从“不一样”到“不一般”
要想建一所理想的医院,可能会面临哪些问题?
带着这个疑问,在走遍美国、欧洲各类医疗机构后,泰康最终将美国约翰?霍普金斯医院作为理想范本,并盛情邀请该院医学国际部,共同举办了中美医疗峰会,从而有机会与国内公立医院及顶级医疗专家进行充分的沟通和交流。
当前我国医疗资源极为稀缺,医疗制度改革也困难重重,而培养这些资源需要一个过程,且这个过程必须有创新、有特色,要和以前公立医院建院方式“不一样”,达到创新医疗服务目的。
首先,要盘活资源。泰康采取了合作嫁接方式,与现有顶级公立医院进行合资。2015年战略投资了第一家综合医院——南京市仙林鼓楼医院,并与2016年与南京大学签约,仙林鼓楼医院正式挂牌南京大学医学院附属医院,形成了医教研一体化的最初格局。
今年6月11日,泰康仙林鼓楼医院揭牌仪式上,泰康集团与美国西奈山医院同样签署了战略合作备忘录,将引入全美最佳医院质量与安全管理模式。
其次,要丰富资源。长期以来,医疗行业的优秀人才集中在大型公立医院,社会资本办医面临着人才匮乏的难题,刘挺军曾经将之列为社会资本投资医疗行业的首要痛点。所以,泰康在医教研一体化的仙林鼓楼医院持续投入转向资金,用于支持医院科研发展计划,搭建了医学教学和研究平台,推行阳光薪酬机制,并建立了多渠道、多方面培训培养机制,为优秀的医疗从业者提供开拓事业的新机遇。
6月11日,泰康仙林鼓楼医院成立了四大诊疗中心——糖尿病中心、妇幼健康中心、运动医学中心、健康管理中心,汇集了一批在国内外各专科领域取得显着成就的专家团队。
李成辉介绍,截至2017年4月,泰康仙林鼓楼医院已拥有高级职称的专家44人,中级职称医生70人,还有100多名医护人员在鼓楼医院进行规培。
第三,要利用资源。“泰康拥有巨大的客户优势,可依托医院会真正让保险公司进入健康保险的管理核心。” 邱希淳表示,虽然目前大部分城镇职工都有医保,但是所有诊疗行为当中,自费比例占比较高。泰康集团可从此处着手,积极开发如住院津贴保险等可覆盖自费部分的保险产品,促进医院诊疗、健康管理和保险产品充分融合。
此外,医险结合的“健保通”项目目前已经在仙林鼓楼医院落地。“健保通”客户来到医院可直接通过绿色通道就诊,并享受“直付理赔”服务,与医院直接结算费用。
目前,该类型保险产品已开发了近200万客户,随着客户不断增加,医院和保险公司均可做大平台,实现共赢。
构建医院现代化管理体系
2016年年底,国务院发布《关于印发“十三五”深化医药卫生体制改革规划的通知》(以下简称“通知”)提到,要抓好分级诊疗制度建设、现代医院管理制度建设和抓好全民医保制度建设。
“在与西奈山医院洽谈过程中,一个现象引起了我们的关注和兴趣。”刘挺军介绍,“在奥巴马政府医疗改革背景下,很多的传统的学术型医院的医疗体系都开始出现亏损,但是这家医院却在向医疗网络转型的过程中,逆市上扬,实现利润增长。”
据介绍,目前我国也面临同样的问题。在分级诊疗强力推行后,北京、上海等大城市的大型医院门诊量下降了15%。如何在兼顾医教研一体化基础上,建成覆盖集团的医疗网络,是泰康面临的一个挑战,也是一个机遇。
面对挑战,泰康成为了敢吃螃蟹的第一人。在泰康速度冲刺下,“区域性国际医疗中心+社区配建康复医院+参股特定医疗机构资源”的三层次医养战略布局雏形已经显现。
“举个例子,一般郊区是不存在做病理影像分析的团队,那么患者就必须向大医院流动。但是泰康将利用医疗网络,建立一个影像云,病理影像可直接同传至泰康仙林鼓楼医院,由这里的专家进行诊断治疗。”刘挺军介绍说。
“泰康仙林鼓楼医院不会是一个单独的医院,而是医疗网络中的一个节点。未来,泰康正在筹划社区的中高端家庭医生的诊所,并托管和管理社区的医院,为当地输送能够解决日常疾病的高品质服务人员。”
这恰好与《通知》中所提出的“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”不谋而合。
在布局医疗网络的同时,泰康还引进了现代化医院管理体系,通过强大的信息系统、考核和管理协调,保证医疗质量,实现运行效果最大化。具体来说,就是提高物流运转效率,建立强大的供应链系统,变更医院内部护理服务模式,尽最大可能解放医生,让医生将更多时间用于临床实践。
未来随着产业资本、特别是保险等金融资本进入医疗行业,社会资本投资的医疗机构质量和效率都会得到大幅度的提升,将带动健康产业的发展。
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