腾讯联姻中国人寿助力保险业 布局云上新生态

　　6月11日，腾讯与中国人寿(以下简称国寿)在深圳腾讯大厦签署战略合作协议，双方将携手推进金融保险及信息技术领域的深度合作。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾、中国人寿集团董事长杨明生、腾讯金融科技副总裁、金融云负责人朱立强、中国人寿集团副总裁刘慧敏出席签约仪式。

　　根据协议，腾讯将为国寿提供包括云计算、大数据、反欺诈、智能客服、智能理赔、智能核保、人工智能、生物识别等多方面的咨询和技术服务。

　　AI赋能，强强联手共把风险关

　　马化腾此前表示，腾讯要发扬“数字工匠精神”，掌握更底层的前沿技术，不断深化物理世界与数字世界的连接。而人工智能的到来，则被业界称为是“连接物理世界和数字世界的桥梁”。而“桥梁”的稳固与否成为建设数字世界的关键。

　　风险管理一直是保险业的核心。在反欺诈方面，腾讯金融云根据不同险种做模型，帮助判断出险情况。这也得益于腾讯金融云专业的风控团队——对保险欺诈、团伙行为做精准检测，并提供事前、事中、事后的风险管理控制。为提高国寿对保险逆选择客户识别能力，腾讯金融云核保通产品与国寿进行合作，对于具有欺诈行为客户进行识别，降低保险产品因为欺诈行为产生的成本，进一步践行普惠保险普惠金融义务。

　　同时，腾讯金融云从远程身份认证和投保质检方面着手，糅合了语音、视觉、活体检测等多个AI技术。“只要摇摇头、动动唇，便能完成检测，还能有效识别仿真人脸、3D面具。”朱立强介绍，腾讯金融云人脸识别技术可实现保险远程身份核实，尤其活体检测系统，在用户配合的情况下，在错误接受率0.01%时，其通过率超过98%，攻击者难于破解。

　　事实上，保险行业一直是资金和人力密集型产业。为节省了人力和时间成本，腾讯金融云与国寿财险合作视频理赔产品，将传统车险报案查勘时间从数十分钟降低到几分钟，极大提高了车主用户理赔体验，同时有效降低了因事故造成的交通拥堵，有利于提高国险车险品牌价值和服务能力。

　　科技融合，推动保险领域生态体系搭建

　　业界普遍看好腾讯与中国人寿的这次“联姻”。基于腾讯金融云的整体优势，本次成立的“腾讯金融云-中国人寿金融实验室”，将与中国人寿在人工智能方面进行全面的实验合作与业务落地。腾讯金融云已与寿险客服部合作“智能客服”，面向金融、保险行业需求输出人工智能能力，赋能金融、保险业务场景，携手人寿集团为客户提供智能客服服务，目前已在机器人测试学习阶段。

　　“在传统保险业务流程中，基于腾讯金融云智能识别、大数据等技术，将其转换为业务工具，优化保险业现有流程。”朱立强称。

　　未来，传统保险行业将朝着生态融合型、平台开放型、工具赋能型形态发展。实验双方将通过人工智能及微信业务的持续赋能，帮助现有用户及社群做智能化转型；基于金融云现有的反欺诈、智能风控、智能识别、公有云、私有云等产品，促进金融保险业云生态布局。持续探索基于线上健康、科技金融、科技创新等领域合作，寻找更多普惠民生的聚焦点。

　　通过与中国人寿的联手打磨，腾讯金融云将不断研发适应保险行业的科技产品，从展业到理赔全生命周期的大数据模型及全流程解决方案。融合金融能力，推动保险领域生态化变革。