农银人寿2017年十大赔案出炉

　　【摘要】近日，农银人寿发布了2017年十大理赔案件，涉及银保、个险和团险等多个渠道，意外、两全、重疾等多个险种，合计金额达1337万元。这是农银人寿勇担社会责任，履行契约精神的体现，再次印证了“灾难无情，农银有爱”。

　　单笔个人最大理赔案

　　被保险人李先生于2014年11月为自己投保农银爱自由两全保险、农银鸿福年年年金保险（分红型）、农银祥瑞意外伤害保险，2016年9月驾驶私家车回家途中发生交通事故身故。接到报案后理赔人员第一时间与家属取得了联系，上门协助受益人准备理赔资料，并及时将理赔款214万元赔付至受益人。该赔案是农银人寿2017年赔付金额最高的理赔案件。

　　疾病身故赔款带给家人关爱

　　2015年8月贺某在自助终端机为自己投保7份农银宝一号两全保险（万能型），2017年2月被保险人因肺癌身故。我司高度重视并积极与受益人联系，仅用4天时间即完成资料的收集及事故的核实，赔付受益人129万元，使客户家属在承受失去家人痛苦的同时感受到社会的关怀。

　　百万重疾赔款提供治疗保障

　　2016年3月邹某为其爱人李某投保我司农银爱鑫宝年金保险、农银附加同悦重大疾病保险、农银附加同康防癌疾病保险，2017年7月被保险人李某诊断为甲状腺乳头状微小癌。我司接到报案信息后迅速与客户联系，客户仅出院一个月就将100万元赔款赔付至被保险人账户，为客户未来的医疗提供经济保障。

　　据悉，农银人寿始终秉承“以客户为中心”的原则，坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，以科技创新为引领，积极推进理赔服务的电子化进程，提高客户服务体验和服务时效。2017年4月“农银微理赔”全流程正式上线，客户“拍一拍，点一点，理赔款最快十分钟到账！”；持续推进‘农银快理赔”系列服务举措，简化理赔申请资料等多项措施为消费者提供简单、方便、快捷的保险理赔服务；积极落实“重大理赔事件应急预案”，在“马来西亚沉船”事件、“8.8九寨沟地震”等多起重大突发事故发生时，迅速反应，上下通力合作，开通绿色通道，排查出险客户，快速完成理赔。

　　2017年，农银人寿完成理赔案件共17.1万件，赔付金额5.24亿元，与去年同期相比，案件量增长29.8%，赔付金额增长57.8%。个险申请支付时效2.33天，团险平均结案时效3.87天，均处于行业领先水平。

　　农银人寿表示，2018年在“农银快理赔”服务的基础上，将继续完善“农银微理赔”，让客户足不出户，享受方便快捷的理赔服务。

　　慧择提示：农银人寿2017年十大赔案出炉，其中单笔个人最大理赔案高达214万元，疾病身故理赔129万元仅用4天时间即完成资料的收集及事故的核实。未来，农银人寿将继续完善“农银微理赔”，让用户享受便捷的理赔服务。