在客户的角度去思考，而不是从自身角度去思考，这样才能提升中介公司的营销服务水平，提升公司的核心竞争力。
客户服务能力是营销的基本功，创新服务是保险经纪公司赢得客户长期稳定信任的制胜法宝，中汇国际相关负责人认为，未来经纪公司之间的竞争必将是差异化服务和创新式服务的竞争。他指出，中汇国际通过统保模式差异化、服务方法个性化和制度建设灵活化，提高了核心竞争力。如果服务能力跟不上，专业化水平没有提升，有了客户也会丢掉，因为服务不好而丢掉的客户很难再有机会找回来。为一家客户做好服务就等于是服务下一家客户的开始。中汇国际专题研究不同客户的不同需求，提供贴心、贴近的服务。比如医疗责任险、安全生产责任险，虽然险种单一，风险标的相差不大，主管部门同是各省市的卫生厅和安监局，但是各地区的需求千差万别，所以中汇国际在保险方案和服务流程设计上就因地制宜。这就要求项目组人员学习各种知识不断充实自己以满足项目需要，同时又在征服挑战过程中积累项目经验。
对于中介公司而言，提供差异化的营销和服务，就需要找到自己的定位，主要应该从三个方面做好定位：一是客户定位，中介公司如果什么客户都做，是不可能做得好的，因此首先要确定到底为哪一类客户群体定位；二是销售模式定位，就是用什么方式找到客户，个人营销、网络、员工制营销、电话营销等等五花八门，中介公司存在在这个市场上必须要有自己的模式；三是产品要有定位，什么产品都做、客户所有的需求都实现是不可能的，因为中介公司要提供财产险服务就要有财产险的人才，为客户提供理财服务就要提供理财人才，要选择自己能做的。
【慧择提示】保险在今天涉及人们生活的方方面面，完善保险市场竞争体制，加强对保险行业的监管和引导，建设保险行业优秀的行业文化，提升保险行业整体品质已成为我国当前保险业发展的当务之急。
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